6月28日，中國太平洋保險（集團）股份有限公司（簡稱“中國太保”）發布2025年度“提質增效重回報”行動方案。

為深入貫徹黨的二十大、中央金融工作會議精神，積極響應國務院《關于加強監管防范風險推動資本市場高質量發展的若干意見》、中國證監會《關于加強上市公司監管的意見（試行）》和上海證券交易所《關于開展滬市公司“提質增效重回報”專項行動的倡議》，中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“公司”）堅守金融工作的政治性、人民性，結合行業特點和自身發展戰略，做實做細金融“五篇大文章”，增強服務實體經濟能力，推動公司高質量發展，提升投資者回報與溝通質效，特制定2025年度“提質增效重回報”行動方案。

具體內容如下：

一、提升主業經營質效，打造高質量發展新引擎

（一）聚焦重點領域，服務新質生產力發展聚焦戰新領域，助力產業發展。服務科技自立自強，做優科技金融，持續完善覆蓋科技企業全生命周期的保險體系，在航空航天、生物醫藥、集成電路、低空經濟等新領域打造新優勢。發揮耐心資本優勢，加大對戰新產業、先進制造業和新型基礎設施的資金支持。聚焦綠色轉型，提升服務能級。做強綠色金融，加快建設氣候應對、能源轉型、綠色交通、生態碳匯、碳金融等保險產品服務和風控體系。加大綠色投資規模，重點布局清潔能源、綠色基建、生物多樣性等領域，漸進有序降低資產組合碳強度。

（二）專注主責主業，著力提升經營質效產險堅持效益優先，強化品質管控。夯實車險基本盤作用，加大個客挖潛，優化非車業務結構，改善渠道成本，提升盈利能力。強化巨災風險管理，加大物聯網、大數據、災害預警等技術應用，進一步提升風險減量管理能力。壽險深化客戶經營，推動多元渠道建設。優化中高客戶服務和差異化產服供給，推進2+N多元渠道建設，加快個險營銷體制改革，持續提升銀保價值貢獻。推動浮動收益型產品和保障型產品銷售，健全利率傳導和負債成本調節機制，加強久期和利率風險管理，防范潛在利差損風險。優化資產負債匹配，夯實高質量發展基石。推動資負高效聯動，增強穿越周期的投資管理能力。進一步優化委托受托管理，建立基于凈投資收益率加成的戰略資產配置能力，加強戰術資產協同。把握新模式新品種新領域機遇，穩慎推進資產配置全球化。

（三）加快創新轉型，著力提升運營效能推進科技創新，強化數智賦能。做好數字金融，加強大模型在保險全業務鏈的深度應用和價值轉化，實現經營模式和業態創新。圍繞客戶經營、隊伍賦能、承保理賠、合規風控、投資研究等核心場景加強AI賦能，助力生產效率、經營質效和風控能力升級。提升全員AI素養，完善配套機制建設。重視知識積累、人才培養和文化宣導，做好知識湖建設和全員AI文化培訓。加強人工智能風險治理，建立人工監管、人機協同、人為干預機制，開展重點領域的分級分類管理，夯實保障基礎。

二、深化公司治理體制機制建設，持續夯實可持續發展根基

（一）強化董事會專業化建設，為高質量發展提供治理保障加強董事會職能，提高公司治理效能。強化董事會的職能，充分發揮其在戰略決策、監督管理、風險防控等方面的作用。以《公司法》等法律法規實施為契機，優化公司治理結構，構建更加專業化、多元化、國際化的董事會，有序推進監事會改革，提升公司治理的有效性。完善戰略管理，強化戰略傳導。科學制定發展戰略和規劃，增強資源配置能力。強化戰略規劃與年度計劃、投資計劃、財務預算、任期業績考核、年度業績考核等的聯動。

（二）深入貫徹合規經營理念，為高質量發展保駕護航推動風控體系化，筑牢經營防線。不斷完善公司內部控制體系，著重加強風險穿透、合規下沉和系統管控，建立健全操作風險管理體系，構建動態風險預警機制，全面覆蓋重大戰略與業務全鏈條風險，保障風險防范與化解的長效性。推動合規智能化，夯實管理基礎。加快推進新一代智能風控系統建設，構建合規分析所需的數據底座和合規內控法務一體化管理平臺，加強欺詐風險管理和反洗錢系統的開發，引領合規內控管理的智能化變革。

（三）完善激勵約束機制，為高質量發展提供關鍵支持堅持激勵與約束相結合，建立健全科學合理的激勵約束機制，引導管理層樹立長期價值創造理念，強化責任意識與擔當精神，充分釋放公司經營的內生動能與創新力，確保公司戰略目標與股東、客戶、員工和社會等利益相關者的利益保持一致，為公司治理現代化和高質量發展提供關鍵支撐。

三、加強股東回報與溝通工作，不斷提升投資者獲得感

（一）優化分紅政策，穩定資本市場回報預期公司主動回應投資者關切，制定并披露了中長期分紅政策。綜合考慮經營發展和股東回報等因素，公司現金分紅的厘定主要參考歸母營運利潤增幅，兼顧考慮投資正向貢獻的影響，給予股東穩健、可持續、可預期的回報。

（二）提升公司透明度，優化信息傳遞質效拓展自愿披露，深化透明度建設。推進以投資者需求為導向的信息披露實踐，有針對性地拓展自愿披露范圍，加深投資者對公司經營管理核心指標及價值增長關鍵驅動因素的理解。加強輿情監控，穩定市場信心。持續優化輿情監測分析中的關鍵詞庫，加大市值管理資源投入力度，密切關注各類媒體報道和市場傳聞，及時、依法回應，主動維護公司形象和品牌聲譽。

（三）強化溝通渠道與機制，推動投關管理效能升級建立多元溝通渠道，豐富投關活動實踐。公司將完善以投資者為中心的多元化溝通平臺，發揮國有上市企業的示范效應。計劃年度內開展多次管理層廣泛參與的業績路演或說明會，積極參與由主管機構、行業自律組織主導的投資者交流活動，并通過資本市場開放日、專題調研等方式，助力各利益相關方深入理解公司經營策略和發展前景。完善常態溝通機制，鞏固市場信任度。為加強與投資者的日常互動，公司建立常態化溝通機制，涵蓋投資者熱線、專用郵箱及接待日等渠道，加強與投資者的互動交流，認真聽取投資者尤其是中小投資者的意見和建議，及時回應投資者關切，穩固投資者對公司發展的信心和認同感。