“電梯里有監控，電梯間兩側也有監控，進入走廊兩端還都有監控，這令我特別沒有安全感。”近日，家住金普新區摩墅公館的張女士反映，物業在電梯間、走廊等公共區域加裝多個監控攝像頭，擔心個人隱私泄露。張女士質疑，這些設備不僅記錄出行軌跡、社交關系，甚至可能捕捉私密生活細節，感覺自己處于“全方位監視”之下。

物業則回應稱：

安裝監控系為應對租戶混雜、民宿經營帶來的安全隱患，符合法規且已獲多數業主同意。隨著《公共安全視頻圖像信息系統管理條例》正式施行，如何在維護公共安全與保護個人隱私之間劃定合理邊界，成為社會關注焦點。律師指出，若監控范圍涉及私密空間或行為，業主可依法維權。

業主反映 加裝攝像頭帶來隱私困擾

張女士在金普新區摩墅公館有一套房子，她家住在24樓。去年10月起，她發現物業在公共區域安裝了多個監控攝像頭，這給她帶來了極大的困擾。電梯間兩端、走廊兩側都布設了攝像頭，加上原本電梯內已有的監控設備，讓她感覺自己的一舉一動都處于被“全方位監視”的狀態。

“一走出電梯，監控攝像頭就對著我拍；進入走廊，又有攝像頭盯著。這種感覺太壓抑了，完全沒有隱私可言。”張女士焦慮地表示。她特別擔心這些監控設備會記錄下她的私人生活細節：每天幾點出門、什么時候回家、家里有幾個人、來了哪些訪客、甚至家中無人的時間段，這些信息都被完整記錄下來。

更令張女士不安的是，這些監控可能涉及更深層次的隱私問題。她擔心攝像頭會拍攝到一些私密的生活場景，比如穿著家居服進出、與親友的互動等。這些畫面如果被不當使用或泄露，可能會給她帶來難以預料的麻煩。

“這不僅僅是簡單的公共區域監控問題，”張女士說，“物業在未經充分溝通的情況下，就安裝了這么多攝像頭，完全沒有考慮到業主的隱私感受。”她認為，這些監控設備已經超出了必要的安全管理范圍，變成了對業主日常生活的過度監控。

張女士特別提到，現代監控設備的高清畫質讓她更加擔憂。“現在的攝像頭連表情都能拍得一清二楚，更別說進出時間、攜帶物品這些細節了。”她表示，這種被“全天候監視”的感覺讓她在家門口都感到緊張和不安，嚴重影響了她的生活質量。

物業解釋 出于安全管理需要 安裝符合規定

6月17日，記者采訪了摩墅公館物業相關負責人。對方表示，小區是公寓樓，租戶較多且開設了民宿，外來人員流動頻繁，為加強住戶安全保障、避免尾隨事件、物品丟失及火災隱患等問題，物業決定在公共走廊區域安裝監控設備。

該負責人強調，監控設備僅安裝在公共區域，拍攝范圍限定于過道，不會對準住戶房門。監控的安裝程序符合相關法律法規，并已征得大部分業主同意。此外，錄像資料調閱需遵循嚴格流程，確保不存在信息泄露風險。負責人補充說明，若業主認為監控侵犯其隱私權，可通過法律途徑提起訴訟；如相關部門認定監控設施存在問題，物業將嚴格按照要求落實整改。

新規明確 安裝公共監控需具備合理性

近年來，由私裝攝像頭引發的糾紛呈現出顯著上升趨勢。此前，我市法院曾審理一起典型案例：某別墅業主在住宅門口安裝具有人臉識別功能的智能門禁系統，被相鄰業主以侵犯隱私權為由提起訴訟。經審理查明，該門禁系統配備的高清攝像頭可完整拍攝鄰居住宅出入口及部分室內區域，且具備數據存儲和遠程上傳功能。

法院經審理認為，該設備長期監控他人住宅出入情況，記錄個人生活軌跡，已構成對隱私權的侵害，故判決被告拆除設備或調整監控方向。

值得關注的是，2025年4月1日，國務院公布的《公共安全視頻圖像信息系統管理條例》正式施行，該條例規定公共安全視頻系統管理單位應當按照維護公共安全所必需、注重保護個人隱私和個人信息權益的要求，合理確定圖像采集設備的安裝位置、角度和采集范圍，并設置顯著的提示標識。未設置顯著提示標識的，由公安機關責令改正。

律師解讀

公共區域安裝監控合法但有邊界

北京市盈科（大連）律師事務所王金海律師表示，根據《物業管理條例》第四十六條規定，物業服務企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作。發生安全事故時，物業服務企業在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協助做好救助工作。由于公共走廊屬于公共區域，物業安裝監控用于維護公共區域的安全秩序，防止盜竊、火災、漏水等意外事件發生，不構成侵犯業主隱私。

依照《民法典》第一千零三十二條規定，自然人享有隱私權。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。隱私是指自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息。如果物業安裝的監控視角延伸至業主的私人生活空間（如家門口等私密區域），能夠清晰拍攝到業主的進出等私密行為、室內部分場景，或者監聽、記錄業主談話內容，則可能侵犯業主的隱私權。例如，監控安裝角度不當，導致可以拍攝到業主進出家門、在家門口換鞋、拿取快遞、鄰居進出及親友來訪等私密行為，或將業主家中部分場景納入拍攝范圍，均屬于超出合理的公共區域監控范疇。

若業主認為物業安裝的監控位置不當，侵犯自身隱私，可先與物業協商，要求調整監控位置或角度，避免侵犯隱私。若協商未果，可向相關部門投訴。根據公安部《公共安全視頻圖像信息系統管理條例》第八條第六款規定，涉及個人隱私的場所和區域禁止安裝公共安全視頻監控系統。公共區域加裝監控及調取視頻資料需向公安機關報備并經批準，否則業主有權要求拆除或整改。必要時，業主可向法院提起訴訟，要求物業拆除攝像頭，并可主張精神損害賠償。

半島晨報、39度視頻首席記者佟亮