辦公室處在承上啟下、溝通左右、聯(lián)系各方的中樞地位，具有行政指揮中心、協(xié)調執(zhí)行中心、信息匯集中心的作用。黨的十五大以后，全國上下迅速掀起新的一輪解放思想、加快發(fā)展的熱潮，層出不窮的新情況、新問題迫切要求辦公室工作人員進行歸納、整理、分析、綜合、協(xié)調、處理，上為領導科學決策提供依據(jù)，下為基層和群眾服務。新的形勢、新的任務對辦公室工作人員提出了新的更高的要求。辦公室工作人員要適應形勢，抓住機遇，加快發(fā)展，就必須認真學習黨的十五大文件，用鄧小平理論武裝思想，鍛煉和提高十種能力。

01

敏銳的觀察能力

要有強烈的政治敏銳性。辦公室工作人員要加強政治理論學習和自身修養(yǎng)，認真學習、深刻領會鄧小平理論博大而精深的內涵，學會用馬克思主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本立場、觀點和方法，去觀察問題，分析問題，處理問題。二要善于透過現(xiàn)象抓本質。由表及里抓核心，去偽存真抓實質，分析論證抓主流，有的放矢地提出適應新情況、解決新問題的辦法和對策，為領導決策提供依據(jù)。三要超脫事務抓大事。在根據(jù)領導意圖組織安排工作時，必須圍繞著以經(jīng)濟建設為中心來思考問題、處理問題、解決問題。在協(xié)調人與人、單位與單位之間矛盾時，也必須堅持以經(jīng)濟建設為中心，以“三個有利于”為標準，只有這樣，我們才能為領導當好參謀助手。

02

辯證的思維能力

辦公室工作人員要認真學習唯物辯證法，掌握鄧小平理論的思維方式，改進我們的工作方法，指導我們的工作實踐，把我們的思維能力提高到一個新的水平。如水利部門的辦公室，必須把水利放在國民經(jīng)濟這個大系統(tǒng)中去分析，把我們省的水資源放在黃河、長江流域這個大系統(tǒng)去分析，并與周邊省份一起進行分析。只有這樣，我們的思維才會寬闊，思路才會清晰。

03

高效的綜合能力

辦公室工作人員要綜合來自上下左右、方方面面的信息和不同的意見，為領導決策提供依據(jù)，這就要求辦公室工作人員要時時處處留心，收集和積累素材，善于聽取不同的意見，堅持“四勤”、“四多”，練好“四功”。一要眼勤，堅持多看，練好“政策功”。即要認真學習鄧小平理論，學習黨的路線、方針、政策，做到政策清，方向明。二要腦勤，堅持多思考，練好“綜合分析功”。即要善于動腦，善于分析，善于從整體上、全局上把握事物的本質，為領導提供全面的、準確的、本質的情況。三要腿勤，堅持多跑，練好“調查研究功”。即要經(jīng)常深入實際，深入基層，調查研究，掌握下情，反饋信息。四要手勤，堅持多寫，練好“文字表達功”。即要勤于動筆，多寫一些東西，提高寫作水平。

04

周密的計劃能力

長期以來，辦公室工作存在的一個普遍問題，就是工作缺乏計劃性，不求創(chuàng)新，但求無過，那里黑了那里歇，整天忙忙碌碌，但回過頭來總結時卻說不出干了幾件實實在在的、有突破的、有影響的大事，還經(jīng)常出現(xiàn)拆了東墻補西墻、顧此失彼的現(xiàn)象。因此，增強工作計劃性既是辦公室工作的弱點，又是辦公室工作的難點，更是辦公室工作的重點。這就要求辦公室工作人員要不斷鍛煉和提高自己周密的計劃能力，把握領導的思想和工作脈搏，超前性、預見性地安排好辦公室工作，用自己周密的計劃去引導和適應領導的工作，真正使辦公室的服務工作由被動服務向主動服務轉變，由事務服務向調研服務轉變，由單一服務向全方位服務轉變，提高服務工作質量和水平。

