近日，南加州一名華人男子因忘記按時償還一張信用卡44美元的欠款，在逾期三天后被銀行收取22美元滯納金，高達50%的處罰比例令他直呼“像搶錢”。更令他不解的是，在向銀行申請豁免滯納金的過程中，先后與多位客服溝通，卻得到截然不同的回應(yīng)。

這名華人男子Tim劉擁有多張信用卡，出于管理方便，他通常會在月底集中處理各卡還款事宜。

其中一張平時使用頻率較低的信用卡，僅用于支付流媒體訂閱費，每月約消費幾十美元，以維持卡片活躍度。該卡的還款日為每月6日，然而他在9日早上才想起查看賬單，發(fā)現(xiàn)被收取了22美元的滯納金，而當(dāng)月欠款金額僅為44美元。

Tim表示，自己在使用該信用卡六七年期間從未逾期，此次實屬無意遺忘。他首先通過銀行APP聯(lián)系在線客服，說明情況并請求豁免滯納金。客服起初表示理解，但隨后回應(yīng)稱：

“所有豁免都有一套公平機制，是否豁免將由多項因素決定，因此無法為您申請豁免。”

對于這一結(jié)果，Tim感到非常憤怒，認為銀行過于冷漠。他隨后致電人工客服，再次說明情況，但對方仍以“系統(tǒng)無法更改”為由拒絕處理。他提出希望與主管溝通，客服承諾次日將安排主管回電。

第二天，Tim接到主管電話，但仍被告知無法豁免滯納金。他情緒激動，甚至威脅要注銷該信用卡，對方依舊態(tài)度堅決。12日，他發(fā)現(xiàn)賬戶又產(chǎn)生了0.77美元的利息，為避免損失擴大，只得無奈支付全部欠款及滯納金。

然而，在再次嘗試聯(lián)系客服說明情況時，出人意料地，另一位客服最終同意為其豁免滯納金。Tim質(zhì)疑自己是否被銀行列入“黑名單”，才導(dǎo)致前幾次申請未果。

Tim坦言，他理解銀行收取滯納金的規(guī)定，但原以為以自己良好的信用記錄，首次逾期應(yīng)可獲得豁免。他表示，以往在其他銀行遇到類似情況時，對方處理相對寬松。他現(xiàn)在認為，銀行是否通融取決于個別情況，

“能通融是幸運，不通融也合情合理。”

該事件引發(fā)部分消費者關(guān)注，有網(wǎng)友建議持卡人應(yīng)設(shè)置自動還款提醒，以避免不必要的損失。

當(dāng)天匯率

1 美元=7.19人民幣

美國同城分類信息網(wǎng)免費發(fā)布平臺！

點擊下方原文閱讀