來源：環(huán)球時報

【環(huán)球時報綜合報道】面對本土緊張的就業(yè)市場、低廉的薪資水平以及通勤壓力，越來越多的菲律賓人正投身于蓬勃發(fā)展的虛擬助理行業(yè)，在家為全球客戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)。

據(jù)新加坡《聯(lián)合早報》6月30日報道，32歲的馬尼拉女子娜塔莉·馬格是這一浪潮的代表。每晚哄睡3個女兒后，她便開始為美國雇主處理日程安排等事務(wù)。“這份工作確實拯救了我。”她坦言，“我能養(yǎng)活自己和家人。”據(jù)報道，馬格目前的收入是之前擔(dān)任辦公室職員的5倍。

所謂“虛擬助理”，就是通過電子郵件、即時通信等方式，在家中為客戶提供文案撰寫、社交媒體管理甚至私人購物等廣泛服務(wù)。一家名為Outsource Accelerator的咨詢公司負(fù)責(zé)人德里克·加里摩爾估計，菲律賓約有100萬虛擬助理，并預(yù)計這一數(shù)字將持續(xù)增長。報道稱，菲律賓人憑借出色的英語能力，已成為全球五大虛擬助理來源國之一。許多菲律賓人通過在線自由職業(yè)平臺如Upwork和Freelancer尋找虛擬助理的工作。

報道還稱，菲律賓政府對該行業(yè)的價值表示認(rèn)可，為這些虛擬助理從業(yè)者設(shè)立技能培訓(xùn)和認(rèn)證項目，提供免費課程，并推動他們以自雇身份納稅及繳納社保醫(yī)保。

然而，這個不受監(jiān)管的新興行業(yè)也暗藏風(fēng)險。由于缺乏法律保障，這些從業(yè)者易受欺詐或剝削。馬格稱：“很多人被騙，有的墊付費用后工作落空，有的完成工作卻收不到報酬。”菲律賓大學(xué)法律教師德維拉稱，虛擬助理不被視為正規(guī)雇員，外國雇主不受當(dāng)?shù)毓蛡騾f(xié)議約束。專家認(rèn)為，應(yīng)盡快建立保護從業(yè)者的法律框架。

此外，人工智能的發(fā)展對該行業(yè)構(gòu)成潛在挑戰(zhàn)，可能替代部分重復(fù)性任務(wù)。不過，行業(yè)觀察人士認(rèn)為其威脅有限。菲律賓德拉薩大學(xué)教授索里亞諾稱：“許多雇主仍認(rèn)可聘用虛擬助理的價值，因為有些任務(wù)需要調(diào)動人類情感。”（王策）