“現(xiàn)在給汽車充電想充值多少錢都不受限制，充電完成后不需要任何操作，充值余額就自動原路返回了。”近日，正在使用新能源充電樁的車主高女士遇到就充電站預付卡消費整治情況進行“回頭看”的北京市順義區(qū)檢察院檢察官，當她被問及有無變化時，高女士表示，和以前相比，現(xiàn)在充電方便多了。

今年1月，順義區(qū)檢察院檢察干警通過“群眾線索舉報+大數(shù)據(jù)平臺監(jiān)測+現(xiàn)場走訪調查”發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)部分品牌新能源汽車充電站強制設置最低充值額度，群眾在掃碼充電時只有預充值一種交費方式，并且必須充值固定金額，否則無法進行結算。“經調查，充電站預付卡消費充值易、退款難。有些品牌充電站推出預付卡項目，但是規(guī)定預付卡綁定后不可退換、不可轉贈，已綁定、已使用的卡券無法退款。”該院檢察官告訴記者，上述調查發(fā)現(xiàn)的問題違反了消費者權益保護法相關規(guī)定，侵害了消費者合法權益。

為了進一步查明公益損害事實，辦案檢察官實地走訪了多個充電站點、詢問消費者使用情況，發(fā)現(xiàn)這一問題存在已久。不少新能源車主雖然深感不便，卻因“求告無門”或是嫌麻煩“自認倒霉”，最終不了了之。

今年3月，順義區(qū)檢察院在完成證據(jù)鏈固定、公益損害評估后，依法向相關行政機關制發(fā)檢察建議，督促其開展區(qū)域充電服務行業(yè)系統(tǒng)性治理。相關行政機關高度重視，立即將全區(qū)102家新能源充電企業(yè)中的222座充電站納入臺賬管理，通過走訪、約談，推動涉案企業(yè)取消轄區(qū)內3座充電站的126個充電終端的最低消費金額規(guī)則設置，增設先付后退功能，即消費者充電完成后，充值余額將自動原路返回。同時，相關行政機關督促涉案企業(yè)開展技術升級，向已購買預付卡的28名用戶及時告知規(guī)則變更事宜。

為確保監(jiān)督質效，今年5月，順義區(qū)檢察院積極發(fā)揮“益心為公”志愿者作用，邀請志愿者共同參與回訪。在實地察看整改情況的過程中，正在站點充電的張先生表示：“我是辦卡會員，前幾天我收到了運營平臺發(fā)送的短信，告知我不再限制退費，也不再限制使用期限了。”

（來源：檢察日報·檢察新聞版 作者：簡潔 耿夢婷）