四川
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近日，達城市民李女士致電媒體反映，稱她于2022年初在達城北外江灣城小區廖吉園飯店充值1萬元用于餐飲消費，在幾次消費后，卡內還剩1000元。
當她近期再次訂餐時，卻發現廖吉園江灣城店和南外店均已閉店，且商家拒絕退還剩余充值金額……
日前，走訪了位于達州南城的廖吉園分店，發現該店鋪玻璃門緊閉，透過玻璃門可以看到店內桌椅、廚具等物品已被搬走，地面散落著少量雜物。附近商戶證實，該店已閉店數月，未見經營者進行相關說明或處理退款。
隨后，來到位于達城西外的廖吉園店，發現該店仍在正常營業。當問及李女士的預付卡余額時，店員表示“可以繼續在西外店使用”，但對于能否以現金方式退還卡內余額，該店員未給出明確回復，稱“需要向老板匯報”。記者注意到，該店并未張貼任何關于其他分店關閉及消費權益處理的公告。
隨后電話咨詢該店經營者廖先生。廖先生表示，因經營調整關閉部分門店，電腦系統已打包處理，會員信息已丟失，消費者可憑充值憑證及消費記錄申請退款。但他未明確表明退款時限。當提及李女士的退款訴求時，對方未再回應。
針對此事，據通川區北外市場監管所相關負責人表示：“根據相關規定，經營主體在變更經營場所或停止經營時，應當主動告知消費者并退還剩余款項。”下一步，他們將組織雙方協商退款事宜。若協商不成，建議消費者通過司法途徑維護自身合法權益。
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據達州晚報
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