前不久，上海一起獨居老人求助110報警的事件上了熱搜，視頻中的老太太無助而又痛苦的呻吟聲令人心酸。事情一經報道后，立刻引發網友熱議。

不久后又發生了一起類似事件，但這次是因為獨居老人戴了某款“智能健康手表”，摔倒后人體數據立即自動上傳到云端，加上老人按了手表上的“求助鍵”（人在家手機也不可能隨時帶身上），十幾分鐘就有社區醫生上門處理了。

兩個老人，一種遭遇；結果卻一個天上，一個地下。這也反映了真實的市場現象：后疫情時代，中國的老人智能健康手表市場猶如火山般狂野大爆發！

一方面，疫情的隨機性導致了大量老人處于事實上的不定期“獨居”，子女無法陪伴在身邊，需要借助現代工具進行健康監測和呼救。另一方面，疫情也加速了智能硬件和云服務的快速普及，譬如處處都要用手機掃健康碼、搶菜，這也讓老人們開始習慣和接受了“智能健康管理”。

但剛啟動的新市場卻往往是良莠不齊，可以不客氣地下個簡單粗暴的結論：中國老人智能健康表存在三大陷阱，我們需要三個相信。

【站在三大紅利交叉點，“星衛士”老人智能健康手表賣爆了！】

開門見山，我認為，老人手表大火，正是站在了銀發經濟、可穿戴智能設備和云服務三大紅利的黃金交叉點。

第七次全國人口普查數據顯示，我國60歲及以上的人口占比達18.7%，總數為2.64億。去年國家相關部門發文提出，再培育100個以上示范企業，不斷豐富養老等相關產品供給。隨著人口老齡化程度加深，“銀發經濟”的整體市場規模還將進一步擴大。

但是，當前中國的養老院仍然供不應求，高昂的費用也給普通家庭帶來很大的經濟壓力，讓所有老人都有一張床位可能不太現實。而隨著中國老齡化程度的加劇,未來“居家養老”將成為最主要的養老方式。適老化的智能產品和居家健康管理,也會成為越來越多居家養老家庭的選擇。這就客觀上要求，老人的智能產品必須摒棄花哨的設計和復雜的操作步驟，同時附帶健康管理功能。

所以，最現實的解決辦法顯然就是可穿戴智能設備，因為產品需要“穿戴”到老人身體上，以測量、傳輸、反饋老人的真實健康數據，而智能手機顯然無法勝任。其實早在2015年，我就在專欄《中國可穿戴設備市場基本格局》一文中曾寫過：在可穿戴的產品形態上，行業必先圍繞人類最發達的手做強入口，其它的都是弱入口。

因為很簡單，手象征著工具，象征著連接世界，甚至教科書上對人類的定義就是“會制造和使用工具”。譬如，先后大火的智能手機、智能手表、智能手環莫不如是。眼睛、耳朵、鼻子受制于生理器官的本身特點，基本只能做嵌入式，而且是弱交互。一切圍繞手的智能設備都是第一強入口，這一點未來也不會改變，除非人類身體結構變異了。

與此同時，就是能夠遠程解決問題的“云服務”。其實這已經不是第一次出現獨居老人出事的新聞了，談起老年人群體的健康和養老問題，迷惘、邊緣化、無助等詞占據了很多新聞事件的關鍵詞。而云端的在線預警、遠程診斷、甚至出動到線下等服務，就能切實解決問題。

凡此種種利好因素綜合加持，老人智能健康手表不火才怪了！在去年的雙11和今年618購物狂歡節當中，復星低調試水推出的“星衛士”智能預警健康手表就賣爆了！該產品定價3379元，目標人群精準定位老年人及亞健康群體，主要功能是健康監測、醫療服務和緊急救助。最新銷售數據顯示，“星衛士”在主動亞健康預警手表領域，“星衛士”僅用了一年半時間，就超越了大部分友商，穩居行業第一。

【“我去年買了塊表”：某養老機構團購老人表被騙三次】

老人智能健康手表因為定位清晰、產品創新、功能實用，正受到各大相關群體的密切關注。據了解，目前主要購買的個人包括具備一定經濟能力的老人自己、“送爸媽健康手表”的兒女，即所謂C客戶群；還有越來越多的專業養老機構、銀發經濟企業開始考慮進行批量采購和定制開發，即B客戶群。

