遼寧
近日，走進青神縣政務大廳，只見前臺接待窗口顯眼處擺放著“12345政企通”服務平臺的宣傳資料，宣傳單上有“隨時咨詢”“實時反映”“問題反饋”幾個關鍵詞，并附上了二維碼使用說明，方便大家理解。
據悉，為進一步優化營商環境，暢通政企溝通渠道，青神縣于近日全面推廣“12345政企通”服務平臺，讓企業享受高效、便捷的“一站式”政務服務，實現“企業有呼、政府必應”。
與傳統12345熱線不同，“12345政企通”是一個為企業服務的專屬平臺，對涉企訴求按照收集、交辦、反饋、回訪的閉環流程進行收集辦理，構建起市場主體在平臺提出需求，部門迅速反應的良好機制。平臺建立的“0—2—1”預警提醒體系大大減少了企業反映訴求的時間成本。“0”即首日響應，接件當天，系統自動向承辦部門發送辦理提醒短信，同時向訴求企業發送受理通知，告知承辦單位、聯絡人及聯系方式；“2”是辦理時限到期前2天，系統自動提醒承辦單位加快辦理進度；“1”為辦理時限到期前1天，實行人工電話督辦，確保按期辦理并反饋到位。
“‘12345政企通’為市場主體提供了便捷高效的訴求反映渠道。市場主體掃描二維碼后，只需填寫基本信息和訴求內容，相關職能部門將按照首日響應率、按時反饋率、回訪率100%的要求進行辦理反饋。”12345政務服務便民熱線工作人員介紹道。
連日來，青神縣行政審批局持續強化“12345政企通”的宣傳推廣，通過工業微信群、縣融媒體中心信息發布平臺、線下窗口等線上線下方式開展宣傳，讓更多的市場主體知曉政策、用好平臺，為全縣經濟高質量發展注入更強動能。截至目前，通過涉企訴求快速響應工作座談會、政務大廳企業綜合服務專區、“一窗受理”綜合窗口共計發放“12345政企通”宣傳資料500余份。
（陳甜）
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