本文轉自：人民網-山東頻道

在數字中國建設的大背景下，基層治理數字化是鄉村振興的重要支撐，更是提升民生福祉的關鍵舉措。青島膠萊街道作為基層治理單元，面臨人口流動管理難、安全風險防控弱等傳統治理難題。中國電信青島分公司深入學習貫徹黨中央關于“三農”工作的重要論述和重要指示批示精神，以技術為基、創新為翼，打造“智治膠萊”綜服平臺，為膠萊街道鄉村振興注入強勁數字動能。

“智治膠萊”綜合服務平臺，以數據整合為核心，構建起全域感知的安全防護體系。平臺通過“街道概況、智慧治理、平安社區、一屏觀全鎮”四大版塊，整合103個村莊、8424間房屋、7.2萬余名戶籍人口、近2000名流動人口及600余名重點人員的基礎信息，實現治理要素“一屏可視”，讓基層治理從“模糊判斷”轉向“精準掌握”。

同時，平臺與村級“數字鄉村平安家園”聯防聯控平臺數據互通，813路視頻監控借助AI算法自動分析區域入侵、網格巡查等數據，提前感知風險。2024年以來，該平臺已協助轄區派出所破獲案件、解決群眾求助50余起，盜竊案件同比下降87.5%；7個防溺水AI攝像頭對重點水域實現全天候防控，成為基層安全防護的“隱形衛士”。村民們紛紛表示：“現在村里到處都有‘電子眼’守護，出門放心，在家安心?！?/p>

打破信息壁壘、實現協同聯動，是“智治膠萊”平臺提升治理效能的核心優勢。平臺不僅整合街道、村級數據，還與青島市政法委綜治平臺深度對接，形成“村級預警、街道處置、市級統籌”的高效聯動機制。以防溺水監測為例，相關數據實時上傳市級平臺，一旦發現風險，多級部門同步響應，實現快速處置。

在日常治理中，AI工單系統讓群眾訴求“有跡可循、及時回應”。村民通過手機反饋問題，工單自動流轉至網格員，處理進度全程跟蹤，形成“受理—處置—反饋—評價”的閉環管理。這種數字化治理模式，大幅提升了工作效率，群眾訴求處理時長縮短50%以上，95%的問題在村級得到解決。村民足不出戶就能辦理各類事務，享受到便捷高效的公共服務。

中國電信青島分公司在膠州膠萊街道辦事處宋家屯村，依托中國電信數字鄉村綜治平臺“積分銀行”功能，激活村民參與治理的內生動力。村民通過手機隨手拍身邊的不文明現象、反饋人居環境問題，網格員及時處理并給予信用加分，村民可每月憑積分兌換獎品參與互動。這一模式讓村民從“旁觀者”變為“參與者”，形成垃圾分類主動參與、公共設施維護積極諫言的良好氛圍，曾經“干部干、群眾看”的治理困境，如今變成“大家議、一起辦”的共治場景，真正實現“小事不出村、矛盾就地解”。

從“被動應對”到“主動防控”，從“單打獨斗”到“協同共治”，中國電信青島分公司始終秉承“人民郵電為人民”的初心,以數智化轉型為膠萊街道鋪就了基層治理現代化之路，為齊魯大地鄉村振興再添“數字樣板”。（程國林）