直播間里，主播激情四溢地叫賣，屏幕上彈幕如雪花般飛舞，這般熱鬧場景，本是直播帶貨蓬勃活力的體現。然而，也有人看到了其中的商機，做起了“職業(yè)彈幕人”的生意。近日，北京某公司因雇傭“職業(yè)彈幕人”刷評果凍食品具有減肥功效被罰10萬元，此案首次將“直播刷評”行為納入“編造用戶評價”的執(zhí)法框架，為同類案件提供法律適用范本。

電商直播近年來呈爆發(fā)式增長，成為無數人購物的新選擇。海量的商品、實時互動的體驗、主播極具感染力的推銷，讓消費者沉浸其中。作為傳統(tǒng)電商刷單在直播電商領域的變種，“職業(yè)彈幕人”這一制造虛假流量的黑灰產從業(yè)者，已在各大直播平臺屢見不鮮。看似繁榮的電商直播，背后隱藏的“職業(yè)彈幕人”毒瘤卻越長越大，他們攪亂市場，誤導欺騙消費者，讓原本公平有序的直播電商環(huán)境烏煙瘴氣。查處“職業(yè)彈幕人”虛假宣傳的全國首案，揭開了這一黑灰產業(yè)的冰山一角，也暴露了直播電商生態(tài)中“虛假繁榮”的深層病灶。

在算法主導的流量分配機制下，互動量、轉化率往往決定著直播間的曝光權重。商家為爭奪流量高地，不惜以虛假彈幕制造“熱銷假象”；平臺為維持用戶活躍度，對刷評行為很多時候也“睜一只眼閉一只眼”。于是，“職業(yè)彈幕人”在多方共謀的畸形生態(tài)中形成產業(yè)鏈條化運作。從話術模板定制、賬號批量注冊，到彈幕定時發(fā)送，黑灰產團隊提供“一條龍服務”，甚至能根據產品特性精準控評。“職業(yè)彈幕人”批量發(fā)布事先寫好的話術評論，虛構產品功效、用戶評價或交易數據，為商家制造虛假繁榮，誤導欺騙消費者下單。

《反不正當競爭法》規(guī)定，經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。“職業(yè)彈幕人”批量發(fā)布諸如“7天暴瘦10斤”“喝酒夜宵也能瘦”之類虛假功效評論，無疑是在公然踐踏法律尊嚴，嚴重侵害消費者權益，干擾市場正常競爭秩序，對誠信經營的商家也造成了極大不公平。執(zhí)法部門理應予以行政處罰，受欺詐的消費者也可以通過侵權訴訟主張“退一賠三”。

“職業(yè)彈幕人”不是簡單當“托兒”，情節(jié)嚴重的甚至可能觸犯刑法。當他們以營利為目的，在直播平臺有償提供發(fā)布虛假信息服務，非法經營數額或違法所得達到一定標準時，便可能涉嫌非法經營罪。此外，若在直播間通過發(fā)布負面彈幕等手段，以停止發(fā)送差評彈幕為由敲詐勒索公私財物，或散布虛假信息、起哄鬧事，造成公共秩序嚴重混亂，還可能會觸犯敲詐勒索罪、尋釁滋事罪。

直播間里每一條虛假彈幕，都是對市場誠信的透支。當“職業(yè)彈幕人”的“演戲式營銷”成為行業(yè)常態(tài)，最終買單的不僅是消費者，更是整個電商行業(yè)公信力。治理 “職業(yè)彈幕人”亂象，需多方協(xié)同發(fā)力。平臺作為直播內容承載者，應承擔起主體責任。要利用技術手段，加強對直播間彈幕的監(jiān)測，通過大數據分析等方式，精準識別批量發(fā)布的虛假評論，及時封號處理，并向監(jiān)管部門報告。監(jiān)管部門也應持續(xù)加大執(zhí)法力度，揪出“職業(yè)彈幕人”背后的真正組織者和實際操控者，予以嚴厲懲處。

高舉法治利劍，讓“職業(yè)彈幕人”無處遁形。在虛擬世界中偽造好評，必將付出法律代價。 □舒圣祥