對這些專業養老機構、老人用品的產業鏈企業來說，團購老人智能健康手表，可以出聯名款、可以定制交互界面、可以深度個性化開發。在我看來，這不但順應大趨勢占住了這個新一代的“入口級產品”（本人提出的中國科技行業重要概念之一），也可以依靠智能健康手表的剛需、高頻、強交互特點，讓老人用戶更離不開自己，即有了所有企業都夢寐以求的高粘性。

于是，作為目前最肥的智能硬件市場之一，這條賽道涌入了大量瘋狂的資本和追逐“風口”的投機分子。在他們眼里，似乎老人智能健康手表市場遍地是黃金，這一波韭菜好收割、趕緊割！一擁而上，產品質量良莠不齊、結果自然就帶來了現實的一地雞毛。

最近，為了寫這篇市場觀察，我采訪了一位上海養老機構的負責人許總，他講述了自己過去一年批發采購老人智能健康手表被騙三次的真實遭遇。第一次，收了預付款幾十萬，某品牌承諾“老大‘星衛士’手表有的功能我們也基本都能做”，半年后一臺貨都沒有發出來；第二次，發了貨產品卻貨不對板，藍牙手表，離開手機不能使用，質量堪憂；第三次，產品湊合能用，但更重要的云服務卻跟不上，客服也無法及時響應。

采訪結束時，為了表達對那些假冒偽劣老人智能健康手表的“皮包公司”、“山寨作坊”們的憤怒，他甚至忍不住對說了一句網絡流行語：“我去年買了塊表！”含義請自行聯想。

【三大陷阱個個致命：產品質量、供應鏈整合和云服務】

其實，這則令人啼笑皆非的故事恰好傳神地反應了當前老人智能健康手表的三大陷阱：即產品質量、供應鏈整合能力和云服務。

陷阱一：質量堪憂，雜牌橫行。在有著“中國硅谷”之稱的深圳華強北，號稱人不出賽格大廈就能買齊全部元器件造出一臺智能手機，更不用說一臺手表了。在淘寶等電商平臺搜索，可以發現大量雜牌的老人智能手表，而且價格非常低廉。而另一個行業公開的秘密是：不少砸錢做廣告、看似高大上的老人智能健康手表品牌，其實也是委托加工卻無力管控，即貼牌。

自古蘿卜快了不洗泥，在這種只要求出貨快、價格便宜量又足的市場需求驅動之下，產品整體的質量可想而知。這些“山寨老人智能表”具體表現為：按鍵失靈、算法錯誤、續航短，如果只是產品交互體驗不佳倒還罷了。這可是直接影響到獨居老人性命的，說嚴重點就是人命關天的事。

陷阱二：供應鏈整合能力弱，無法掌控。也許有人會抬杠說，那世界第一的智能手機蘋果iphone不也是分別采購供應商元器件再由富士康組裝？世界第一的智能汽車特斯拉Tesla不也是分別采購供應商元器件再在上海等超級工廠生產？這恰恰說明了一個真正的秘密：對一個領頭羊的智能硬件大廠來說，供應鏈整合能力是最重要的。

蘋果、特斯拉強，也正是強在供應鏈整合和掌控的能力。再加上其先發的優勢、最具勢能的品牌、優秀的操作系統和領先的運營效率，才能稱霸業界。這背后，則拼的是采購規模、資金實力、創新能力、團隊經驗、組織效率和戰斗力。大道至簡，競爭到最后，拼的就是這些硬貨！而這些，是那些皮包公司、山寨作坊無法做到的，只有大廠、正規軍才行。

陷阱三，云服務經常宕機、客服經常消失。要知道，老人智能健康手表之所以大火，正是因為它藏在手表背后的核心價值。即：硬件手表本身只是一個入口，更重要的后面連接的智能預警、云診斷、24小時生命救援等云服務。

然而，這些也需要全面的醫療資源、完整的客服體系、廣泛的合作聯盟才能保障。這些，又豈能是小作坊、小廠們能做到的嗎？即便它敢承諾，團購的養老機構們敢信嗎？

【請養老機構做到三個相信：相信品牌、相信專業、相信創新】

針對質量陷阱、供應鏈陷阱和云服務陷阱，與之對應的是，我認為養老機構和銀發經濟企業要做到三個相信。

第一要相信品牌的力量。區分不同產品靠什么？就是Brand品牌，它的詞源意思就是烙印，產品的牌子。從消費者的角度，品牌的本質就是一種承諾，承諾產品的質量。以上演了真實版的“智能手表救命獨居老人”的星衛士為例，它其實是復星產業互聯網旗下的產品。值得注意的是“星衛士”手表本身僅僅是一種硬件，其真正的價值是附著于其上的全鏈條網絡醫療服務。

