6.30~7.4

熱線盤點

1、已補繳信用卡欠款，但征信依舊沒有恢復。

周先生：自己記得信用卡已注銷，但客服打電話表示仍有欠款，周先生將欠款還清，但征信仍有問題。

記者查詢《征信業管理條例》，其中第十六條指出：征信機構對個人不良信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年；超過5年的，應當予以刪除。在不良信息保存期限內，信息主體可以對不良信息作出說明，征信機構應當予以記載。

此外，記者在“央視新聞”公眾號查詢到“失信修復”的相關信息如下：

■信用信息在哪里查？

“信用中國”網站集中公示各類公共信用信息。

行業主管部門可以按照統一標準公示本部門業務領域之內的公共信用信息，原則上不再公示本部門業務領域之外的信息。

■失信信息分類標準有哪些？

失信信息分為“輕微、一般、嚴重”三類：

• 輕微失信信息可以不予公示或法定責任義務履行完畢即可申請修復，確有必要公示的，公示期最長為3個月；

• 一般失信信息公示期最短為3個月，最長為1年；

• 嚴重失信信息公示期最短為1年，最長為3年。

各領域具體分類標準由行業主管部門制定并在“信用中國”網站統一發布。法律、行政法規對失信信息公示期另有規定的，從其規定。

■在哪里申請信用修復？

最短公示期滿后方可申請信用修復。

“信用中國”網站接受包括行政處罰、嚴重失信主體名單、異常名錄等在內的各類需要信用主體主動提出的信用修復申請。

市場監管領域信用修復依托國家企業信用信息公示系統按照國家統一規則辦理。

各地要在政務服務大廳設置信用修復線下服務窗口，幫助信用主體填報申請材料。

■信用修復申請材料有哪些？

申請材料包括法定責任義務履行完畢的證明材料和信用承諾書。

鼓勵行業主管部門通過本部門信息系統直接獲取證明材料。

鼓勵推廣“兩書同達”模式，即向信用主體送達行政處罰決定書或列入嚴重失信主體名單決定書時，同步送達信用修復告知書，確保信用主體第一時間知曉信用修復有關政策。

■信用修復多久可以辦好？

“信用中國”網站一般應當自收到信用修復申請之日起10個工作日內反饋信用修復結果。

行業主管部門應當自收到“信用中國”網站推送的信用修復申請之日起3個工作日內作出是否受理的決定，申請材料齊全、符合法定形式的，應當予以受理；決定不予受理的，應當通過“信用中國”網站告知申請人并說明理由。

行業主管部門應當自受理信用修復申請之日起7個工作日內將信用修復結果提供給“信用中國”網站。

因案情復雜或需進行核查，不能在規定期限內作出辦理修復決定的，可以延長10個工作日。

■什么時候能收到信用修復結果？

信用修復后，行業主管部門及時在本部門網站停止公示相關失信信息，同步向“信用中國”網站提供信用修復結果；

“信用中國”網站同步停止公示相關失信信息，并將信用修復結果反饋申請人；

有關部門更新信用評價結果，依法依規解除相應失信懲戒措施。

■對信用信息公示內容、公示期限、信用修復結果等存在異議的，怎么申訴？

可以通過“信用中國”網站或直接向有關行業主管部門提起異議申訴。

2、路口信號燈故障

弓先生：天河路大河路路口信號燈不亮了，影響早高峰出行。

記者將此事反映給了鄭州市城管熱線12319，第二天早間，弓先生打來電話表示，信號燈已恢復正常。

3、地鐵施工圍擋遲遲未拆除是何原因？

張先生：花園路與黃河路交叉口西南角，施工圍擋遲遲未拆除，也未見施工，西側還建了一個停車場，標志牌顯示：中國中鐵七局鄭州市軌道交通二號線一期項目部。這是咋回事兒？

記者咨詢鄭州交通發展投資集團有限公司?（?鄭州市地鐵集團有限公司），工作人員回復：中鐵七局項目部為鄭州地鐵2號線黃河路安置房項目的施工單位，目前工程仍在有序推進中。項目部所在地塊為鄭州交發集團（原鄭州地鐵集團）合法持有地塊，圍擋均嚴格控制在規劃審批紅線范圍內，并未占用市政道路。張先生反映的停車場，位于項目自有建設用地及經協商合規使用的相鄰地塊范圍內，不存在占用市政道路情況。

4、滎陽市戶口能辦理鄭州老年卡嗎？

段女士：自己戶口在滎陽，現在居住在鄭州市管城區，可以辦理綠城通老年卡嗎？

記者查詢“鄭州城市一卡通”微信公眾號了解到，段女士的情況可使用鄭州市居住證辦理綠城通老年卡。

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編輯：王璐

部分來源：央視新聞、鄭州城市一卡通微信公眾號

統籌： 岳翔