濟南廣電·天下泉城客戶端6月26日訊濟南市政府新聞辦召開“泉城消費提升在行動”主題系列新聞發布會，介紹濟南市優化消費環境、助力提振消費行動的有關情況。記者獲悉，目前，濟南市共有山東省省長質量獎26個、“好品山東”品牌66個，總數均居全省首位；319家企業入選省高端品牌培育企業，居全省前列。

強化品牌引領，提升消費品質

濟南充分發揮質量支撐和標準引領作用，積極推動品牌高端化發展，擴大泉城優質產品消費供給。構建以政府質量獎、“好品山東”、“泉城好品”、省高端品牌培育企業為主體的品牌培育體系，努力提升濟南品牌的知名度和美譽度。開展第二批遴選工作，63個品牌脫穎而出，“泉城好品”品牌總數達132個，進一步擦亮“泉城好品”金字招牌。

目前，全市共有山東省省長質量獎26個、“好品山東”品牌66個，總數均居全省首位；319家企業入選省高端品牌培育企業，居全省前列。全市11家企業獲得“泰山品質”認證。全市共有綠色產品認證證書200張，獲證企業94家，更有效滿足群眾高品質消費需求。

加大抽檢力度，守牢消費底線

濟南加強食品、藥品、工業產品、特種設備安全監管，讓消費安全更有保障，群眾衣食住行用更加放心。加大春節、五一等節日期間展館、公園、旅游景區的電梯、大型游樂設施設備檢查力度，督促落實安全主體責任，節日市場監管不打烊，守護“泉”在濟南放心消費。探索建立“審批、監管、后處置”三位一體的濟南都市圈藥品統一大市場，提升藥品抽檢的科學性、靶向性、有效性。

市場監管“一券三卡”應用領域從食品到工業產品，并逐漸發展到藥品、化妝品等，全市累計發放23126張，已使用8103張。今年以來，全市共完成食品安全監督抽檢6096批次，公眾消費量大的糧食加工品、食用油等抽檢合格率均保持在99%以上；持續加大工業產品質量抽檢力度，已組織抽檢服裝鞋帽、兒童用品、家用電器、建筑裝飾材料等民生領域工業產品3317批次。

提升維權平臺，守護消費安全

濟南積極吸納企業和單位入駐“全國消協智慧3·15”平臺，提高在線和解率。扎實做好受理消費者咨詢投訴工作，暢通投訴舉報渠道，規范處理流程，健全消費糾紛處置機制，不斷提高處理質效。截至5月底，全系統受理消費者各類訴求事項20余萬件，消費投訴按時處置率達100%。

針對預付費商家“跑路”消費維權難題，指導推動支付寶和工商銀行、國民信托，共同打造預付消費“信托式”監管新模式——濟南“預付寶”，為各行業監管部門搭建提供監管便利、提升監管水平的平臺。該平臺已于2月26日正式上線，并被列入2025年濟南市民生實事項目之一，現已引導2251家經營主體入駐平臺。

全面啟動2025年“守護消費”鐵拳行動，面向社會公開征集18類違法線索，聚焦消費領域人民群眾反映強烈、社會危害性突出的問題，進一步加強消費領域市場監管執法力度，對損害群眾切身利益的違法行為精準打擊、集中整治。今年以來，全市市場監管部門共查辦各類案件8856件，有力凈化消費市場秩序。

構建共治格局，優化消費環境

加強頂層設計。認真落實市委、市政府要求，制定了《濟南市市場監管局關于優化消費環境助力提振消費的行動計劃》，明確目標，細化措施，在市場監管系統全面部署優化消費環境、提振消費工作。

密切部門協作。加強與商務、交通等行業主管部門的協作聯動，廣泛開展放心消費行動，建立放心消費培育庫，共同培育發展放心消費商店、網店、直播間、餐飲店、工廠等基礎單元及放心消費市場、商圈、景區等集聚區422家。

凝聚社會力量。鼓勵和引導龍頭企業公開作出“誠信經營、放心消費”承諾，推動線下購物無理由退貨活動向各行業延伸，大力發展線下購物無理由退貨承諾單位，保障消費者購物“后悔權”，擦亮“放心消費在濟南”名片。推進消費維權服務站規范化建設，在投訴較多、規模較大的商場、街區、景區等，建設消費維權服務站264家，有效促進消費糾紛源頭化解，持續改善群眾消費體驗。

強化宣傳引導。“3·15”期間，開展消費維權系列宣傳活動，發布消費維權典型案例，發放維權宣傳資料5000余份、發送公益短信60余萬條，切實提升社會關注度和參與度。2025年3月，中消協公布的全國100城市消費者滿意度排名，濟南市提升至第12名，連續兩年實現名次躍升。

記者：楚明雪

編輯：林木