前段時間,陪家人去4S店看車,試駕結束之后,漂亮的銷售小姐姐突然來問我要微信,正當我猶豫時,銷售小姐姐敏銳地觀察到了我的遲疑,說了一句“不想加微信,就關注我的直播間吧,直播期間會有很多購車的優惠!”在我一臉懵逼的同時,心里納悶:開直播已經成為4S店銷售的KPI了么?!
但不可否認,在整個汽車行業的直播中,經銷商已經占據了絕對主導地位,今年3月份,中國汽車流通協會與懂車帝聯合發布的《2020汽車直播生態報告》顯示,從直播場次來看,2020年2月至12月期間,經銷商直播場次增長了85%;從直播覆蓋的汽車品牌看,經銷商直播所覆蓋的汽車品牌占比高達90%。
由此可見,在汽車直播帶貨這個賽道,不僅有主機廠花重金請來的名人大咖,1元秒殺,限量半價等這類高舉高打的高流量手段,還有真實生動,內容更接地氣的一線銷售在直播間喊著“家人們,雙擊666”。
如果能把主機廠和經銷商在這個賽道的“各自為戰”互相打通,形成合力,豈不是有1+1>2的事半功倍效果?而懂車帝在剛過去518百城直播購車計劃中,就以實戰成績做了一個樣板。
一周開播5.4萬場,懂車帝是汽車直播的“專業組”
《2020汽車直播生態報告》的數據顯示,從用戶群體來看,直播形式更符合年輕人的喜好,其中90后看播用戶占比達54%,遠高于其他群體。在看播用戶中,女性和年輕用戶更容易通過直播產生購買意愿,24~30歲看播高意向購車用戶占比最高。
值得一提的是,與普通的車展或去經銷店看車相比,直播用戶的社交互動屬性較強,通過用戶和主播直接的互動交流,可大幅提升用戶的購買意愿。
由此可見,直播營銷擁有廣闊的獲客、增長潛能,而直播的真實感更讓用戶對經銷商產生信任。
懂車帝從涉足汽車直播開始,就深諳這一點。目前,懂車帝日均經銷商開播數超過4300場、KOL日均自主直播達到900多場, 整個平臺直播氛圍濃郁;這樣的環境造就了80%的懂車帝用戶都愿意通過直播了解購車信息,保證了直播的高活躍度,也在用戶心底打下了懂車帝「直播購車」的活躍基因。
更何況5月本來是汽車行業的銷售旺季,懂車帝趁勢推出“518百城直播購車計劃”,與中國汽車流通協會權威合作,聯動今日頭條、西瓜視頻、抖音火山版等5大平臺一起助力。數據顯示,518直播購車節頁面累計流量達到478萬+,獲取總線索近萬條有效線索,其中86%為高意向的線索用戶,累計開播商家數達1.98萬家,用戶看播累積總時長為681.6萬分鐘。
直播培訓+PK賽激勵,打通主機廠到經銷商的轉化通路
經銷商為什么能占據了汽車直播的主導地位?這要從經銷商做直播的積極性來分析。
從銷售角度看,直播不受時間空間限制,可以讓傳統的銷售引導轉向專業化對等交流,更易取得潛在消費者的信任。同時,直播間產生的高效連接,其效率遠勝“一對一”的銷售跟單模式。每場直播過后,大量車迷的互動中又會沉淀出有價值的銷售線索,便于銷售收集消費者感興趣的問題,進而在二次溝通時提升轉化率。
但如果是之前從未接觸過直播的一線銷售人員,剛開始做汽車直播時,難免遭遇「起步期」的迷茫,而「懂車帝商家培訓營」就是一個汽車銷售人員很好的“數字轉型”修道場。它以數據分析作為基礎,培訓一線銷售人員直播技巧,可以從數據中看出你說的哪些內容、如何介紹車型可以明顯提升觀眾活躍度、收獲更多的銷售線索,而且在培訓期間,廠商不僅可以了解經銷商的出勤、學習、實踐等培訓數據,還能形成一套完整的培訓考核獎懲機制,讓經銷商之間互相促進學習。
