物業(yè)升級門禁
全體業(yè)主

回家請刷臉
業(yè)主溝通被拒

怒告物業(yè)

我這張臉

憑什么給你刷？

基本案情

2023年4月，某物業(yè)公司在某小區(qū)大門安裝了人臉識別門禁設(shè)備，要求全體業(yè)主提供人臉信息，并以人臉識別作為全體業(yè)主進(jìn)出小區(qū)的唯一驗(yàn)證方式。業(yè)主張某認(rèn)為提供人臉信息后存在數(shù)據(jù)泄漏的風(fēng)險(xiǎn)，不同意刷臉驗(yàn)證進(jìn)出，希望物業(yè)公司開通除“人臉識別”之外的門禁方式，雙方溝通無果，張某遂訴至法院，請求判令物業(yè)公司提供除人臉識別以外的其他合理方式進(jìn)出小區(qū)。

法院審理

法院審理認(rèn)為，原告張某作為小區(qū)房屋所有人，可以自由出入小區(qū)。小區(qū)物業(yè)在使用人臉識別門禁系統(tǒng)錄入人臉信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主或者物業(yè)使用人的同意。2021年8月1日起施行的《最高人民法院關(guān)于審理使用人臉識別技術(shù)處理個(gè)人信息相關(guān)民事案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十條第一款規(guī)定：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他建筑物管理人以人臉識別作為業(yè)主或者物業(yè)使用人出入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的唯一驗(yàn)證方式，不同意的業(yè)主或者物業(yè)使用人請求其提供其他合理驗(yàn)證方式的，人民法院依法予以支持。”如有業(yè)主或者物業(yè)使用人員不同意采取上述驗(yàn)證方式而請求物業(yè)公司提供其他合理驗(yàn)證方式的，物業(yè)公司不能以智能化管理為由予以拒絕。故在本案中，原告不同意使用人臉識別系統(tǒng)，被告應(yīng)向原告提供出入小區(qū)的其他合理驗(yàn)證方式。

法官說法

刷臉系統(tǒng)的應(yīng)用和臉部數(shù)據(jù)的采集，都應(yīng)當(dāng)在法律和道德允許的范圍內(nèi)進(jìn)行操作。小區(qū)物業(yè)在使用人臉識別門禁系統(tǒng)錄入人臉信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主或者物業(yè)使用人的同意，對于不同意的小區(qū)業(yè)主，物業(yè)應(yīng)當(dāng)提供替代性的驗(yàn)證方式，不得侵害業(yè)主或者物業(yè)使用人的人格權(quán)益以及其他合法權(quán)益。物業(yè)服務(wù)方不得以身份識別為由，拒絕小區(qū)業(yè)主正常進(jìn)入，否則將侵害業(yè)主權(quán)益，甚至引發(fā)侵權(quán)責(zé)任。

2025年6月1日起，《人臉識別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》正式施行。該部門規(guī)章的出臺，意味著人臉識別步入系統(tǒng)性治理新階段，有利于推動人臉識別技術(shù)在合法合規(guī)軌道上持續(xù)健康發(fā)展。針對上述案例類似的“強(qiáng)制刷臉”場景，《人臉識別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》中明確規(guī)定，存在其它非人臉識別技術(shù)方式的，不得將人臉識別技術(shù)作為唯一驗(yàn)證方式。處理殘疾人、老年人人臉信息時(shí)，必須符合無障礙環(huán)境建設(shè)相關(guān)規(guī)定。

法條鏈接

《中華人民共和國民法典》

第一千零三十四條 自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)。

個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號碼、生物識別信息、住址、電話號碼、電子郵箱、健康信息、行蹤信息等。

個(gè)人信息中的私密信息，適用有關(guān)隱私權(quán)的規(guī)定；沒有規(guī)定的，適用有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定。

《最高人民法院關(guān)于審理使用人臉識別技術(shù)處理個(gè)人信息相關(guān)民事案件適用法律若干問題的規(guī)定》

第十條第一款 物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他建筑物管理人以人臉識別作為業(yè)主或者物業(yè)使用人出入物業(yè)服務(wù)區(qū)域的唯一驗(yàn)證方式，不同意的業(yè)主或者物業(yè)使用人請求其提供其他合理驗(yàn)證方式的，人民法院依法予以支持。

《人臉識別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》

第十條第一款 實(shí)現(xiàn)相同目的或者達(dá)到同等業(yè)務(wù)要求，存在其他非人臉識別技術(shù)方式的，不得將人臉識別技術(shù)作為唯一驗(yàn)證方式。個(gè)人不同意通過人臉信息進(jìn)行身份驗(yàn)證的，應(yīng)當(dāng)提供其他合理、便捷的方式。

供 稿：滎陽市法院徐文娟、孔沛

責(zé)任編輯：李鑫源、姚 紅

編 輯：賈共鑫