本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-上海頻道

上海市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)黨建優(yōu)秀品牌創(chuàng)建實(shí)踐

美團(tuán)：城市與騎手雙向奔赴，共筑“暖新”友好城區(qū)

人民網(wǎng)記者 龔莎

清晨七點(diǎn)，上海街頭寒意未散。美團(tuán)騎手小葛熟練地將電瓶車(chē)?？吭跅钇謪^(qū)某“騎手友好商家”專屬充電點(diǎn)，掃碼充電后，徑直走向休息區(qū)。熱騰騰的豆?jié){已在保溫柜中等候，墻上的留言板貼著幾張“騎手心語(yǔ)”便利貼——“感謝這里的微波爐，讓午飯有了溫度”“昨天幫忙指路的大姐，謝謝您！”點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，無(wú)聲講述著這座城與這群人的溫暖互動(dòng)。

騎手融入城市，始于“痛點(diǎn)”變“通點(diǎn)”

“進(jìn)門(mén)難、停車(chē)難、吃飯難、休息難”——這些曾讓騎手們眉頭緊鎖的痛點(diǎn)，正是美團(tuán)（上海）黨委打造“騎手友好城區(qū)”的破題起點(diǎn)。

在楊浦殷行街道，創(chuàng)新方案應(yīng)運(yùn)而生：物業(yè)門(mén)禁系統(tǒng)與騎手端APP無(wú)縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)“無(wú)感通行”；“騎手友好社區(qū)”內(nèi)開(kāi)辟出整潔的專屬停車(chē)區(qū)與換電柜，解了燃眉之急。

這僅是一個(gè)縮影。如今，“友好”的觸角已延伸至城市肌理深處：全市布點(diǎn)的500余個(gè)友好社區(qū)、100個(gè)友好商圈與園區(qū)、超萬(wàn)家友好商家，織成一張細(xì)密的服務(wù)網(wǎng)。從優(yōu)化取餐動(dòng)線到提供專屬優(yōu)惠餐食，從設(shè)置舒適休息角到落地上海首家“袋鼠寶貝之家”公益空間，騎手們奔波的身影，終于在城市里擁有了可?？康母蹫?。

思想引領(lǐng)：黃寶妹奶奶與“云端”黨課的紅色接力

讓服務(wù)有溫度，更需思想有深度。如何讓奔忙的騎手黨員學(xué)習(xí)不掉隊(duì)？美團(tuán)黨委的解法充滿巧思：

黃寶妹奶奶化身騎手黨建指導(dǎo)員。美團(tuán)供圖

榜樣課堂帶動(dòng)學(xué)：美團(tuán)（上海）黨委成立之后，“七一勛章”獲得者黃寶妹奶奶化身騎手黨建指導(dǎo)員。當(dāng)這位“人民紡織家”的奮斗故事在騎手站點(diǎn)響起，紅色基因在新就業(yè)形態(tài)中完成了一次深情傳遞。

指尖課堂隨時(shí)學(xué)：依托騎手APP，將習(xí)近平文化思想、黨的二十大精神等理論精華，轉(zhuǎn)化為騎手們跑單間隙可隨時(shí)汲取的“精神食糧”。

實(shí)景課堂沉浸學(xué)：在“三新”黨群學(xué)院，VR技術(shù)讓“中國(guó)精神”黨課觸手可及。騎手戴上設(shè)備，瞬間“置身”歷史現(xiàn)場(chǎng)。

從受益者到共建者：騎手點(diǎn)亮城市文明微光

“騎手友好城區(qū)”建設(shè)，絕非單向施予。美團(tuán)黨委深諳其道，著力點(diǎn)燃騎手的主人翁精神，引導(dǎo)其從“城市過(guò)客”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔拿魇拐摺薄?/p>

“隨手拍”化身城市“啄木鳥(niǎo)”：鼓勵(lì)騎手在日常配送中成為城市治理的敏銳觸角。路面坑洼、井蓋異常、違規(guī)充電……這些細(xì)微隱患通過(guò)騎手“隨手拍”直達(dá)管理部門(mén)，文明交通意識(shí)也在每一次的安全配送中強(qiáng)化。

