近日，中國國際貿易促進委員會商業行業委員會發布“促進營商環境優化解決方案”名單，合肥水務集團《水脈天眼——營商環境視角下的供水可靠性量化治理與效能躍升平臺》成功入選，也是安徽省唯一入選的企業案例。

供水可靠性統計分析監測平臺。

近年來，合肥水務集團積極探索實踐世界銀行營商環境BR體系有關供水可靠性監測工作，依托大數據中心打通各平臺數據壁壘，深化數據互聯互通，建成省內首個供水可靠性統計分析監測平臺，成功通過安徽省創優營商環境創新試點任務省級評估驗收。

建章立制，筑牢供水保障“安全線”。合肥水務集團依據行業標準明確供水可靠性指標統計標準，制定《供水安全性可靠性無感監測實施方案》《供水安全性可靠性評價工作實施方案》，精準識別系統薄弱環節與潛在問題，強化合規管理，提升服務質量與企業公信力。

精準把脈，實施信息監測“一張網”。推進供水可靠性數字化建設，供水可靠性統計分析監測平臺動態展示12項基本指標與5項修正指標數據，實現計劃停水、搶修停水、水質水壓等信息“一網統管”。平臺上線后累計收集2300余條停水信息、7200余條熱線工單、超400萬條水質水壓記錄，實現供水可靠性數字化監測。平臺智慧化動態展示既解決了供水可靠性數據人工統計難題，又通過關鍵指標公示公開增強企業公信力，提升公眾對供水服務的滿意度與信任度。

創新服務，聚焦經營主體“感知度”。智慧化賦能提升水務統計分析處置能力，構建“六級計量、三級分區”管理體系與分區計量平臺，將管理指標下沉至區域分公司，實現網格化管理與區域水量常態化監測。推進管網運維信息化，按周期定位巡檢區域，實時上傳巡檢軌跡，隱患上報形成工單閉環管理；精準測控閥門狀態，保障供水路徑暢通。推進實施水箱不停水清洗改造、多路進水、統籌停水等舉措，減少停水影響，確保“計劃停水有水用，應急停水有保障”。

合肥水務集團以此次入選為新起點，持續深化改革創新，提升服務效率和保障水平，改善用戶體驗，持續優化水務營商環境。(劉慶坤 文/圖)