▲美團升級四大保障舉措，美團配送總經(jīng)理章若愚回顧五年探索歷程并向騎手致謝（攝影：嚴炎）

在7月17日舉辦的“騎士節(jié)”上，美團宣布面向騎手全面升級四大保障：社保全面落地，今年年底養(yǎng)老保險補貼將推廣全國，預(yù)計覆蓋超過百萬騎手，騎手“工傷險”從7月1日起擴大范圍至17個省區(qū)市，由美團全額繳費；騎手服務(wù)方面，美團三年將新建1000座“騎手之家”，中華全國總工會聯(lián)合美團共建并落地，面向全行業(yè)騎手開放服務(wù)和培訓；騎手家庭關(guān)懷方面，設(shè)立“同舟基金”，從騎手家人的獎學金到大病救助，從騎手本人的生活到工作，為有需要的騎手和家庭護航；持續(xù)升級安全體系，從事前預(yù)防、事中干預(yù)和事后兜底，安全跑單的騎手可獲得平臺獎金。

美團核心本地商業(yè)CEO王莆中在現(xiàn)場表示，感謝騎手伙伴們與美團一道創(chuàng)造美好生活，服務(wù)社會民生。美團也將為騎手們盡好責任，扎扎實實、盡心竭力，將把騎手職業(yè)打造成“收入不錯、時間靈活、保障安心”的“三好職業(yè)”，肩負好社會責任。

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2021年開始騎手社保探索，五年計劃全面再加速

美團于2021年開始騎手社保探索，2024年就騎手繳納養(yǎng)老保險等社保方案做了認真研究，在有關(guān)部門的指導下形成了初步試點方案。今年二季度以來，美團先后在福建、江蘇、湖北、廣東、河北、四川等六省七市試點推廣補貼方案，在人社部門指導下開設(shè)30多處騎手社保咨詢服務(wù)站，開展超過200場養(yǎng)老保險咨詢專場，為騎手提供便捷咨詢和參保服務(wù)。騎手當月參保繳費，次月初獲得50%補貼金，平臺直接打款到其個人賬戶中。

美團表示，今年年底養(yǎng)老保險補貼將推廣全國，預(yù)計覆蓋超過百萬騎手。試點期間，美團收到了萬名騎手的反饋和建議，產(chǎn)品部門在線上咨詢、參保指引、繳費流程等方面做出了十余項改進。

美團配送總經(jīng)理章若愚回顧了五年多來探索推進騎手職業(yè)保障的全過程，他表示將始終秉持“用心做事、腳踏實地、追求長遠”的理念，不追求短期博眼球的轟動效應(yīng)，更相信穩(wěn)扎穩(wěn)打、久久為功。他說：“美團補貼方案簡潔明了，支持騎手自主選擇參保地和參保方式，讓騎手能在城市工作、家鄉(xiāng)養(yǎng)老。一個人可以走得很快，一群人才能走得更遠，美團未來繼續(xù)與騎手并肩前行。”

在工傷保險上，美團自2022年7月試點“新職傷險”以來，已在試點省市為近700萬騎手繳納15億元保費。在人社部指導下，美團從今年7月開始，已將騎手工傷險覆蓋范圍擴展到17個省市，包括第一批試點的北京、上海、廣東、江蘇、四川、重慶和海南七個省市，第二批落地的天津、河北、遼寧、浙江、安徽、福建、山東、湖北、廣西、寧夏10個省區(qū)市，未來將循序推進覆蓋所有省市所有騎手。

“我準備在美團再干5年，把社保給交滿了以后退休，后來的這5年的話，我可能就是一邊掙錢一邊享福，”社保斷交一直是47歲騎手田春紅的心結(jié)。今年4月，美團在南通開啟養(yǎng)老保險補貼試點，而在南通跑單的田春紅也在第一時間為自己投下了一份未來的保障，“我太開心了，感覺以后老了有保障了。”

根據(jù)多方學者、機構(gòu)調(diào)研，工傷險、養(yǎng)老險是騎手最關(guān)心的兩類社保，美團逐步完善覆蓋百萬騎手的社保方案拼圖。“全國靈活就業(yè)的人數(shù)在去年已經(jīng)達到了2.4億，對于騎手或者其他靈活就業(yè)人員來說，現(xiàn)在平臺提供補貼，擔起了企業(yè)社會責任，能夠讓靈活就業(yè)人員在未來有更好的保障，也能促進社會安定的環(huán)境。”中國人民大學勞動人事學院教授趙麗秋表示。

除了養(yǎng)老保險、工傷險以外，美團從7月起為全國300多萬騎手送上"防暑險"，由美團平臺全額出資。目前已經(jīng)100%實現(xiàn)覆蓋的騎手商業(yè)險，美團方面下一步也將著手升級保障。

