當(dāng)暮色漫過樓宇，青山區(qū)青福鎮(zhèn)銀海社區(qū)的“三方議事廳”又準(zhǔn)時亮起暖光。每個月第三個周五，社區(qū)工作者、物管會成員、物業(yè)負責(zé)人與居民代表圍坐在一起，梳理那些已經(jīng)解決的難題，討論懸而未決的困局，還有那些啃不動的“硬骨頭”。這些散落在城市褶皺里的治理碎片，正通過一種自發(fā)形成的聯(lián)動機制，逐漸拼湊出一幅宜居社區(qū)的圖景。

盛夏的一場大雨，成了檢驗社區(qū)治理能力的“試金石”。陽光上城上和園小區(qū)的道路出現(xiàn)塌陷，弘潤物業(yè)接到業(yè)主李先生的電話后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，工作人員迅速抵達現(xiàn)場勘查，維修方案同步出爐，安全提示也及時出現(xiàn)在公告欄和業(yè)主群里。三天時間，圍擋拆除，路面修復(fù)如初。這個“當(dāng)日響應(yīng)、三日修復(fù)”的故事，不僅保障了居民的出行安全，更成為了社區(qū)治理效能的生動注腳。

利用小區(qū)閑置空地改建臨時停車場。劉曉燕攝

物業(yè)服務(wù)提升年的浪潮下，銀海社區(qū)與弘潤物業(yè)的合作，更像是一場關(guān)于美好生活的共同探索。在“業(yè)主需求至上”的理念下，那些看似瑣碎的“關(guān)鍵小事”，被賦予了特殊意義。陽光上城的停車難題，曾經(jīng)是橫亙在居民心頭的一根刺。弘潤物業(yè)深入開展實地調(diào)研，走遍小區(qū)的每個角落，與社區(qū)、物管會反復(fù)商議，傾聽居民意見。最終，小區(qū)西側(cè)的閑置邊角地完成華麗轉(zhuǎn)身，變成了擁有120個車位的臨時停車場，規(guī)整的車位線仿佛是這座城市寫給居民的溫柔詩行。

上景園21號樓前道路施工。劉曉燕攝

上景園21號樓前的道路路面出現(xiàn)破損，樓管員在網(wǎng)格群里捕捉到居民的訴求后，社區(qū)及時申請3萬元的專項資金，防滑瀝青鋪設(shè)、排水管道修復(fù)、夜間照明增設(shè)……工程結(jié)束后的滿意度調(diào)查顯示，超過90%的居民給出了好評。一位老人感慨：“現(xiàn)在晚上出門，再也不用擔(dān)心摔跤了!”

上景園小區(qū)景觀區(qū)噴泉的修繕。劉曉燕攝

上景園小區(qū)景觀區(qū)噴泉的修繕，見證了社區(qū)從功能修復(fù)到生活美學(xué)的進階。曾經(jīng)因設(shè)施老化而裸露的噴泉池，在專項資金的注入下，重新煥發(fā)生機。30米防滲管道鋪設(shè)、3處出水口裝置更換、排水系統(tǒng)優(yōu)化……如今，這里不僅消除了安全隱患，更成了居民茶余飯后的打卡地，孩子們在噴泉邊嬉戲的笑聲，為社區(qū)增添了靈動的音符。

在弘潤物業(yè)的服務(wù)清單里，硬件設(shè)施的維護只是起點。每月的“便民服務(wù)日”，更像是一場溫暖的社區(qū)嘉年華。志愿者、專業(yè)維修團隊齊聚一堂，免費提供磨刀、理發(fā)、家電檢修等服務(wù)，讓老年人找回了鄰里互助的溫情，也讓年輕人感受到了社區(qū)的溫度。針對獨居老人、殘障人士的“一對一”幫扶，更是將關(guān)懷細化到了生活的每個褶皺里。樓管員的每日問候，定期上門檢查水電安全、幫忙采購生活用品，讓“空巢”不再寂寞。

從道路修復(fù)到噴泉改造，從便民服務(wù)到特殊關(guān)懷，這些發(fā)生在社區(qū)里的故事，沒有宏大的敘事，卻真實地觸碰著城市生活的肌理。弘潤物業(yè)用實際行動證明，社區(qū)治理的真諦，或許就藏在這些看似平凡的日常里——當(dāng)議事廳的燈光持續(xù)亮起，當(dāng)居民的需求被認真傾聽，幸福生活的模樣，便在這些點滴積累中逐漸清晰。(張淑梅)

來源：青山區(qū)委宣傳部