立足重慶這座消費活力強勁的山城,永輝超市重慶第九家胖東來模式調改門店——兩江新區愛琴海店于6月20日正式開門迎客。此次愛琴海店的調改,圍繞商品結構優化、購物環境提升、服務細節完善和員工關懷深化四大核心維度展開,全力踐行品質零售路線,力求在商品品質與價格上全方位對標胖東來。
作為永輝深耕西南市場的重要落子,重慶愛琴海店的開業不僅是對渝城消費者需求的積極回應,也標志著永輝全國調改戰略的持續推進。該店開業后,永輝全國調改門店數量達109家,預示著品質零售網絡效應的加速釋放。永輝超市副總裁、全國調改項目負責人王守誠表示,在百店階段的調改中,永輝聚焦“人貨場”三大層面實現升級轉變,未來將繼續以胖東來模式為指引,不斷優化零售服務,為消費者帶來更優質的購物體驗。
服務無微不至,巴適購物體驗
作為愛琴海集團在重慶的首個戰略級商業項目,照母山愛琴海購物中心地處重慶市渝北區照母山片區,商業輻射力強勁。值得一提的是,該購物中心交通優勢顯著,軌道交通15號線在金科愛琴海附近設有站點,且與軌道交通3號線、5號線距離較近,換乘便捷,可輕松抵達重慶各個區域。隨著城市第一條軌道快線15號線年底通車,龍安路站點與永輝超市出入口無縫銜接,將進一步提升消費者的購物便利性。
步入煥新后的賣場,最直觀的感受是空間豁然開朗。門店大膽取消了強制購物動線,顧客得以自由穿梭于各個區域。主通道大幅拓寬至約3米,視野開闊無阻。尤為貼心的是,所有中島貨架高度統一降至1.6米,不僅取物觸手可及,更消除了視覺遮擋,讓整個賣場通透感倍增,營造出輕松自在的購物氛圍。
在服務細節的打磨上,愛琴海店可謂下足了功夫,處處彰顯細心與貼心。顧客休息區不僅增設了身高測量儀、血壓測量儀等便民設備,還配備了洗手池、直飲水和微波爐,讓顧客能隨時享用剛買的美食;尤為暖心的是增設了寵物臨時安置區,攜寵購物再無后顧之憂。
調味品貨架旁,放大鏡靜靜“待命”,方便老年顧客查看商品信息;連卷袋旁的濕手器,讓取用袋子不再黏膩不便;果切組合細心標注著按甜度排序的食用順序;毛巾、襪子區域放置的隔離袋,避免了生鮮商品汁水滲漏帶來的困擾。前來購物的重慶嬢嬢李阿姨忍不住點贊:“嘞個超市硬是想得周到,巴適得板!以后買東西就認準這兒咯!”
現制煙火美食,全球風味盡攬
打造極致購物體驗,商品力是核心支撐。據店長介紹,愛琴海店所在商圈年輕家庭客群居多,針對追求品質生活的主流家庭,門店在商品煥新方面下了大工夫。調改后單品總數達9443支,其中35%為全新引入商品,包含68支胖東來自有品牌爆款,進口商品占比提升至16.8%,商品結構與胖東來模式匹配度超80%。
生鮮作為品質升級的重頭戲,表現尤為亮眼。門店精選當季尖貨:源自貴州六馬核心產區的頭茬蜂糖李清甜爽脆,金枕榴蓮香氣濃郁,鮮牛肉色澤紅潤、紋理分明。其中帝王蟹成為吸引市民駐足的熱門明星——巨大的活蟹在水族箱中張牙舞爪,現點現殺確保極致新鮮,并由專業師傅進行免費代客加工處理,極大簡化了家庭烹飪高端海鮮的繁瑣流程。
烘焙熟食區作為本次調改的核心亮點,以“現制現售+全球風味”重構消費場景。區域面積占比從10%躍升至35%。熟食檔口熱氣彌漫:雙匯熱鹵甜腸色澤油亮、咸甜適口;雨潤烤雞皮脆肉嫩、香氣撲鼻;麻辣小龍蝦則憑借活蝦現炒、紅亮誘人、椒香熱辣的特質,成為當之無愧的“排隊王”,吸引眾多市民駐足選購,為家庭晚餐或朋友小聚增添風味。烘焙區的菌菇多多、舒芙蕾芝士蛋糕、虎皮芋泥咸蛋黃盒子蛋糕也備受歡迎。市民張先生贊道:“這里的吃的太豐富咯,小龍蝦麻辣入味,蛋糕甜而不膩,逛一圈啥都想買!”
在升騰的煙火氣背后,是對食品安全底線的嚴格守護。門店推行 新鮮果切“468原則”(切好超4小時八折、6小時六折、8小時下架),并對葉菜、肉禽、水產等部分鮮品實施日清折價,堅決杜絕隔夜商品上架,為消費者筑牢“舌尖上的安全”防線。
門店負責人透露,愛琴海店開業后,永輝超市年度重磅IP“717好吃節”將盛大啟幕,圍繞永輝超市提出的“好好逛、好品牌、好品質、好好吃”四大核心升級,717好吃節將啟動“100+”戰略,即100+家調改店、100+個品牌館、100+款品質新品、100+款國民爆品,打造一場“具有國民品質的消費盛宴”。
員工幸福護航,零售溫度賦能
在全面升級購物體驗與商品品質的同時,永輝也將關懷的目光投向員工。此次調改,門店員工隊伍從93人擴充至135人,員工平均薪資提升超30%。不僅如此,員工福利也迎來大升級,滿一年即可享受 10 天帶薪年休假,全新翻新的員工休息室、培訓室、更衣室,搭配每日免費員工餐,為員工打造舒適的工作環境。店長表示:“提升員工的幸福感,才能讓大家更用心服務顧客,現在大家工作熱情高漲,干勁十足!
調改后的門店為顧客提供豐富商品,店內員工也以專業且細致的服務,為顧客帶來便利。肉禽柜臺前,員工可根據顧客需求,熟練地進行切絲、切片、絞肉、剝皮、剔骨等操作,讓顧客告別繁瑣備菜流程;海鮮柜臺處,除清洗、打氧服務外,針對帝王蟹、龍蝦等高端海鮮,更能依據顧客烹飪需求,幫忙處理成適合清蒸、爆炒的形態,讓海鮮美食輕松上桌。
在優化服務與員工福利的基礎上,永輝正在超市積極推進人才戰略布局。依托“工匠計劃”,永輝致力于打造“萬名技工” 隊伍,助力高級技工等崗位邁向“萬元薪酬”。6月16日,全國調改店長精英班于鄭州開班,通過為期40天的全方位實戰培訓,提升核心店長經營能力,為全國門店調改與品質升級戰略注入強勁動能。
隨著第九家調改門店啟幕,永輝超市正以品質零售矩陣重塑山城消費生態。從場景迭代到服務顆粒度細化,每一步升級皆精準契合中國主流家庭對美好生活的期待,讓“國民超市”的匠心溫度與品質承諾深度融入山城煙火日常。
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