從參加過“懂車直播商學院”高階版培訓的奇瑞、廣汽傳祺等經銷商來看,其中超過80%主播表明培訓后直播間觀看人數提升,60%~70%的主播認為直播間用戶彈幕增多,超過半數認為培訓后直播間線索量有明顯提升,整體課程滿意度均值超過4.5分。
更重要的是,懂車帝以賽帶練的方式讓經銷商去實踐培訓所得,在“518百城直播購車計劃”中就設置了針對全國經銷商的PK激勵賽,成為檢驗鍛煉結果的最佳戰場。懂車帝首先將全國范圍內的眾多品牌經銷商都卷入其中,通過實時公布直播數據,經銷商之間相互比拼直播技巧和效果,并每日公布經銷商直播PK榜單,刺激經銷商的競爭意識,激發他們的直播熱情,在為用戶提供更沉浸更多元的購車內容的同時,也承接住了平臺用戶在5月份的強大購車需求。
活動采用“N+K”組合模式,即全國經銷商直播賣車制造音浪并提升轉化,KOL+KOC 助力為經銷商直播間導入流量。同時,活動通過電商主頁面開辟經銷商直播入口,通過直播挑戰賽導入意向用戶,縮短決策與交易鏈路。
數據顯示,在5月11-17日的經銷商直播挑戰賽期間,總開播場次高達驚人的54552場,總開播人數達到11242人,活動總觀看人次超過3600萬,覆蓋的汽車品牌數達到81個,合計為經銷商漲粉21萬+。從活動聲勢到營銷效果再到經銷商直播能力累積,都給出了非常令人驚喜的成績。
在做直播的過程中,經銷商積累下的私域流量會成為店內的數字資產,這種線性積累會讓店內有更多主動創新的空間,也讓主機廠主導的銷售政策可以在經銷商店端更好的落地,從而打通了從主機廠到經銷商的轉化通路,實現全鏈路高效參與活動。
多元化玩法+大咖坐鎮,懂車帝打造直播大事件樣板
雖然經銷商已占據汽車直播的主導地位,但主機廠高舉高打的大型定制化品牌直播購車,也是非常重要的組成部分。
在518直播購車節期間,懂車帝攜為吉利、上汽大眾、謳歌、奇瑞、雪佛蘭等14家主流汽車品牌定制了專屬的“超級品牌日”,品牌日期間通過主會場紅包雨、答題紅包、大轉盤等方式,積極引導用戶參與互動,不同類型的福利,為用戶帶來大量購車優惠。同時,活動還邀請到@玩車報告 、@丈母娘嘮車 、@大師說車 、@李老鼠說車 、@南哥說車 等一系類大咖空降直播間,聯手品牌方為大家帶來專業說車直播;相對于一線銷售人員,這些大咖在直播帶貨上則更為老練,他們基本已經摸索出一整套專業的直播賣車運作機制,從直播標題擬定、直播腳本梳理、活動政策宣傳,到關鍵績效指標(KPI)管理和復盤等,都顯得非常爐火純青,在某種程度來說,這些大咖把這個活動推向了高潮。
當下,汽車直播是大多數汽車品牌都在重點發力的營銷賽道。懂車帝將主機廠與經銷商做到相互打通,形成合力,從線上直播到線下銷售,形成無縫連接,攻克直播成交的最后一公里,真正做到了汽車直播的邊界。從518直播購車節可以看出,懂車帝從聲量匯聚、模式創新、鏈路構建等多方面為汽車行業打造直播大事件提供了樣板,不僅讓參與其中的經銷商帶來了新的增長契機,也充分證明了懂車帝具備著完善成熟可落地的直播購車營銷體系。
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