“羅馬仕倒閉”相關(guān)話題沖上微博熱搜，羅馬仕官方發(fā)聲否認(rèn)卻仍未平息輿論，關(guān)于充電寶退款難的投訴不斷。

對于被曝“全面停工停產(chǎn)”，7月4日，有羅馬仕內(nèi)部人士告訴南都記者，“管理層確實(shí)傳達(dá)了這個消息，但還沒有下發(fā)正式通知，現(xiàn)在公司已經(jīng)沒有正常運(yùn)營，員工們的心都散了。6月中旬公司還在組織全體員工支援客服。”

羅馬仕召回范圍內(nèi)的充電寶。受訪者供圖

在社交平臺上，有大量網(wǎng)友吐槽羅馬仕充電寶退款難，有消費(fèi)者發(fā)出的聊天截圖顯示，電商平臺在回復(fù)羅馬仕退款投訴工單時表示，“賣家賬戶余額不足，暫無法退貨退款。由于商家保證金不足，平臺正在追繳。”

7月3日，羅馬仕在官方微博發(fā)文回應(yīng)輿論稱，“沒有倒閉，感謝關(guān)心。定將努力解決所有朋友、用戶及合作伙伴的一切問題。”在評論區(qū)，羅馬仕還回復(fù)網(wǎng)友投訴“客服已讀不回”表示，“近期用戶咨詢量較大，本次召回計劃長期有效，請給我們一些時間。”

對于被召回范圍內(nèi)的充電寶，羅馬仕官方客服告訴南都記者，消費(fèi)者寄回倉庫并提供運(yùn)單號、運(yùn)費(fèi)金額后，客服會安排退貨退款處理，“預(yù)計10個工作日左右打款。”當(dāng)問及快遞拒收充電寶的情況時，客服表示，“建議用紙盒包裝產(chǎn)品，并將物品信息修改為‘二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品’寄出。”

羅馬仕還被曝出“內(nèi)部全面停工停產(chǎn)”，消息引發(fā)廣泛熱議。

7月4日，有羅馬仕內(nèi)部人士告訴南都記者，“管理層確實(shí)傳達(dá)了這個消息說未來可能會停工停產(chǎn)，但還沒有下發(fā)正式通知，給員工也只發(fā)基本工資。現(xiàn)在公司已經(jīng)沒有正常運(yùn)營，員工們的心都散了。6月中旬公司還在組織全體員工支援客服，全力接待召回事項(xiàng)，目前是招了很多臨時工客服來處理。”

該內(nèi)部人士還透露，公司重大變動早在4月就有了苗頭。

其向南都記者發(fā)來的文件顯示，4月25日，羅馬仕成立公司EMT（即經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)），任命5人為EMT成員，其中一人為EMT輪值總經(jīng)理，任期3個月。

受訪者提供的羅馬仕人事調(diào)整通知文件。

南都記者查詢國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)獲悉，深圳羅馬仕科技有限公司從4月23日開始多次變更高級管理人員備案信息，公司法定代表人先由雷桂斌變更為雷社杏，后變更為雷杏容。就在7月3日，該公司法定代表人、董事、經(jīng)理又全部變更為雷社杏。

南方都市報（nddaily）、N視頻報道

南都記者 馮奕然