在“兒科服務(wù)年”及“推動(dòng)生育友好型社會(huì)建設(shè)”政策引領(lǐng)下，作為上海首批兒童友好醫(yī)院，上海市第二人民醫(yī)院今天上午正式啟動(dòng)“小小關(guān)愛(ài)365”公益項(xiàng)目。該項(xiàng)目以全年無(wú)休的暖心服務(wù)為核心，聚焦人文關(guān)懷與就醫(yī)體驗(yàn)優(yōu)化，旨在為兒童打造健康的“安心港灣”，為構(gòu)建生育友好型社會(huì)注入堅(jiān)實(shí)的醫(yī)療力量。

“小小關(guān)愛(ài)365”項(xiàng)目以“365天全程守護(hù)”為承諾，精準(zhǔn)直擊兒童就醫(yī)痛點(diǎn)。醫(yī)院在原有的標(biāo)準(zhǔn)化示范門急診基礎(chǔ)上，對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)性優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)全年無(wú)休開(kāi)放，每日將門急診時(shí)間延長(zhǎng)至21:30。同時(shí)，升級(jí)生長(zhǎng)發(fā)育、健康體重管理和哮喘慢性咳嗽三大專科，傳承醫(yī)院近70年的“冬病夏治”傳統(tǒng)，提供敷貼、中藥定向透藥等中西醫(yī)結(jié)合治療方法。此外，醫(yī)院持續(xù)提升醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)在院內(nèi)急救以及兒童常見(jiàn)病、多發(fā)病方面的診療能力，并建立與專業(yè)兒童醫(yī)院的轉(zhuǎn)診聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保患兒能夠獲得更及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

為化解兒童就醫(yī)時(shí)的焦慮情緒，項(xiàng)目創(chuàng)新推出五大特色舉措。在分診環(huán)節(jié)，引入卡通動(dòng)物角色進(jìn)行互動(dòng)引導(dǎo)，幫助小患者輕松完成癥狀描述，讓分診過(guò)程既充滿童趣又高效有序。設(shè)立“勇敢者獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”，配合檢查治療的兒童可打卡集章，集滿5枚就能獲得專屬定制的“勇敢者”勛章及禮物，以溫暖的正向激勵(lì)增強(qiáng)孩子們的勇氣。每月推出形式多樣的健康科普互動(dòng)活動(dòng)，通過(guò)科普小劇場(chǎng)的形式，在歡聲笑語(yǔ)中向孩子與家長(zhǎng)傳遞實(shí)用的疾病防治知識(shí)。每年2次開(kāi)放醫(yī)院“幕后”區(qū)域，如檢驗(yàn)科、放射科、藥劑科、兒科等，邀請(qǐng)轄區(qū)兒童深度體驗(yàn)，并融入院外急救培訓(xùn)，在孩子們心中播撒尊重醫(yī)學(xué)、熱愛(ài)生命的種子。

在黃浦區(qū)衛(wèi)健委的支持下，醫(yī)院兒科醫(yī)生與轄區(qū)內(nèi)半淞園路、小東門、五里橋、南京東路等4個(gè)街道深度對(duì)接，推廣試行兒科家庭醫(yī)生簽約項(xiàng)目，創(chuàng)新采用“微信加好友”模式，為轄區(qū)內(nèi)所有0—6歲兒童提供一對(duì)一健康咨詢與個(gè)性化成長(zhǎng)指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)連續(xù)性健康守護(hù)。

兒科主任江超雄詳細(xì)介紹了“小小關(guān)愛(ài)365”的愿景與具體舉措，并帶來(lái)了一場(chǎng)生動(dòng)實(shí)用的兒童健康科普講座——“過(guò)敏小怪獸大作戰(zhàn)！——小熊醫(yī)生的冬病夏治魔法課”，贏得了家長(zhǎng)朋友與孩子們的熱烈反響。

發(fā)布會(huì)還設(shè)置了豐富的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，家長(zhǎng)和孩子們可以深度體驗(yàn)冬病夏治定向透藥和敷貼，學(xué)習(xí)防治過(guò)敏和促進(jìn)長(zhǎng)高的相關(guān)知識(shí)和方法，醫(yī)院還為兒童建立健康檔案（測(cè)量身高、體重等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)）并監(jiān)測(cè)生長(zhǎng)曲線，讓關(guān)愛(ài)從發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就開(kāi)始傳遞。下一步，醫(yī)院還將與區(qū)域內(nèi)小學(xué)聯(lián)名推出健康主題繪本，通過(guò)多種形式和渠道普及兒童健康理念，助力孩子提升自我健康管理能力。

上海市第二人民醫(yī)院表示，“小小關(guān)愛(ài)365”公益項(xiàng)目是醫(yī)院踐行兒童友好理念、服務(wù)市民健康的重要舉措，也是醫(yī)院提升服務(wù)體驗(yàn)、深化服務(wù)品牌的創(chuàng)新實(shí)踐。未來(lái)，醫(yī)院將持續(xù)傾聽(tīng)患者需求，不斷優(yōu)化升級(jí)服務(wù)內(nèi)涵，努力將該項(xiàng)目打造成為一張承載黃浦溫度與專業(yè)守護(hù)的兒童健康服務(wù)金名片，讓365天的關(guān)愛(ài)，照亮每一個(gè)孩子的健康成長(zhǎng)之路。

記者 / 邵林峰 瞿煌俊

編輯 / 孫超慧

圖片 / 邵林峰 瞿煌俊

視頻 / 邵林峰 瞿煌俊

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