以“有形有效”服務(wù)

讓企業(yè)幫扶“可感可及”

? 朱 哲

當(dāng)下，全市各地正在持續(xù)深化開展“解難題、穩(wěn)增長、促發(fā)展”企業(yè)幫扶活動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求，全力做好服務(wù)保障，以“有形有效”的服務(wù)讓企業(yè)“可感可及”，為高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主體，是整個(gè)經(jīng)濟(jì)充滿生機(jī)活力和蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)。開展“解穩(wěn)促”企業(yè)幫扶活動(dòng)，可以進(jìn)一步健全常態(tài)化政企溝通交流機(jī)制，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難，推動(dòng)惠企政策落實(shí)，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造更好環(huán)境。

“有形”服務(wù)，是看得見、摸得著的實(shí)際行動(dòng)，是為企業(yè)排憂解難的具體舉措。在“解穩(wěn)促”企業(yè)幫扶活動(dòng)中，做到以企業(yè)訴求為牽引，堅(jiān)持問政于企、問計(jì)于企，深入企業(yè)調(diào)研，了解生產(chǎn)經(jīng)營的一線情況。緊盯重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展所需，到現(xiàn)場辦公，及時(shí)主動(dòng)做好要素保障。由點(diǎn)及面、點(diǎn)面結(jié)合，用真心、出實(shí)招、優(yōu)服務(wù)，千方百計(jì)幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。

而“有效”服務(wù)，則體現(xiàn)在服務(wù)的質(zhì)量和效果上，以解決企業(yè)實(shí)際問題為導(dǎo)向，做到真幫真扶。對(duì)收集的問題，按照資金、用工、用能、用地、物流、產(chǎn)業(yè)鏈等進(jìn)行分類處理，針對(duì)企業(yè)需求建立“問題清單-責(zé)任清單-落實(shí)清單”閉環(huán)機(jī)制，以堅(jiān)定的決心、精準(zhǔn)的政策、良好的生態(tài)，確保企業(yè)訴求件件有回音、事事有著落。與此同時(shí)，加強(qiáng)政策執(zhí)行的監(jiān)督與評(píng)估，確保政策落地生根，讓企業(yè)真正享受到政策紅利。

讓企業(yè)“可感可及”，不僅是服務(wù)的結(jié)果，更是服務(wù)的過程追求。這意味著要積極主動(dòng)作為，變“企業(yè)找服務(wù)”為“服務(wù)找企業(yè)”。通過建立常態(tài)化的溝通機(jī)制，如定期召開企業(yè)家座談會(huì)、搭建線上服務(wù)平臺(tái)等，第一時(shí)間了解企業(yè)訴求，把企業(yè)家當(dāng)作自家人，把企業(yè)事當(dāng)作自家事，在服務(wù)過程中，注重細(xì)節(jié)，以貼心、暖心的服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。

“解穩(wěn)促”企業(yè)幫扶活動(dòng)，不僅僅是一時(shí)的行動(dòng)，更應(yīng)成為一種長效機(jī)制，融入到日常的服務(wù)中。要提升服務(wù)水平，深化靠前服務(wù)機(jī)制，以“向前一步、主動(dòng)作為”為導(dǎo)向，需要協(xié)調(diào)解決的問題主動(dòng)靠前作為，不能一次解決的問題要反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，直至問題解決、難題化解。既要立足于幫，更要著眼于促，在為企業(yè)解難題、破障礙的同時(shí)，也想方設(shè)法為企業(yè)發(fā)展增動(dòng)力、添活力。

來源：咸寧日?qǐng)?bào)

一審/編輯：呂希

二審：石麗麗

三審：陳小彬

監(jiān)制：朱封金

出品：咸寧日?qǐng)?bào)網(wǎng)絡(luò)傳媒中心

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