去年夏天，望城不少家長在湘幼體操運(yùn)動(dòng)俱樂部給小孩報(bào)名培訓(xùn)體能，誰知沒上兩節(jié)課，就收到了停課通知，就在家長翹首以盼等待重新開業(yè)時(shí)，俱樂部在去年的9月14號宣布徹底退租歇業(yè)。

按照俱樂部老板的承諾，家長們的剩余課時(shí)費(fèi)將逐一清退，但究竟何時(shí)退、能否退還到位，家長們心里沒有底。

96次年卡還剩74節(jié)

俱樂部宣布停業(yè)整改

將近10個(gè)月的追討退費(fèi)，讓家長們精疲力竭。去年夏天，湘幼體操推出了“暑假21天運(yùn)動(dòng)小達(dá)人養(yǎng)成計(jì)劃”，96次年卡優(yōu)惠價(jià)格為5800元。

家長：“這是湘幼體操俱樂部的小程序，我們報(bào)的是年卡，一年96次課我們上了17節(jié)，還剩74節(jié)。他說證件有問題，他說要等幾天才開課，但等我們來看的時(shí)候，里面早就搬空了。 ”

宣布停課半個(gè)月

俱樂部發(fā)出退租歇業(yè)通知

按照群里發(fā)出的通知，湘幼體操俱樂部在去年8月29號，以“需辦理非學(xué)科類辦學(xué)證”為由停業(yè)整改，但就在家長們翹首以盼俱樂部能重新開業(yè)時(shí)，場館里的物品逐步被搬走。

9月14號，場館內(nèi)的物品被搬走的同時(shí)，俱樂部袁老師再次發(fā)出通知，稱“因協(xié)調(diào)無果”俱樂部從9月14日起徹底退租歇業(yè)。

俱樂部發(fā)出承諾書

稱2025年12月底完成退費(fèi)

按照湘幼體操俱樂部袁老師發(fā)出的通知，家長們剩余的課時(shí)費(fèi)將逐一清退，為了讓家長們安心，袁老師出具承諾書，保證在今年12月31日前把費(fèi)用全部退完，但對于這一承諾，家長們并不放心。

家長：“他給所有人發(fā)的信息都是一樣的，所有的話術(shù)都是統(tǒng)一的，包括他給的承諾書，都是統(tǒng)一的，話術(shù)都是一模一樣。” 記者：“這里說一定會(huì)給家長退費(fèi)，2025年12月31日之前全部退完。” 家長：“不相信，因?yàn)槲矣X得他處理問題的態(tài)度就不對。”

相關(guān)部門介入?yún)f(xié)調(diào)

俱樂部無法保證退款時(shí)效

經(jīng)過近10個(gè)月的等待，家長們的耐心在逐漸損耗，今天上午，家長們撥打了袁老師在承諾書上留下的電話號碼及其個(gè)人微信，但均無人接聽。

工作人員：“工作人員有聯(lián)系這位商家進(jìn)行調(diào)解，商家稱，因經(jīng)營不善已經(jīng)停止運(yùn)營，您未退還的學(xué)費(fèi)，也會(huì)盡快給您辦理退款。但是無法保證退款的時(shí)效，不能滿足您立即退款的訴求，這是相關(guān)部門給到的回復(fù)結(jié)果。”

家長：“相關(guān)部門有沒有對這個(gè)事情進(jìn)一步追蹤 ，因?yàn)闄?quán)益受到侵害的家長不止我一個(gè)人，有一百多位家長。”

工作人員：“我知道您的意思，相關(guān)部門給的回復(fù)是，這位商家會(huì)退款，但是沒辦法保證時(shí)效性，根據(jù)部門的處理規(guī)則，他們只能與商家進(jìn)行協(xié)商，部門已經(jīng)終止協(xié)調(diào)。

部分家長訴訟維權(quán)

袁老師：在想辦法兌現(xiàn)承諾

正是因?yàn)榇咭速M(fèi)屢屢碰壁，部分家長已通過法律途徑維權(quán)。

家長：“當(dāng)時(shí)法院提出了解決方案，我的退費(fèi)金額是4000多塊錢，讓他按期返還，但他拒絕調(diào)解，他說，按照他承諾的時(shí)間來還我們錢。”

面對家長們的催費(fèi)、面對法院的調(diào)解，袁老師執(zhí)意按照承諾書上約定的時(shí)間，在今年12月31日前完成退費(fèi)。

家長：“別的家長問他，他就是把這些話復(fù)制粘貼，就是托詞，他現(xiàn)在壓根沒有收入。”

目前，家長們?nèi)栽谙蛳嚓P(guān)部門反映退費(fèi)訴求。有關(guān)此事的進(jìn)展，我們也將繼續(xù)關(guān)注。

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記者 |江微

編輯 |沙子

一審 | 杜振裕

二審 | 凃曉嵐

三審 | 唐宏順