本文轉自：人民網-安徽頻道

“爺爺，我在您的臥室、廚房和衛生間都分別安裝了一鍵報警器，要是遇到啥緊急情況，您直接按這個紅色按鈕，我們在手機上可以第一時間收到提示，立即安排人員前來幫您處理。”在合肥市肥西經開區大柳塘社區的水安小區內，小區網格員正在給91歲的張大爺講解一鍵報警器的使用方法。在大柳塘社區，像張爺爺這樣的高齡獨居老人等六類重點人群共152名。基于這些特殊困難老年人的服務需求，大柳塘社區啟動“窗簾之約”行動，通過一系列扎實舉措，為轄區老人筑起一道溫暖的“安全防線”。

精心組織，組建志愿服務隊伍

大柳塘社區黨委高度重視，聚集社區“兩委”成員、網格員、黨員、紅色小管家、志愿者等多元力量，迅速組建兩支志愿服務隊伍。一支隊伍為“暖心敲門團”，負責入戶摸排、需求溝通、情感關懷；另一支隊伍是“安心守護隊”，負責應急響應和生活幫扶。兩支隊伍就像老人的“左膀右臂”，分工明確，相互配合，為“窗簾之約”行動的順利實施提供了堅實的組織保障。截至目前，社區47位志愿服務隊員累計入戶走訪200余次，為服務對象常態化開展配送生活物資、出行助行、家電維修等服務。

精準摸排，全面掌握服務需求

社區志愿服務“暖心敲門團”深入各小區網格，通過上門走訪和電話聯系的方式，對轄區內高齡老人、空巢老人、重度殘疾等六類重點人群進行地毯式摸排，重點了解老人的身體狀況、居家安全環境、日常生活自理能力以及實際需求。之后，以小區網格為單位建立重點人群基礎信息臺賬，并進行綜合分析評估，精準確定服務對象名單，實現“一人一檔”管理，其中納入“窗簾之約”重點服務對象1人、潛在服務對象3人。

“窗簾之約”踐初心，一鍵連接“暖與安”。

溫暖守護，筑牢居家安全防線

社區志愿服務“安心守護隊”為有潛在服務需求的老人發放“連心卡”，并張貼在顯眼位置，向老人詳細講解“連心卡”上的各項聯系方式和用途。對于確定的重點服務對象，根據老人的生活習慣和行動軌跡，分別在臥室、衛生間、廚房等關鍵位置安裝一鍵報警器，手把手教授老人裝置的使用方法，現場模擬操作，確保老人能獨立使用。此外，他們在節假日主動上門探望，和老人嘮家常，傾聽他們的心聲，極大提升了老人及家屬的安全感，讓他們感受到社區大家庭的溫暖。

從風雨無阻的敲門聲，到拉近距離的“連心卡”，從指尖輕觸的“平安鍵”，到節假日的暖心問候……大柳塘社區用實際行動詮釋為人民服務的根本宗旨，持續用心用情用力守護社區長者的幸福晚年。（張文婷 文/圖）