6月25日下午，市委副書記、市長王健在天臺縣開展信訪下訪督查時強調，要深學細悟習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，扛牢為民解難、為黨分憂政治責任，設身處地為群眾解難題辦實事，優化信訪流程，提高辦理質效，更好維護人民群眾合法權益、維護社會大局和諧穩定。

在天臺縣社會治理中心，王健與天臺縣、市直有關部門負責同志一同接待來訪群眾，傾聽群眾反映的問題和訴求，耐心細致做好政策解釋，現場研究解決方案和辦法。王健要求有關方面以高度的政治責任感，依法依規、實事求是解決好群眾合理訴求，對于需要調查或協調處理的問題，要迅速查明事情緣由，深入剖析問題根源，依據法律法規，盡快制訂解決方案，盡早給群眾明確答復，不辜負人民群眾的信任和期待。

在聽取天臺縣信訪工作匯報后，王健強調，信訪工作連著民心民意，是送上門來的群眾工作。要扛牢信訪維穩責任，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，以問題訴求為導向、以群眾滿意為目標，合法合情合理辦好每件信訪事項，真正把這項“送上門來的群眾工作”做到群眾心坎上。要提升信訪化解質效，聚焦控增量、減存量、防變量，完善源頭排查、風險評估、多元化解等工作機制，切實把矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態，同時深入研究個別問題反映出的共性訴求、普遍問題，推動信訪工作從個案化解向整體效能提升轉變。要筑牢基層治理防線，高效統籌各方力量，做到包案領導親自對接信訪群眾、親自研究信訪案件、親自推動問題化解，加強屬地和信訪、社工部以及相關部門的協同聯動，以數智化賦能信訪工作法治化，形成“問題聯治、工作聯動、平安聯創”的工作局面。

市政府秘書長黃人川參加。

作者：陶宇新 李昌正

編輯：符薇薇

一審：陳佳

二審：泮永翔

三審：黃元杰