作為家居行業(yè)權(quán)威風(fēng)向標(biāo)，PChouse家居產(chǎn)品風(fēng)云榜「曜居獎(jiǎng)」始終以嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)發(fā)掘行業(yè)標(biāo)桿。

我們深知，在家居行業(yè)高速迭代的浪潮中，售后服務(wù)的專業(yè)化已成為衡量企業(yè)價(jià)值的重要標(biāo)尺。但在傳統(tǒng)的家居售后市場中，仍有大量商家長期面臨“找?guī)煾惦y、成本高、服務(wù)亂”等困境。

2025年，觀察到平臺(tái)在家居售后領(lǐng)域的顛覆性創(chuàng)新與卓越服務(wù)表現(xiàn)，PChouse家居產(chǎn)品風(fēng)云榜「曜居獎(jiǎng)」將“2025家居售后年度杰出平臺(tái)”殊榮授予奇兵到家，對(duì)其行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新服務(wù)生態(tài)及客戶價(jià)值深挖給予認(rèn)可。PChouse以專業(yè)評(píng)測與多重鑒選，見證了這一平臺(tái)如何以科技賦能、資源整合與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，重塑家居售后服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

以品質(zhì)筑牢信任基石

定義服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)

曜居獎(jiǎng)評(píng)選始終以“品質(zhì)功能、設(shè)計(jì)顏值、使用體驗(yàn)、綠色環(huán)保、創(chuàng)新價(jià)值、智能科技、服務(wù)口碑”七大維度為核心標(biāo)準(zhǔn)。

作為全國家居售后服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，奇兵到家在此框架下展現(xiàn)出卓越的服務(wù)閉環(huán)能力：從極速響應(yīng)到高質(zhì)量交付，再到全周期保障，平臺(tái)通過“極速響應(yīng)+高質(zhì)量交付+全周期保障”模式，重新定義了家居售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。下單3秒內(nèi)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)師傅預(yù)約上門，且自帶專業(yè)工具上門，施工流程標(biāo)準(zhǔn)化；所有服務(wù)享一年質(zhì)量保證，因師傅原因?qū)е碌亩紊祥T費(fèi)用全免；7×15小時(shí)在線客服與自主研發(fā)的訂單監(jiān)控系統(tǒng)，確保交易全程透明可追溯。

正如某燈具商家案例所示，平臺(tái)曾助力其解決偏遠(yuǎn)地區(qū)急單，師傅快速響應(yīng)并高效完成安裝，用戶評(píng)價(jià)“師傅操作利索，溝通友好”，印證了平臺(tái)“最后一公里”服務(wù)能力。

以技術(shù)重構(gòu)服務(wù)生態(tài)

引領(lǐng)行業(yè)升級(jí)方向

曜居獎(jiǎng)不僅關(guān)注單點(diǎn)突破，更重視企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的賦能價(jià)值。我們注意到，奇兵到家并未止步于單一服務(wù)場景的優(yōu)化，而超出了傳統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)的定位，以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的思維串聯(lián)起品牌商、經(jīng)銷商與終端用戶的需求鏈，成為家居企業(yè)服務(wù)解決方案的核心提供商。

奇兵到家平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)、智能算法與AI技術(shù)，提供覆蓋全國范圍內(nèi)的衛(wèi)浴、家具、窗簾、門窗、智能鎖、晾衣架、墻紙、地板等家居售后服務(wù)，為家居電商解決“最后一公里”的安裝、維修、測量、配送等難題，打通異地售后服務(wù)的關(guān)鍵鏈路。其首創(chuàng)的“一口價(jià)下單”“報(bào)價(jià)下單”“自己定價(jià)”多模式報(bào)價(jià)體系，打破價(jià)格不透明、虛高亂象，讓商家掌握議價(jià)主動(dòng)權(quán)。

舉個(gè)例子，如奇兵到家“自己定價(jià)”的特色模式，主張自己定價(jià)，省心更省錢。該模式允許商家設(shè)定心理價(jià)位，支付后系統(tǒng)直接派單，專為追求價(jià)格自控、希望根據(jù)需求和預(yù)算靈活選擇、有更大靈活性與自主權(quán)的商家設(shè)計(jì)。

經(jīng)過八年的持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新，憑借300萬+且持續(xù)增長的專業(yè)師傅和覆蓋全國99.5%的區(qū)域(包括村鎮(zhèn))的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，奇兵到家平臺(tái)累計(jì)服務(wù)超5000萬+商家需求，合計(jì)服務(wù)3000萬+家庭用戶，為客戶提供了高效、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)解決方案。

這一數(shù)據(jù)的背后，既是市場對(duì)奇兵到家平臺(tái)綜合實(shí)力的權(quán)威認(rèn)證，也標(biāo)志著家居售后服務(wù)行業(yè)邁入“數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化”的新紀(jì)元。奇兵到家以數(shù)字化重構(gòu)家居售后價(jià)值鏈，也為產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供了可復(fù)制的范本。

以曜居之光

照亮服務(wù)未來

奇兵到家平臺(tái)對(duì)行業(yè)的影響不僅限于商業(yè)層面。通過搭建嚴(yán)格的師傅準(zhǔn)入制度和培訓(xùn)管理機(jī)制，奇兵到家不僅為百萬藍(lán)領(lǐng)技工提供了就業(yè)保障與更好的就業(yè)環(huán)境，更改變了傳統(tǒng)且被動(dòng)的就業(yè)現(xiàn)狀，推動(dòng)家居服務(wù)者從“散兵游勇”向職業(yè)化團(tuán)隊(duì)進(jìn)化，實(shí)現(xiàn)全國超300萬藍(lán)領(lǐng)師傅提技增收，彰顯推動(dòng)職業(yè)化與可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

PChouse家居產(chǎn)品風(fēng)云榜「曜居獎(jiǎng)」見證奇兵到家平臺(tái)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)力與模式創(chuàng)新力，重新定義了“杰出”二字的時(shí)代內(nèi)涵——它不僅意味著商業(yè)成功，更代表對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)的持續(xù)攻克與用戶信任的長期積累。

奇兵到家榮獲“2025家居售后年度杰出平臺(tái)”獎(jiǎng)項(xiàng)，是2025「曜居獎(jiǎng)」對(duì)平臺(tái)過去成就的肯定，更是對(duì)其未來發(fā)展的期許。

面對(duì)日益增長的市場需求和不斷變化的競爭環(huán)境，希望奇兵到家繼續(xù)以“年度杰出平臺(tái)”之姿，秉持“用戶至上”的理念，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，以客戶需求為導(dǎo)向，推出更多創(chuàng)新功能和服務(wù)項(xiàng)目，持續(xù)推動(dòng)家居售后服務(wù)向?qū)I(yè)化、智能化、可持續(xù)化方向邁進(jìn)。期待平臺(tái)持續(xù)以“奇兵”之姿，為行業(yè)進(jìn)化注入更多可能。