不要跟客戶做朋友,也不要跟熟人買東西。
夜場有句古話叫做,小姐永遠不要跟客人成為朋友,這句話是放之四海而皆準的,不論你是買方,還是賣方,都不要跟對方成為朋友。
很多人都有這樣一個經歷,你好好的經營著一個小店,有了一波固定的客人,他們幾乎每天都會來買東西,也不喜歡跟你嘮嗑,付完錢就走,一旦你主動跟他們打招呼,他們察覺到了你的熱情,就來得少了。
有部分人是因為,他就不想跟商家打交道,你對他來說只是一個功能性的存在,他們會認為,你跟他套近乎,對他來說是一種社交負擔,他會不好意思的,就好像,你不想讓熟人知道你每天都在吃豬腳飯。
還有一種人,是有點身份的人,他們不想跟商販走得太近,他怕關系太熟了,你會放低對他的尊敬,你的產品和服務還會打折扣,他又不想跟你一般見識。
我們做大客戶銷售時也常講,真誠才是必殺技,要把客戶當成朋友一樣來相處,但是你又不能真正的把對方當朋友,大客戶需要的不是向你傾訴什么,大客戶需要的是你的傾聽、尊重和配合。
他們本質上并不關心你賺了他多少錢,但是一旦你成為了他們的朋友,他把你當成私人關系看待了,他就會關心你賺走了多少利潤,這里面有多少他的功勞,你是不是還像以前一樣尊敬他們,他們會開始嫉妒是你來。
因為人們從來不會去嫉妒比自己身份低的人,人們只會嫉妒身邊的熟人,聰明的人,就是永遠知道把客戶當成甲方捧起來的,他在你這擁有了高人一等的面子,他就不會在意你多賺了他多少錢。
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