據媒體報道,今年6月,一位男子在4S店花費165萬元,購買了一輛全新的路虎攬勝,但在驗車時發現這并非“新車”。
據他介紹,在驗車過程中,發現了一些不對勁的地方,隨后找來了第三方鑒定機構進行專業檢測。
第三方鑒定機構發現,車輛不僅多處有拆卸痕跡,左前門還有噴漆修復的現象。
該男子表示:“車都沒開出4S店,并且是在交付過程中發現的問題,所以無論如何,4S店也應該有個說法。”
但在這么多天的溝通中,對方一直在拖延,沒有明確表態。
4S店工作人員表示,事情發生過后,他們第一時間向上級匯報了,但在7月8日才收到來自英國廠商的回復。
在4S店提供的情況說明中顯示,對于檢測報告中提到的異常,屬于生廠商整備的標準流程,且通過質量檢查。
而退換貨的決策權在廠商,接下來他們將繼續向上級匯報消費者的訴求。
對此,有律師表示,根據消費者權益保護法,消費者所購買的商品存在瑕疵或者質量問題,可以直接向銷售者主張權利,無需以廠商確認為前提。
同時,4S店應該對交付的車輛質量負責,不能以不知情推卸責任。
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