近年來(lái)，湖北省隨州市隨縣煙草專賣局(營(yíng)銷部)(以下簡(jiǎn)稱“隨縣煙草”)主動(dòng)擁抱新時(shí)代、把握新機(jī)遇，將“數(shù)智賦能”融入各項(xiàng)工作，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動(dòng)能。

智慧監(jiān)管：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) 筑牢保護(hù)防線

“如果您發(fā)現(xiàn)或知曉有商家向未成年人售煙，請(qǐng)立即撥打12313!我們將第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置!”6月12日，隨縣煙草專賣人員劉鑫鑫帶領(lǐng)執(zhí)法小隊(duì)奔赴轄區(qū)中小學(xué)周邊開(kāi)展普法宣傳。

執(zhí)法人員到校園周邊開(kāi)展普法宣傳。

在校園周邊宣講結(jié)束后，劉鑫鑫打開(kāi)手機(jī)辦公平臺(tái)，只見(jiàn)電子地圖上，各類商鋪星羅棋布，每一家的位置坐標(biāo)、歷史有無(wú)違規(guī)售煙記錄等信息清晰可辨。根據(jù)這精準(zhǔn)的“導(dǎo)航圖”，劉鑫鑫帶領(lǐng)的執(zhí)法小隊(duì)馬不停蹄，對(duì)鎖定的目標(biāo)商戶逐戶登門，送上法治的“及時(shí)雨”。

守護(hù)消費(fèi)安全，既需普法浸潤(rùn)，更要執(zhí)法亮劍。隨縣煙草深度運(yùn)用“APCD”閉環(huán)監(jiān)管模式，依托企業(yè)微信小程序，將舉報(bào)信息、監(jiān)管數(shù)據(jù)、臺(tái)賬信息等，在“數(shù)據(jù)熔爐”中進(jìn)行智能碰撞與深度比對(duì)，篩選出需要重點(diǎn)監(jiān)管的目標(biāo)對(duì)象，以提高市場(chǎng)檢查的針對(duì)性。同時(shí)，還運(yùn)用“碼上查煙”二維碼溯源技術(shù)，提高市場(chǎng)檢查效率。

“自從有了數(shù)字化‘神器’，每次市場(chǎng)檢查都能高效、精準(zhǔn)地完成，真正跑出了智慧監(jiān)管的‘加速度’。”隨縣煙草專賣辦負(fù)責(zé)人武剛表示。

創(chuàng)新服務(wù)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)打造服務(wù)新范式

數(shù)字搭臺(tái)，服務(wù)唱戲，客戶盡享其惠。

近年來(lái)，乘著實(shí)體零售轉(zhuǎn)型升級(jí)的東風(fēng)，隨縣煙草積極推廣“知音通”店鋪管家，每月提供“全方位、手把手”的貼心指導(dǎo)，幫助零售戶們逐步樹(shù)立起“靠數(shù)據(jù)洞察市場(chǎng)、用數(shù)據(jù)精準(zhǔn)決策”的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，幫助零售戶將傳統(tǒng)的“坐店經(jīng)營(yíng)”轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳?zhǔn)的“數(shù)據(jù)營(yíng)銷”。

工作人員指導(dǎo)零售客戶進(jìn)行線上營(yíng)銷。

“太神了!進(jìn)貨多少、賣了多少、庫(kù)存多少，屏幕上清清楚楚，我再也不用翻著賬本盤庫(kù)了!”談及“知音通”系統(tǒng)，隨縣厲山鎮(zhèn)零售戶程留奇的妻子難掩欣喜。經(jīng)過(guò)一年多的深度使用，這個(gè)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理“神器”，已然成為他們家生意場(chǎng)上的得力助手。

程留奇的成功轉(zhuǎn)型，只是隨縣煙草推動(dòng)數(shù)字化營(yíng)銷浪潮中的縮影。

在夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的同時(shí)，隨縣煙草更致力于拓展數(shù)字應(yīng)用的廣度與深度，賦能零售戶解鎖多元營(yíng)銷新技能。幫助零售客戶開(kāi)辟線上引流新渠道，組織“線上直播營(yíng)銷”專題培訓(xùn)；指導(dǎo)他們利用線上平臺(tái)，合規(guī)展示店鋪環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將“小屏幕”變成“大市場(chǎng)”；傳授零售戶社群管理方法，引導(dǎo)零售戶建立并運(yùn)營(yíng)微信客戶群，指導(dǎo)其利用“知音通”數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)識(shí)別消費(fèi)偏好，在群內(nèi)定向推送個(gè)性化優(yōu)惠信息、節(jié)日關(guān)懷，提升客戶黏性與復(fù)購(gòu)率。

在“知音通”系統(tǒng)的幫助下，隨縣488戶數(shù)據(jù)終端逐步成長(zhǎng)為“懂?dāng)?shù)據(jù)門道、用數(shù)據(jù)決策、管數(shù)據(jù)資產(chǎn)”的新時(shí)代智慧經(jīng)營(yíng)者，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮中乘風(fēng)破浪。

鄉(xiāng)村振興：產(chǎn)業(yè)融合繪就共富圖景

“現(xiàn)在產(chǎn)出的香菇品質(zhì)好，養(yǎng)護(hù)還省時(shí)省力，全靠這半自動(dòng)溫控大棚!”隨縣新街鎮(zhèn)聯(lián)合村村委會(huì)主任何明強(qiáng)感慨道。

隨縣煙草深度踐行科技創(chuàng)新與鄉(xiāng)村振興融合發(fā)展理念，引入的半自動(dòng)化溫控大棚搭載智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，精準(zhǔn)滿足香菇生長(zhǎng)需求。這一技術(shù)的應(yīng)用，不僅大幅降低人力成本，更讓香菇年產(chǎn)量提升30%，帶動(dòng)80余名村民年均增收4000 元。此外，基地還依托數(shù)字化技術(shù)，成功拓展大球蓋菇、靈芝等高附加值品種，推動(dòng)村集體經(jīng)濟(jì)年收入突破100萬(wàn)元。

在產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展方面，聯(lián)合村還依托“黨支部+合作社+農(nóng)戶”模式，借助數(shù)字化手段打造農(nóng)旅新生態(tài)。如紅心獼猴桃、泉水柑種植及休閑營(yíng)地建設(shè)，吸引游客體驗(yàn)采摘，形成“四季有果、三產(chǎn)融合”的產(chǎn)業(yè)格局，實(shí)現(xiàn)村集體與農(nóng)戶“雙增收”，走出了一條數(shù)字化賦能鄉(xiāng)村振興的特色之路。

隨縣新街鎮(zhèn)聯(lián)合村村民香菇豐收的場(chǎng)景。

從管理到服務(wù)，從田間到云端，隨縣煙草以科技為筆，以責(zé)任為墨，書(shū)寫(xiě)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生動(dòng)實(shí)踐。(文/圖 王天皓)