近年來，湖南省永州市寧遠縣立足作風建設與服務群眾協同發力，以作風轉變推動群眾訴求化解，打造為民服務新樣板。

圍繞“走訪中的形式主義表現”“接訪推諉的作風根源”等議題剖析研討，以典型案例為鏡鑒，將“依法依規、用心用情、精準精細”服務理念融入日常工作。一線接待群眾、一線調處問題、一線調查研究，打造了一個堅強的戰斗堡壘。

通過信訪聯席會議集中研究，出臺一系列工作機制制度，為信訪工作提質增效提供了強大的制度保障，形成強大的工作合力。組織開展了“集中治理進京越級走訪、重復信訪、重點信訪事項集中攻堅”專項行動。同時，進一步推動“五心五訪”領導接訪下訪活動，及時解決基層信訪問題。

在全縣開展了城鄉建設、社會保障、教育衛生、涉法涉訴等重點領域的集中治理行動。對全縣27個樓盤實行“一個樓盤一名縣級領導、一個工作專班、一套工作方案”的集中治理，完成辦證1000多戶、化解小區各類矛盾160余件，未發生規模集訪和越級走訪。對拖欠農民工工資問題進行起底式排查摸底和集中清理，幫助群眾拿到“辛苦錢”150余萬元。教育領域糾紛集中排查化解6件，醫療領域6件。開展了“未執行案件”集中執行專項行動，恢復執行500余件，開展打擊拒執專項行動，向縣公安移送涉嫌拒執犯罪案件32件，判刑6件，追回執行款1249余萬元。

推行 “群眾評作風、數據驗成果” 模式，對整改不力的干部嚴肅追責。今年以來，對16個責任單位、24名責任人員予以追責，強化了責任落實。(殷娜 薛晉飛)