7月初，廣東深圳美團騎手在街頭服務(wù)站向人社部門工作人員咨詢養(yǎng)老保險參保流程。（攝影：林書明）

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美團建設(shè)千座騎手之家，設(shè)立同舟基金

本月11日，全國首個“騎手之家”在武漢正式開業(yè)，江蘇、云南、遼寧、廣東等地7個騎手之家也在月內(nèi)陸續(xù)啟動揭牌，由美團牽頭建設(shè)，聯(lián)合合作伙伴共同運營，為全行業(yè)外賣騎手提供職業(yè)技能培訓、休息補給服務(wù)、權(quán)益咨詢保障等多元服務(wù)。

武漢“騎手之家”共有500多平方米，據(jù)負責人介紹，可為騎手提供勞動工具支持、職業(yè)技能培訓、養(yǎng)老和工傷保險咨詢、法律援助以及生活服務(wù)，同時覆蓋5公里內(nèi)緊急救援、社區(qū)糾紛調(diào)解等支持，助力騎手職業(yè)發(fā)展與城市融入。

據(jù)介紹，美團2020年推出騎手保障“同舟計劃”，在全國聯(lián)合各方為騎手建了5萬多個騎手驛站，方便騎手休息補水。未來，美團將建設(shè)1000家“騎手之家”，全面擴充服務(wù)陣地，升級服務(wù)內(nèi)容。

▲“717騎士節(jié)”上，多名騎手獲得“最佳服務(wù)獎”“年度先鋒騎手”等榮譽 （攝影：嚴炎）

美團核心本地商業(yè)CEO王莆中還宣布，今年將面向全行業(yè)騎手發(fā)布“同舟基金”。其中“騎手大病關(guān)懷計劃”為有急需的騎手家人提供援助，“袋鼠寶貝公益計劃”為騎手的子女健康和教育提供幫助。

自2025年6月1日起全面升級"騎手大病關(guān)懷計劃"，覆蓋病種由101種重癥，升級覆蓋101種重癥及51種輕癥疾病，同時新增非重癥住院醫(yī)療金報銷，眾包騎手的未成年子女也將被納入保障體系，截至2025年7月17日已累計援助近7000名騎手及家屬，發(fā)放超過關(guān)懷金2億元。美團“袋鼠寶貝公益計劃”針對全平臺騎手未成年子女遭遇重大疾病或意外傷害的情況，通過大病幫扶公益金及關(guān)懷活動等形式予以援助，截至2025年6月已累計向美團、餓了么、閃送、達達等12個即時配送平臺1082名騎手子女發(fā)放大病幫扶金，有效緩解了騎手家庭的經(jīng)濟壓力。

針對騎手反映較多的“配送最后100米”難題，美團從5月起，出資為騎手提供外賣柜免費使用權(quán)益；6月，在高溫時段隨訂單為騎手發(fā)放高溫關(guān)懷金；截至6月底，共計在150多個城市建設(shè)29000多個“騎手友好社區(qū)”，暢通騎手配送末端交付體驗。

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騎手是主角，300萬個紅包6000場聯(lián)歡覆蓋百萬騎手

今年“717騎士節(jié)”期間，美團發(fā)放300萬個最高717元的現(xiàn)金紅包；聯(lián)合老鄉(xiāng)雞、新白鹿、額爾敦、許府牛、九田家等必吃榜餐廳，攜手庫迪咖啡、滬上阿姨、茶百道、蜜雪冰城、塔斯汀等餐飲連鎖品牌，提供超185萬份專屬福利餐；送出超120萬件夏季防暑物資及文創(chuàng)禮品，涵蓋防曬冰袖、便攜水杯等實用裝備，助力騎手清涼度夏。

▲“717騎士節(jié)”期間美團在全國組織超6000場站點聯(lián)歡活動，圖為騎手親子活動現(xiàn)場 （攝影：嚴炎）

節(jié)日期間，美團將在全國組織超6000場站點聯(lián)歡活動，騎手及家人可參與家庭聚會、蘇超觀賽、落日派對、草坪音樂會等特色活動，共享歡樂時光。400名優(yōu)秀騎手代表受到邀請，赴京參加“騎手榮譽盛典”，表彰他們在服務(wù)保障、社區(qū)互助等領(lǐng)域的突出貢獻。

今年夏季，美團還將升級騎手裝備，根據(jù)近10萬名騎手意見征集結(jié)果，推出頂級品牌同款面料的新騎手服，更新顏色，取消背后廣告；截至目前，向全國騎手投放超100萬頂智能頭盔，該頭盔由美團自主研發(fā)，配備高強度外殼、智能語音助理、意外摔倒自動上報等功能，為騎手行駛保駕護航。

美團相關(guān)業(yè)務(wù)負責人表示：“騎手是城市運轉(zhuǎn)的重要紐帶，騎士節(jié)是我們表達感謝的窗口，未來將持續(xù)完善保障體系，為騎手創(chuàng)造更溫暖的職業(yè)環(huán)境。”自2018年首屆舉辦以來，717騎士節(jié)已成為全社會關(guān)注騎手群體的重要IP，今年系列活動將進一步傳遞“平凡之光，值得被看見”的理念。

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