大象新聞記者 張曉斐 羅雅靜 王明月（實習）

為全面貫徹黨的二十屆三中全會精神，加快數字政府建設，深化政務服務改革，健全“高效辦成一件事”常態化推進機制，賦能高質量發展，交流推廣政務服務標準化規范化便利化、“高效辦成一件事”、數據共享及產業服務鏈建設等領域改革經驗，第十九屆全國政務服務工作交流研討會于2025年7月24—25日在河南省鄭州市召開。

本屆會議主題為“以推進‘高效辦成一件事’為牽引，提升政務服務水平”，中國行政管理學會會長李寶榮，河南省委常委、省政府常務副省長孫守剛，鄭州市委副書記、市長莊建球等出席開幕式并致辭，河南省人民政府副秘書長、辦公廳主任何雄主持開幕式。

【中國行政管理學會會長李寶榮致辭】

李寶榮在致辭中指出，“高效辦成一件事”對于提升國家和政府治理水平、推進全國統一大市場、優化營商環境、推動科技創新與產業創新融合、保障和改善民生具有重要意義。要深入研究行政體制改革與“高效辦成一件事”的關系，進一步明晰各級政府之間以及各部門之間的事權劃分、機構設置、職能配置以及運行機制，更好匹配高效辦成一件事的各項需求；要深入研究治理效能與“高效辦成一件事”的關系，實現工作效率、管理效益和社會效果統一，注意降低行政成本、優化產出結果；要加強對“高效辦成一件事”改革經驗的案例研究，總結共性經驗推廣，關注均衡可及問題，提供實用案例示范，以更好推動高效辦成一件事落地見效。

【河南省委常委、常務副省長孫守剛致辭】

“政務服務是優化營商環境的主陣地、推動高質量發展的硬支撐、惠及千家萬戶的軟環境。”孫守剛在致辭中表示，河南將以此次會議召開為契機，持續深化“高效辦成一件事”改革，迭代升級數字政府建設，加快形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政務服務體系，以政務服務之“好”促營商環境之“優”、實現高質量發展之“進”，為奮力譜寫中原大地推進中國式現代化新篇章注入強勁動力。

【鄭州市委副書記、市長莊建球致辭】

鄭州市委副書記、市長莊建球在致辭中說，鄭州市打造市縣鄉村四級政務服務體系，構建了線上線下四端協同的一體化政務服務平臺，探索出一條以數據共享為紐帶、以場景創新為抓手的集成化改革鄭州路徑。他表示，鄭州市正以營商環境持續優化和政務服務不斷改進，為群眾辦事提“速度”、為民生服務加“溫度”，“鄭好辦·真好辦”政務服務品牌影響力、美譽度持續增強。

【國務院辦公廳政務辦公室副主任后向東進行主旨發言】

會議設開幕式、主旨發言、專題研討、現場觀摩、閉幕式等環節。國務院辦公廳政務辦公室副主任后向東在主旨發言中表示，兩年多來，國務院辦公廳先后分四批發布42項重點事項清單，回顧“高效辦成一件事”發展歷程，從理念到制度，從開題破局到常態化推進，從最初的若干主體事項清單到全生命周期重點事項清單，實踐不斷深化，認識也在不斷深化。就全面把握“高效辦成一件事”理念，進一步優化政務服務方面，后向東提出，要高效、智慧、集約、規范和務實辦事，進一步密切黨和政府與人民群眾的血肉聯系。

浙江工商大學黨委書記、浙江大學社會治理研究院院長、公共管理學院教授郁建興，國家市場監管總局登記注冊局副局長張煒，清華大學公共管理學院教授、清華大學計算社會科學與國家治理實驗室執行主任孟慶國等專家，圍繞“高效辦成一件事”，健全重點事項常態化推進機制，提升政務服務效能，強化政務數據共享，加快政府職能轉變和數字政府建設，優化營商環境，建設全國統一大市場，加快構建新發展格局，助力高質量發展，人工智能助推政務服務發展等重點領域進行主旨發言。

河南省行政審批和政務信息管理局黨組書記、局長于燕在主旨發言中介紹，河南省以“高效辦成一件事”為牽引，帶動政府治理能力整體提升。目前“高效辦成一件事”上線34項，累積服務群眾辦事4.3億件次，辦事環節等綜合壓減率達到了81.5%，新生兒出生等五項做法入選全國優秀典型案例。下一步，將聚焦數智強省建設，繼續以“高效辦成一件事”為牽引，加大建設高水平數字政府、高效能政務服務體系，為奮力譜寫中原大地推進中國式現代化建設貢獻數智力量。

會議還圍繞“深化政務服務標準化規范化便利化改革”“健全‘高效辦成一件事’重點事項常態化推進機制，提升行政效能和水平”“強化政務數據共享，加快數字政府建設”“打造產業服務鏈，賦能經濟高質量發展”四個專題進行深入研討。

在會議交流環節，杭州市行政審批服務管理辦公室黨組書記、主任李煒，黑龍江省營商環境建設監督局黨組書記、局長孫恒義，西安市行政審批服務局黨組書記、局長陳曉軍，北京經濟技術開發區營商環境建設局副局長張萌分別代表第一、二、三和四專題小組做總結發言。

會議宣布下屆大會舉辦省市，江蘇省數據局黨組成員、副局長張旻代表第二十屆大會承辦單位發言。河南省鄭州市人民政府副市長馬志峰致答謝辭。

國務院辦公廳、國家相關部委，各省(自治區、直轄市)、計劃單列市、省會城市、部分市(縣、區)以及部分國家級開發區等功能區有關負責同志以及政務服務領域知名專家學者近180人參加會議。

全國政務服務工作交流研討會由國務院辦公廳政務辦公室指導，中國行政管理學會、相關地方政府共同主辦，迄今已成功舉辦19屆，是政務服務領域最權威、最具影響力的會議。