近日,消費者宋先生向媒體反映,其在河南思皓汽車銷售有限公司(以下簡稱“河南思皓”)購買的兩輛江淮牌汽車存在重大質疑:在未獲得江淮汽車集團授權的情況下,河南思皓以高價銷售車輛,且車輛來源成謎。此事經消費者兩次向江淮汽車集團總部核實,卻遲遲未獲有效回應,引發公眾對江淮集團品牌管理漏洞及企業責任的關注。
2024年5月29日,消費者宋先生前往安徽江淮汽車集團股份有限公司(以下簡稱“江淮集團”)銷售部,就河南思皓的授權資質及車輛來源進行咨詢。江淮集團銷售部明確表示:“河南鄭州僅有兩家授權4S店,河南思皓2023年從未獲得官方授權,不具備提車權限,是騙子公司,人還抓起來了幾個?!?/strong>
數月后,2025年1月11日,宋先生再次到訪江淮集團,銷售部再次確認河南思皓2023年未獲授權。
宋先生購買的車輛中,江淮集團官方指導價“勁享版”售價為14.99萬元,而河南思皓卻以“旗艦版”名義標價19.65萬元和19.69萬元,差價高達幾萬元。消費者質疑:既然未獲授權,河南思皓銷售的江淮牌汽車從何而來?
河南思皓在未獲授權的情況下銷售江淮汽車,其車輛來源的合法性引發多方質疑。若車輛為非法渠道造假,企業涉嫌欺詐消費者;若車輛確為江淮集團生產卻流入非授權渠道,則暴露出江淮集團品牌方對銷售渠道的嚴重失控。
消費者宋先生表示,其購車時河南思皓未出示任何授權文件。事發后,宋先生多次聯系江淮集團要求調查車輛來源及維權,但截至發稿前,江淮集團仍未公布調查結果,也未主動聯系消費者宋先生。
針對此事,江淮集團方面尚未公開回應。有法律專家指出,根據《消費者權益保護法》,企業有責任確保銷售渠道透明,保障消費者知情權。江淮集團作為品牌主體,若放任非授權店存在、未及時處理消費者舉報,或已構成監管失職。
此外,消費者維權過程中遭遇的“踢皮球”現象引發公眾不滿。消費者宋先生從首次舉報至今已逾一年多時間,江淮集團未給出明確調查結果,被指涉嫌“玩忽職守”。宋先生表示:“我們購買的是江淮品牌的汽車,現在問題出在品牌管理上,江淮集團必須為我們的負責。”
此事件折射出江汽集團銷售行業的灰色地帶。業內人士分析,非授權店可能通過“竄貨”“庫存車改造”等非法手段獲取車輛,或存在品牌方默許的“影子銷售”現象。若后者屬實,江淮集團的品牌管理體系或已陷入系統性危機。
目前、江淮集團暫未回應。江淮集團能否直面問題、徹底整改,將成為檢驗江淮企業社會責任的試金石。
本網將持續關注此事進展!
責編:隆成
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