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7 月 19 日傍晚的機場登機口，排隊的人群里突然響起一陣小小的騷動。一名穿格子襯衫的男子攥著手機，快步走到地勤柜臺前，聲音里帶著急：“有外國乘客帶了打火機！馬上要登機了！”

他指著不遠處兩個正在整理背包的外國女生，其中一個正把銀色打火機塞進牛仔褲口袋。這一幕讓他后背發緊 ，坐飛機不能帶打火機是基本常識，安檢口的廣播天天循環播放，怎么會有人帶著這東西走到登機口？

男子先是試著用手機翻譯軟件跟外國女生溝通，屏幕上跳出 “打火機禁止攜帶” 的英文時，對方露出了困惑的表情：“我們國家的航班可以帶。” 眼看登機口開始檢票，他趕緊轉身找地勤人員，卻沒料到這個決定會引發一場更大的爭議。

負責登機引導的短發女地勤聽完舉報，先是愣了一下，隨即快步走向那兩名外國乘客。但她的動作里總透著點不情愿，路過男子身邊時，還抬手擋了一下他舉著的手機：“別拍了，先處理事情。”

這第一句話就讓男子心里有點不舒服。他后來在視頻里說：“我是來舉報安全隱患的，又不是來鬧事，為啥不讓拍？” 更讓他費解的是，地勤走到外國女生面前后，翻來覆去就靠手機翻譯軟件溝通，連句簡單的英文都講不出來。

好在外國女生挺配合，很快從口袋里掏出打火機遞給地勤。男子忍不住追問：“這打火機怎么過的安檢？是不是對外國人檢查松？” 地勤沒接話，只是低頭在手機上打字，過了半天才抬頭說：“我們會核實。”

這句話像根軟刺扎在男子心里。他看著地勤把打火機揣進兜里，轉身就往登機口走，連句 “謝謝” 都沒說。他追上去想再問清楚，卻看到地勤往柜臺一靠，雙手插兜站成外八字，那姿態在他眼里成了 “敷衍” 的代名詞。

“至少得告訴我，安檢哪個環節出了問題吧？” 男子對著地勤的背影喊了一聲。對方回過頭，語氣明顯不耐煩：“已經處理了，你趕緊登機吧，別耽誤別人。”

這段被拍下來的視頻發到網上后，評論區立刻炸了鍋。有網友截了地勤插兜站著的圖：“這是服務人員該有的站姿？” 還有人注意到細節：“男子說話時，地勤一直打斷他，全程沒說過一句‘感謝提醒’。”

更讓人生氣的是后續。男子說，后來有個穿安檢制服的人過來，看到他在拍視頻，第一反應是伸手擋鏡頭：“這里不能拍。” 這種 “先捂嘴再處理” 的態度，讓不少人想起自己在機場遇到的類似情況 ，有問題找工作人員，得到的往往是 “我們會反饋” 的空頭承諾。

當然也有不同聲音。有人說外國乘客可能是從國際航班轉機來的，按照規定轉機時部分物品可以暫存，未必是安檢失職。還有人覺得男子有點較真：“打火機已經被收了，糾結態度干啥？”

但更多人在意的是 “態度背后的東西”。有經常坐飛機的網友說：“上次我帶了瓶超過 100 毫升的防曬霜，被安檢翻出來反復檢查；這次老外帶打火機到登機口才被發現，地勤還這態度，換誰不覺得不公平？”

后來機場方面在回應里說，已經調取安檢錄像核實，確認是外國乘客誤將打火機放在隨身包里，安檢時沒被及時查出，屬于工作疏漏。至于地勤態度問題，“會加強服務培訓”。

這個結果沒完全平息爭議。有人在評論區留言：“安全問題不能靠‘乘客舉報’來兜底，更不能靠‘事后培訓’來補救。” 還有人說得更實在：“比起查打火機怎么帶進來的，大家更想看到的是 ， 不管對中國人還是外國人，規則面前都該一個樣；不管是舉報者還是乘客，該有的尊重都不能少。”

現在那名舉報的男子已經順利登機，他在飛機上發了條朋友圈：“希望下次坐飛機，不用擔心別人帶危險品，也不用擔心提意見會被懟。” 這句話下面，有幾十個人點了贊。

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