直播間里，主播賣力吆喝產品，粉絲不斷刷“彈幕”給“好評”，已經成了網絡直播帶貨中交流互動的一種典型方式。然而，也有人看到了其中的商機，開始做起了“職業彈幕人”的生意。

所謂“職業彈幕人”，指的是通過操控虛假賬號或者雇傭“網絡水軍”，在直播、短視頻等互動場景中批量發布事先寫好的話術評論，虛構產品功效、用戶評價或交易數據，來達到誤導甚至欺騙消費者、制造虛假流量目的的黑灰產從業者。北京市市場監督管理局近日成功查辦了全國市場監管領域直播電商“職業彈幕人”的首例案件，對北京某生物科技有限公司開出10萬元罰單。

北京某生物科技有限公司在網絡直播間銷售一款果凍食品時，滾動評論區域內充斥著“7天暴瘦10斤”等大量相似的夸張表述，并不斷刷屏稱該產品具有減肥功效。

北京市市場監管綜合執法總隊四級主辦陸楠介紹，執法人員通過IP地址分析和用戶行為建模等技術手段，發現數十個賬號IP集中分布于2個地址段，以場均50條以上頻次高頻發送該產品具有減肥效果的評論，最高單場發送彈幕300條以上，初步判定當事人涉嫌雇傭“職業彈幕人”發送虛假用戶評價，欺騙、誤導消費者。

陸楠介紹，“掌握上述情況之后，我們對當事人進行了現場檢查，當事人是從去年5月份開始雇傭第三人在其直播過程中，在直播間評論區域大量發送該產品具有減肥效果的評論。最終我們依據《網絡反不正當競爭暫行規定》，對當事人處罰款10萬元的行政處罰。對為當事人提供刷屏服務的第三人，我們也將相關線索向公安機關進行了移送。”

此次查處的案件是直播電商領域“職業彈幕人”虛假宣傳的全國首案，精準適用《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條與《網絡反不正當競爭暫行規定》第九條，首次將“直播刷評”行為納入“編造用戶評價”的執法框架，為同類案件提供法律適用范本。同時，創新采用復合取證模式，通過解析直播回放、聊天記錄與轉賬流水，突破職業彈幕人賬號虛擬化、交易隱蔽化的技術壁壘，為網絡黑灰產案件證據鏈構建提供技術支撐。

陸楠進一步介紹，案件暴露出網絡直播業態中“流量造假產業化”的管理盲區，倒逼平臺完善實時反作弊系統，對凈化網絡消費環境、維護新業態公平競爭秩序具有示范價值。

北京的程女士去年在某二手交易平臺開設店鋪賣網絡課程。她告訴中國之聲，由于新店沒有流量，在朋友的介紹下找到了專門做刷單的人幫她起號。程女士表示，與網絡店鋪留言評價相比，直播實時評價更具迷惑性。自己雖深知其中的門道，但現實中作為消費者，還是免不了受其感染，情緒化消費。

程女士說，“我也刷到過直播間賣衣服的，看到直播間里有很多彈幕或者滾動的評論說主播的衣服質量很好、發貨又快。看了數據我也真實下單了，下單之后并沒有按照彈幕里說的發貨及時，基本上都要15天左右發貨，收到貨之后衣服質量也沒有大家說的那么好。”

作為傳統貨架電商刷單在直播電商領域的變種，“職業彈幕人”在各大社交平臺已經屢見不鮮。此前，安徽省亳州市公安局高新區分局成功打掉了一個非法經營犯罪團伙，他們披著商貿公司的外衣，購買手機搭建機房，組織“刷手”，為某平臺電商提供跟播互動，刷虛假好評增加人氣，營造商家商品質量好、銷量高的假象，從中獲取非法利益。亳州市公安局高新區分局網安大隊大隊長程效偉介紹，警方在現場抓獲涉案犯罪嫌疑人7名、查獲作案手機600余部、作案電腦3臺，涉案金額達百萬余元。

程效偉提示，“職業彈幕人”不是簡單當“托兒”，情節嚴重的還要承擔民事、刑事法律責任。普通消費者要警惕消費陷阱。

（中央廣播電視總臺中國之聲）