為全方位提升國家移民管理機構12367服務平臺的社會知曉度與影響力，連日來，三亞邊檢站精心策劃并組織開展12367服務平臺主題宣傳月活動，多措并舉讓廣大群眾真切體驗到移民管理服務水平的顯著躍升。

活動期間，三亞邊檢站立足口岸執勤一線，在鴻洲國際游艇碼頭、半山半島帆船港及三亞站等執勤點位集中開展12367服務平臺宣傳推廣。該站移民管理警察利用勤務間隙，在執勤現場醒目位置設立咨詢服務臺、張貼宣傳橫幅；向過往旅客、船員及港區工作人員發放宣傳手冊，詳細講解平臺的建設背景、核心服務功能與業務受理范圍，并就國家移民管理局便民利企出入境管理若干政策措施、59國人員入境海南30天免簽政策、外國旅游團乘坐郵輪入境免簽等政策進行介紹。面對群眾在移民管理領域的熱點咨詢問題，該站移民管理警察一一耐心解答，精準回應社會關切，切實為群眾排憂解難。

此外，三亞邊檢站強化互動體驗，積極邀請口岸企業代表及碼頭工作人員走進執勤現場開展座談交流。通過播放12367服務平臺宣傳片、動態展示功能界面，以及現場教學實際操作等方式，直觀展現12367服務平臺便捷高效的服務特性，有力提升平臺的社會知曉度與影響力。

三亞鴻洲國際游艇會船長張志候對此次活動給予高度評價：“本次12367服務平臺宣傳活動意義非凡，讓我們對出入境便利政策和相關法律法規有了更深入的了解。后續，我們也會積極向服務對象推介12367服務平臺，借此提升自身服務質量。”

據悉，國家移民管理機構12367服務平臺是國家移民管理局面向全國、輻射全球的一體化“客服中心”，是受理境內外服務對象提出的業務咨詢、意見建議、投訴舉報等事項的綜合性平臺。該平臺依托“熱線、電腦、手機”三類端口，提供7×24小時不間斷、多語種、多渠道服務，是全國移民管理機構統一對外的政務服務便民熱線號碼。數據顯示，2025年一季度，國家移民管理機構12367服務熱線共受理中外人員咨詢、意見建議等來電168萬人次，平均滿意率高達99.5%，彰顯了其強大的服務效能與良好口碑。

三亞邊檢站執勤一隊副隊長鄧忠漢表示：“我們將以此次宣傳活動為重要契機，持續加大12367服務平臺推廣力度，進一步提升平臺社會認知度。同時，進一步優化移民管理服務舉措，全力營造更加高效便捷的通關環境，持續為海南自由貿易港高水平開放、高質量發展貢獻移民管理力量。”

（中國日報社海南記者站 陳博文 ｜ 于乃晗 、叢高）

來源：中國日報網