作為復星旗下全資子公司所生產的智能預警健康產品。“星衛士”手表及其用戶擁有著在中國健康服務領域無人可及的深厚產業資源。通過“星衛士”用戶享受的療服務支持就包括：50+家線下醫療機構網絡，全國性互聯網醫院支持醫療級線上診療能力與大量頭部專科醫生合作；覆蓋多品類醫藥產品支持，包括但不僅限于“四高”(高血壓、高血糖、高尿酸、高血脂)藥品，童涵春堂、禪養等中藥、藥食同源等養生調理產品。

第二要相信專業的力量。大家都聽過“專業的事情交給專業的人做”，專業的人為什么能夠笑到最后？就是因為他/她在某個領域足夠專注、做到了極致。因為專業，所以專注。因為專注，所以極致。

仍以“星衛士”為例，這個突然走紅的大健康、智能硬件雙賽道的“新物種”，是由原阿里巴巴旗下的阿里軟件子公司CTO（阿里云拆分前子公司），平安好醫生聯合創始人兼CTO、現復星產業互聯網事業群總裁陳衛俊攜團隊十年磨一劍傾力打造的。擁有最完善的互聯網云診斷與主動亞健康預警技術，就做專業的老人智能健康手表的能力和經驗，放眼國內的智能硬件團隊，幾乎無人可以與之匹敵。

第三要相信創新的力量。任何一個大殺四方的新物種，往往是全新的思路解決了現實的真實“痛點”，滿足了用戶并未被很好滿足的需求。因為創新，產業才能不斷迭代和前進。

星衛士智能手表用科技手段將中醫“治未病”的理論應用到了產品中，讓人們切實感受到防治給健康帶來的好處。在星衛士的功能設計中，處處體現出科技與醫療理論的完美結合，如‘硬件+軟件+云服務’鐵人三項賽模式，不僅很好地解決了健康預警、健康數據分析管理、持續監護等問題，還提供了老人切實需要的緊急呼救功能，讓老人的智能化居家養老健康管理問題得以落地。

毫不夸張地說，星衛士做到了行業的許多項創新。其一騎絕塵的匹馬領先態勢，也帶來了許多的模仿甚至無聊的“公關碰瓷”。對此，陳衛俊只是低調地表示：“一切交給法律”。這就對了，將軍趕路不打兔。

【結束語】

在“預防大于治療，父母大于金錢，健康無價、生命無價”的消費心理下，老人智能健康手表產品這個新物種正迅速走紅。但正當2億多中國老人居家養老這項嚴肅宏大的社會問題，剛借著創新的智能產品落地，卻不得不面對產品質量、供應鏈和云服務這三大陷阱。究其根本，三大陷阱其實本源都是四個字“低價競爭”。

正是那句老話，沒有買賣就沒有殺害。如果不是有些機構、有些個人用戶貪小便宜，唯“低價”是圖，又何來以上種種市場亂象？但是貪小便宜的后果很嚴重，質量堪憂、體驗很差、云服務難、還可能危及老人健康乃至生命。正所謂：算小賬的人，往往不會算大帳。

坦率說，中國老人智能健康手表行業大發展的背后，依然存在諸多痛點、難點與堵點，信息透明、產品與保障服務存在巨大缺失，這真是一個悲劇。幾乎每個從業者都在問為什么？答案竟然是最基本的兩個字：產品，是的一切都要回歸產品本身。產品的創新、產品的品質、產品的價值、產品的性價比。

目前，我國老人智能健康手表市場正由“價格敏感型”向“品質敏感型”轉變。我認為，這也是消費大升級的客觀局部反應。，像“星衛士”這樣正規、專業的全能選手和大廠，更有可能在同類競爭中笑到最后。

當然，我也由衷希望，“星衛士”能進一步提升運營效率，推出更多不同配置和檔次的產品，讓創新紅利福澤更多中國老人。

雄觀，資深新經濟觀察家、知名意見領袖，國內首個嚴肅科技脫口秀“雄辯”主講人、十大科技自媒體（見各大權威榜單）。曾在阿里巴巴、360、搜狗、藍港等著名互聯網公司負責相關營銷工作，參與5次IPO，橫跨行業主要領域。每日一篇深度文章+科技熱點快評，發布于微信、微博、頭條、百度，各大門戶及科技博客、媒體社群、短視頻等30+全部主流平臺，覆蓋400萬中國最核心商業、科技人群。為FT金融時報、福布斯等世界級媒體撰稿人，觀點被媒體廣泛轉載引用，影響力極大。