6月24日，第9屆中國—南亞博覽會圓滿落幕。700余名身著藍白相間服裝的“小白云”志愿者，以熱情與專業(yè)澆筑起中外交流的橋梁，成為南博會場館內(nèi)外動人的風景線。

“您好，南亞展區(qū)在8號館！”入口處，佩戴著引導徽章的志愿者李想，以標準的多語種指引為中外賓客熱情服務。與他一起的194名引導志愿者分布在展館各處為走失的外國孩子找媽媽、為七旬海外華僑尋找竹編非遺技藝展示點……這些只是“小白云”們熱情服務的縮影。

在20萬平方米展區(qū)內(nèi)，20名巡館講解員志愿者化身為“行走的百科全書”，將復雜的制造業(yè)成果、中醫(yī)藥文化轉化為引人入勝的敘事；語言服務組穿梭于南亞館與東南亞館，瞬間消弭溝通壁壘；服務臺前，志愿者僅憑客商一張模糊照片，精準定位隱藏在“非遺”展區(qū)的老字號攤位。這些看似平凡的崗位，被“小白云”用專業(yè)細致的服務賦予了不平凡的溫度。

如果說一線是“小白云”們綻放的舞臺，那么支撐這700人龐大隊伍高效運轉的，則是科學的管理體系和溫暖有力的后臺保障?！爸竟げ俊ぷ鹘M—小組長—志愿者”四級縱向聯(lián)動機制如同“中樞神經(jīng)”高效運作，橫向打通15所高校工作站與11個用人部門的溝通壁壘，實現(xiàn)精準匹配、無縫協(xié)同。這樣的保障延伸到了每一個細節(jié)，運營組負責人扈全睿的終端顯示屏上實時跳動著數(shù)百人的崗位狀態(tài)，每日巡館3萬步，“排班精準一度，服務升溫十分”是她堅守的準則。

后勤保障方面，依據(jù)崗位體力消耗動態(tài)調整營養(yǎng)菜單，采用“定點+定位+分時”送餐，確保每份熱餐精準送達。哪怕暴雨突至，也能看到后勤人員冒雨驅車準時送來保溫餐盒；清晨6點的通勤大巴上，每個座位都有學校老師放置的溫熱早餐包；集體生日會的燭光里，父母云端寄語、往屆志愿者的鼓勵、定制的蛋糕，都讓“小白云”們深深感到被守護和關愛。

南博會對于“小白云”而言，不僅是一場服務的歷練，更是一次人生的“拔節(jié)”。數(shù)據(jù)組的志愿者馮光明，將部隊服役時對“零誤差”的執(zhí)念帶到了崗位上——實時監(jiān)測人流、橫向比對成交量、校驗數(shù)據(jù)波動，“像檢修武器設備一樣對待每一項數(shù)據(jù)”，他的筆記本寫滿了密密麻麻的觀測分析。這樣的成長軌跡在志愿者中比比皆是。

從展商對志愿者專業(yè)能力的交口稱贊，到國際客商用不同語言寫下的感謝留言，從化解難題后收獲的自信笑容，到學會在快節(jié)奏中保持定力——南博會就像一座“熔爐”，淬煉著青年們的能力與心性，讓他們深刻體悟“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神的真諦。

盛會落幕，余音繞梁。那些身著藍白服裝的年輕身影，以專業(yè)詮釋責任，以擔當傳遞溫度，將個人成長的“小我”激情融入服務開放合作的“大我”洪流，交出了一份滿意的青春答卷。

云南網(wǎng)記者 鄧清文 通訊員葉龍佳 袁飾雪