昨天（6月17日），記者從廣州市衛生健康委獲悉，廣州23家醫療機構將于6月18日起正式實施“一次掛號管三天”服務。該服務允許患者在首診后3天內（含首診當天，一般為3天）免費續診同一科室，由醫生解讀檢查結果并完成后續診療，避免多次掛號帶來的時間與經濟負擔。

市衛健委表示，當患者首次掛普通號看門診時，由于當次所開具醫學檢查、臨床檢驗（下稱“檢查檢驗”）項目不能及時出具結果而導致本次診療未完成，醫療機構應配合患者預約一次近期的“續診號”（一般為3天內）。該次“續診號”無需患者付費，用于醫生完成解讀檢查檢驗結果，以及后續開具藥物和其他醫療處置等行為，以保證患者能夠獲得一次完整診療。

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廣州市“一次掛號管三天”十問十答

記者：哪些醫院提供“一次掛號管三天”服務？

答：目前全市23家醫院已開展相應服務。具體為：中山大學中山眼科中心、中山大學附屬口腔醫院、南方醫科大學珠江醫院、南方醫科大學皮膚病醫院、廣州中醫藥大學第一附屬醫院、廣東藥科大學附屬第一醫院、廣東省第二人民醫院、廣州醫科大學附屬第一醫院、廣州醫科大學附屬第二醫院、廣州醫科大學附屬第三醫院、廣州醫科大學附屬第四醫院、廣州醫科大學附屬第五醫院、廣州醫科大學附屬腫瘤醫院、廣州醫科大學附屬口腔醫院、廣州市第一人民醫院、廣州醫科大學附屬婦女兒童醫療中心、廣州醫科大學附屬市八醫院、廣州醫科大學附屬中醫醫院、廣州市紅十字會醫院、廣州市胸科醫院、廣州醫科大學附屬腦科醫院、廣州市第十二人民醫院、廣州市皮膚病醫院。具體實施情況請以醫院官方解釋為準。

記者：什么是“一次掛號管三天”？

答：當患者首次掛普通號看門診時，由于當次所開具醫學檢查、臨床檢驗（以下簡稱檢查檢驗）項目不能及時出具結果而導致本次診療未完成，醫療機構應配合患者預約一次近期的“續診號”（一般為3天內）。該次“續診號”無需患者付費，用于醫生完成解讀檢查檢驗結果，以及后續開具藥物和其他醫療處置等行為，以保證患者能夠獲得一次完整診療。

記者：掛哪些號可以享受“一次掛號管三天”？

答：目前僅要求在普通門診開展，具體開設診室范圍由各醫院自行擴大和公布。為保障整體就醫秩序，急診、發熱門診、特需門診、護理門診、藥學門診、檢驗師門診、康復治療師門診、麻醉門診、疼痛門診、健康管理門診、多學科聯合診療（MDT）門診、跨科室跨專業就診等情況不提供相應服務。

記者：一次掛號只能“管三天”嗎？三天內檢查檢驗結果還沒有出來怎么辦？

答：一般為3天（包括首診當天），但如有特殊檢驗檢查結果出具時間較長的，可適當延長續診日期。各醫院結合實際，在3天的基礎上自行規定時限。

記者：哪些情況不能享受“一次掛號管三天”？

答：1.首診當次診療活動已完成（醫生已明確診斷并開具用藥處方或當日檢查檢驗結果已完全處置），不屬于需要續診的范圍；

2.首診當次診療活動已完成，醫生提前為患者開具常規復診需求的檢查檢驗項目，不屬于需要續診的范圍；

3.患者首診時或者續診前發現其他專科疾病，需到其他專業科室就診，需重新掛號并支付診查費；

4.其他不在續診范圍的特殊情形，以醫院官方解釋為準。

記者：預約“續診號”時可以指定醫生嗎？

答：預約“續診號”時，醫院會根據檢查檢驗結果出具時間和醫生的出診安排進行選擇，為患者就近預約首診醫生或者同一診療組或同科室內其他醫生的“續診號”。具體預約規則由各醫院自行制定。

記者：醫生開具了多項檢查檢驗項目，可以預約多個“續診號”嗎？

答：一次掛號僅包含一次續診服務。若患者有多項檢查檢驗項目，結果不能同時產生，應由醫生結合病情診療需要，經與患者協商后確定一次“續診”日期。此外，續診時醫生如因鑒別診斷需要再次開具檢查檢驗項目的，不能要求醫生再次預約“續診號”。

記者：續診當天可以優先就診嗎？

答：續診當天應按照規定時間到診室報到，和其他患者一同排隊候診，具體候診規則由各醫院自行制定。如因患者自身原因導致未能按時到院完成續診，可視為該“續診號”作廢，患者再次來院要求續診時，醫院有權要求患者支付診查費。

記者：已預約“續診號”，但臨時計劃有變可以改期嗎？

答：如因醫院方面原因導致檢查檢驗結果未能在續診前出具，醫院應妥善采取措施，及時更改續診日期，確保患者享受此次續診服務。

記者：如何操作預約“續診號”？

答：根據患者首診情況，由醫院判斷是否需要預約“續診號”，并配合患者完成相關操作。具體流程由各醫院自行制定，詳情可咨詢醫院。

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來源 | 南方日報

編輯 | 劉睿珺