近段時間來，歸湖鎮(zhèn)以深化基層政務服務改革、提升民生響應效能為突破口，以政務服務標準化、規(guī)范化、便利化為引領，精準選址，高標準推進鎮(zhèn)級政務服務“一站式”體系建設工作，完成政務服務機構場地建設和政務服務軟硬件設施升級改造，著力提升政務服務響應速度與民生服務溫度。

走進歸湖鎮(zhèn)黨群服務中心，干凈整潔的辦公環(huán)境令人耳目一新，開放式的辦事大廳布局合理，服務指南、辦事指引、一站式綜合服務柜臺、政府服務自助機等一應俱全。剛剛辦理完養(yǎng)老資格認證的歸湖社區(qū)居民邱培生對新升級的服務中心連連點贊。

邱培生：感覺非常好，首先進來感覺這里又漂亮又寬敞，各個有政務辦理業(yè)務的部門都集中在這個廳里，來辦理業(yè)務非常方便，這樣的便民服務中心確實是非常便民，名副其實。辦理業(yè)務時業(yè)務員的態(tài)度也很好，非常快就辦理完了，以前去政府辦理業(yè)務，要跑幾個地方，有時候半天都辦不完一件事，所以現(xiàn)場感覺真是特別舒心。

升級改造完成的歸湖鎮(zhèn)黨群服務中心占地面積約215平方米，設置8個服務窗口，其智能服務區(qū)配備有“粵智助”政府服務自助終端和讀卡器、手寫板、高清拍攝儀等輔助設備，通過整合分散業(yè)務，群眾無需輾轉多部門即可集中辦理多項需求。同時，中心還通過梳理事項清單、簡化申請材料等手段優(yōu)化辦事流程，讓群眾辦事“少跑腿、少費時、少操心”。

歸湖鎮(zhèn)公共服務辦公室工作人員 胡曉悅：中心提供有殘聯(lián)、民政、衛(wèi)健、醫(yī)保、社保、人社、退役軍人事務等高頻業(yè)務，基本實現(xiàn)“一門式”辦理。配備有咨詢導辦區(qū)、“粵智助”自助終端、飲水區(qū)、等候區(qū)、母嬰室以及無障礙通道等多項便民設施，環(huán)境舒適，服務規(guī)范。

據(jù)了解，自今年6月12日正式啟用運行以來，歸湖鎮(zhèn)黨群服務中心日均接待群眾咨詢辦理業(yè)務數(shù)十人次，辦事群眾等待時間大幅縮短，許多高頻民生事項實現(xiàn)了“即來即辦、立等可取”。歸湖鎮(zhèn)表示，將持續(xù)關注中心的運行情況，建立群眾意見收集反饋機制，探索簡化辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦理時限，進一步提升服務效率，并在做好線下服務的同時，積極引導群眾利用線上平臺辦理業(yè)務，讓全鎮(zhèn)政務服務效能實現(xiàn)新提升，企業(yè)群眾辦事獲得新體驗。

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記 者：宋璋 許培彬

本期編輯：許小薇

執(zhí)行編輯：王 曉丹

編 審：劉俊雄