05

深入的調研能力

“沒有調查就沒有發(fā)言權”。辦公室工作人員要給領導當好參謀助手，就必須首先練好調查研究功。一要當好“事前諸葛亮”，做好決策前調研，為領導決策提供科學的依據(jù)和預案。二要協(xié)調各方關系，做好決策過程中的調研。一項正確的決策，需要統(tǒng)一方方面面的認識，特別是領導層的認識，也需要研究與此配套的具體政策，這都要求辦公室繼續(xù)加強調查研究，做好決策過程中的組織協(xié)調，促使領導層盡快做出符合實際的決策。三要抓好落實，做好決策后的調研。正確的決策來源于正確的決策研究，而決策的實施同樣需要決策后的調研。決策后的調研，可以檢驗決策的正確與否，發(fā)現(xiàn)決策實施中存在的困難和問題，從而進一步完 善決策，促使決策更好地貫徹實施。

06

靈活的協(xié)調能力

要做好辦公室協(xié)調工作，必須把握好三條：一要吃透上情，掌握政策，堅持原則。政策和原則是搞好協(xié)調的生命線。二要吃透下情，掌握實際情況，弄清事情的來龍去脈，這是搞好協(xié)調的前提和基礎。三要方法靈活，措施得當，選準突破口。這三者缺一不可，必須有機結合，才能收到事半功倍的效果。

07

準確的表達能力

要有準確的文字表達能力。辦公室工作人員無論從事綜合、信息、秘書、督辦工作，還是從事事務管理、行政管理工作，文字表達都是最基本的功夫之一。特別是從事文字工作的同志，文字表達能力則是其“看家本領”。撰寫公文主題要突出，層次要分明，語言要力求準確嚴謹、莊重貼切、規(guī)范得體、簡潔明確、鮮明生動，切忌空話、大話、套話一大篇，前拉后扯，沒有中心，沒有主題，使人看了不知所云。二要有準確的語言表達能力。辦公室工作人員長期習慣用文字表達，多數(shù)同志很少在人面前講話，一旦要到人面前講話，往往會面紅耳赤，把想好的話表達不出來，或者表達不準確。這就要求辦公室工作人員不僅要有較強的文字表達能力，而且要善于口頭表達，抓住機會多講，練好演講功，真正做到能說會寫。

08

干練的組織能力

辦公室要多出成果，多出人才，組織才能的鍛煉和提高是少不了的。一是辦公室要經(jīng)常出面籌備和組織一些大型會議、大型活動，二是辦公室要經(jīng)常代表領導出面協(xié)調關系、處理矛盾、解決問題，這都要求辦公室工作人員要有嫻熟的組織才能和領導能力。辦公室工作人員要適應形勢，就要加大學習力度，學習理論，學習政策，學習組織工作的基本規(guī)律，學習辦會和協(xié)調的基本知識，同時大膽實踐，干中學，學中干，干中完善，干中提高，使辦公室工作人員逐步成長為一專多能、能獨擋一面的各類人才。

09

統(tǒng)籌的駕馭能力

常常有人這樣形容辦公室工作人員，說辦公室人員職務不高職位高，職權不大職責大。這并不是說辦公室工作人員有什么特權，而是說辦公室同志經(jīng)常要站在領導的高度、全局的高度去思考問題、處理問題。所以，辦公室工作人員首先要胸懷全局，無論是看問題，還是處理問題，都要站得高，看得遠，有戰(zhàn)略眼光和超前意識，識大體，顧大局，抓大事。二要捕捉機遇。機遇就在我們身邊，稍縱即逝，認識機遇、珍惜機遇、把握機遇、用好機遇，是辦公室工作人員的一個重要素質，也是我們駕馭全局、當好參謀的重要手段。三要抓好落實，貫徹始終。抓而不緊，等于沒抓，落而不實，不如不抓。

10

廣泛的社交能力

辦公室工作人員不僅要學好理論、學好業(yè)務，而且要學習多方面的知識，鍛煉多方面的能力，其中社交能力就是不可缺少的能力之一。特別是市場經(jīng)濟情況下，辦公室人員要有強烈的公關意識、競爭意識，廣交朋友，利用一切關系，為發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟爭取項目、爭取資金、爭取聯(lián)合、爭取支持。要鍛煉自己的涉外能力和辦事能力，克服辦公室同志身上的書生氣，在有可能的情況下，要學會運用計算機，學會一到兩門外語，學會駕駛技術，以適應21世紀對辦公室工作人員的要求。

信息來源：本文來源于陜西省人民政府網(wǎng)站，由人事工作者編輯整理。

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