為進(jìn)一步提升多元解紛工作品質(zhì)，打造一支政治過硬、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的調(diào)解隊(duì)伍，近日，開封龍亭區(qū)人民法院多元解紛團(tuán)隊(duì)召開 “明情理，知敬畏，訂制度，強(qiáng)紀(jì)律” 專題會議。會議由多元解紛中心主任、信訪辦主任梁成勛主持，內(nèi)容以強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)紀(jì)律建設(shè)、深化服務(wù)理念提升、推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)為主線，凝聚共識、明確方向。

明情理，厚植為民情懷

會議伊始，梁成勛強(qiáng)調(diào)，調(diào)解工作本質(zhì)上是 “情理法” 交融的藝術(shù)。面對群眾訴求，調(diào)解員不僅要熟稔法律條文，更要深諳民情、通曉事理、善解人意。在調(diào)解過程中，需耐心傾聽當(dāng)事人心聲，用 “拉家常” 的方式拉近與群眾的距離，精準(zhǔn)把握矛盾焦點(diǎn)，將法、理、情有機(jī)融合，以柔性方式化解糾紛，真正實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和。同時(shí)，調(diào)解員要強(qiáng)化自身修養(yǎng)，言行舉止得當(dāng)，成為做人做事的表率。

知敬畏，嚴(yán)守法律底線

團(tuán)隊(duì)以強(qiáng)化法治思維、規(guī)范法律適用為切入點(diǎn)，通過法律條文深學(xué)、典型案例剖析、風(fēng)險(xiǎn)防控細(xì)化，為多元解紛工作構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)法律防線。會議中強(qiáng)調(diào)全員加強(qiáng)學(xué)習(xí)法調(diào)中涉及糾紛調(diào)解的關(guān)鍵條款，重點(diǎn)圍繞調(diào)解協(xié)議法律效力、司法確認(rèn)程序、證據(jù)規(guī)則運(yùn)用等內(nèi)容展開深度研討。作為人民調(diào)解員，既要敬畏法律，也要敬畏生活，對同事領(lǐng)導(dǎo)都需要身懷敬畏感恩之心，努力成為德法雙馨的楷模。

訂制度，規(guī)范工作流程

圍繞調(diào)解案件受理、調(diào)解實(shí)施、協(xié)議簽訂等環(huán)節(jié)，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)與操作流程，明確各崗位工作職責(zé)與權(quán)限。建立調(diào)解案件臺賬管理制度，對案件從受理到結(jié)案進(jìn)行全流程跟蹤記錄，確保案件信息可查、工作責(zé)任可溯；將調(diào)解成功率、當(dāng)事人滿意度、案件歸檔及時(shí)性等納入考核指標(biāo)，充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)成員工作積極性與主動性。會議上，對周五例會制度、調(diào)解送達(dá)制度、請銷假制度進(jìn)行了再學(xué)習(xí)。

強(qiáng)紀(jì)律，錘煉過硬作風(fēng)

會議指出，團(tuán)隊(duì)將建立常態(tài)化紀(jì)律監(jiān)督機(jī)制，定期開展自查自糾，對違反紀(jì)律行為 “零容忍”，確保隊(duì)伍風(fēng)氣清正。在紀(jì)律建設(shè)環(huán)節(jié)中，著重剖析了需嚴(yán)防死守的十條紅線紀(jì)律問題，違反即退出調(diào)解員隊(duì)伍。

龍亭區(qū)法院多元解紛團(tuán)隊(duì)是服務(wù)團(tuán)隊(duì)，服務(wù)審判，是先頭團(tuán)隊(duì)，調(diào)解先行，同時(shí)也是斷尾團(tuán)隊(duì)，信訪收尾閉環(huán)。此次會議的召開，進(jìn)一步強(qiáng)化了多元解紛團(tuán)隊(duì)成員的紀(jì)律意識、服務(wù)意識與學(xué)習(xí)意識，真正做到“明情理融法于心，守底線踐行于行，強(qiáng)規(guī)范提質(zhì)于效”。

供稿：開封龍亭區(qū)人民法院