“微公益”傳遞鄰里溫情：騎手們積極參與社區(qū)志愿服務(wù)，助老送餐、為鄰里搭把手，點(diǎn)滴善意匯聚成社區(qū)暖流。

文化傳承的“移動(dòng)宣傳欄”：傳統(tǒng)節(jié)日成為文化紐帶。春節(jié)“寫(xiě)春聯(lián)”、端午“包粽子”、中秋“夾月餅”，騎手們?cè)诨顒?dòng)中感受文化浸潤(rùn)；七夕節(jié)千名騎手餐箱貼上文明婚戀宣傳語(yǔ)，穿梭街巷間，成為弘揚(yáng)新風(fēng)尚的“移動(dòng)宣傳欄”。

雙向奔赴：外賣(mài)員描繪“人民城市”新圖景

“騎手友好城區(qū)”的精髓，正在于“雙向”二字。

在楊浦殷行街道，變化悄然發(fā)生：騎手們從最初的沉默拘謹(jǐn)，到如今的“侃侃而談”，510余人次小型懇談會(huì)、騎手訪談、問(wèn)需會(huì)，300余條“騎手心語(yǔ)”、20余項(xiàng)工作建議落地生根。這背后，是160萬(wàn)騎手被“友好社區(qū)”通行方案服務(wù)的數(shù)據(jù)支撐，是騎手社會(huì)融入感與職業(yè)榮譽(yù)感實(shí)實(shí)在在的提升。

當(dāng)美團(tuán)外賣(mài)隆昌路站獲評(píng)“全國(guó)工人先鋒號(hào)”，江蘇路站摘下“全國(guó)青年文明號(hào)”桂冠，我們看到，無(wú)數(shù)頂流動(dòng)的黃頭盔，已從配送服務(wù)者升華為人民城市理念的生動(dòng)詮釋者、積極傳播者和堅(jiān)定實(shí)踐者。

黨建品牌何以激活城市治理新引擎？美團(tuán)（上海）黨委的實(shí)踐，為超大城市的“新”群體黨建與治理創(chuàng)新提供了鮮活樣本：

黨建品牌的生命力在于精準(zhǔn)回應(yīng)時(shí)代之問(wèn)。緊扣新就業(yè)群體急難愁盼，將“幫大家吃得更好，生活更好”的企業(yè)使命與人民城市理念相融合，使“騎手友好城區(qū)”品牌立得住、傳得開(kāi)、叫得響。

“政企聯(lián)動(dòng)”是破解治理難題的金鑰匙。美團(tuán)黨委與政府部門(mén)緊密協(xié)作，探索出多方共建、協(xié)商共治的新路徑，共同為騎手鋪就“友好之路”，實(shí)現(xiàn)了從管理到服務(wù)的范式轉(zhuǎn)變。

“人的感受度”是丈量城市善治的標(biāo)尺。將騎手的歸屬感、獲得感、幸福感作為核心標(biāo)尺，用人文關(guān)懷的細(xì)節(jié)構(gòu)筑城市溫度，讓每一位奮斗者都能感受到“此城可依”的踏實(shí)與尊嚴(yán)。

當(dāng)無(wú)數(shù)騎手帶著被城市善待的溫度穿行于街巷，這份溫暖便如漣漪般擴(kuò)散。他們遞送的不僅是餐食包裹，更像是一個(gè)個(gè)的幸福承諾。在騎手與城市這場(chǎng)日益深化的“雙向奔赴”中，人民城市的理念正從宏偉藍(lán)圖細(xì)化為可觸可感的日常風(fēng)景，正努力讓每一種辛勤奔跑的姿態(tài)，找到尊嚴(yán)的落點(diǎn)與歸屬的回響。

“袋鼠寶貝之家”公益空間內(nèi)，一位外賣(mài)小哥在便簽紙上的祝福語(yǔ)。人民網(wǎng)記者 龔莎攝

“祝福如晨光，溫暖而明亮；如夜色，深邃而神秘；愿你在新的一年里擁有無(wú)盡的快樂(lè)、無(wú)邊的幸福、無(wú)限的夢(mèng)想。”“袋鼠寶貝之家”公益空間內(nèi)，一位外賣(mài)小哥在便簽紙上的祝福語(yǔ)，筆觸溫暖，充滿希望。