煙臺融媒6月18日訊（記者 蓋鵬 通訊員 張紹鵬）“您好，我是劉超，很高興接聽您的來電，請問有什么事可以幫您？”6月13日下午，招遠市委常委、市政府黨組副書記、副市長劉超帶領招遠市住建局、教體局、市場監管局等相關單位負責人接聽12345熱線，傾聽民意訴求，回應群眾關切，現場答復解決群眾反映的“急難愁盼”問題。

有市民反映，招遠市阜山鎮西澇泊村東南邊道路損壞，影響通行。招遠市交通運輸局工作人員表示，會后將協調阜山鎮政府相關工作人員到現場進行調查，盡快修復路面。

溫泉街道龍泉花園小區2期業主反映，3號樓2單元頂樓一直漏水，之前的物業公司一直推諉扯皮，現在小區換了物業公司，問題仍未解決。招遠市住建局工作人員表示，新物業公司由住建局和溫泉街道辦協調后于近期入駐小區，目前仍在過渡期，部分工作暫未開展。會后，住建部門將協調街道辦事處和物業公司解決問題。

有市民反映，目前到招遠火車站的公交車輛較少，希望交通部門能增加公交班次。招遠市交通運輸局工作人員表示，去年10月21日，招遠站正式運營，招遠公交開通高鐵專線1號線、2號線，確保高鐵與公交的順暢銜接。因客流不足，今年6月，濰煙高鐵部分經停招遠車次暫時停運，招遠公交根據旅客出行量，減配高鐵專線車次。7月1日起，全國鐵路將實行新列車運行圖，交通部門將密切關注調圖情況，動態調整公交運營車輛。

羅峰街道辦事處北關西村村民反映，北面進村道路坑洼不平，一下雨就全是積水。劉超表示，會后將安排相關單位工作人員到現場了解情況，盡快修復。

1個小時內，12345熱線共接到17位市民來電，訴求內容涉及道路維修、水電改造、物業管理、市容市貌等方面，劉超和相關責任部門均詳細記錄并逐一進行了解答。