天津
社會山南苑社區(qū)始終堅持“網(wǎng)格化”管理工作機制，以網(wǎng)格化為依托，使社區(qū)工作進一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細化，積極化解各類堵點、難點、痛點問題。
社會山南苑社區(qū)網(wǎng)格員張維宇，已經(jīng)在社區(qū)工作7年，他認為社區(qū)工作最重要的點就是邁開腿，傾聽居民所憂，張開嘴，解決居民所需。
正月十五，張維宇同志接到居民尋求幫助電話，居民著急的說到：“樓里下水管道堵塞，家里地板被泡，樓下鄰居家也在滴水。又超出了物業(yè)維修范圍，就算這次把返上來的污水清理了，不從根本上疏通樓道廚房的立管，每家都面臨隨時被泡，真是不知道該怎么辦了”。
張維宇對此事進行深入了解，了解到此項工作難以進行的痛點在于整棟樓居民是否超過2/3居民同意維修管道？同意后維修管道后維修費用如何解決。
他首先聯(lián)系物業(yè)維修人員，了解了此項維修工程的工作量和預(yù)算。然后立刻搜羅了能在正月立馬有工人施工的單位。最后和本樓棟部分居民三方比價確定了有資質(zhì)的施工單位并討論出通過向本樓棟居民眾籌解決維修費用的方案。
由于本棟樓居民之間也不是特別熟悉，他主動擔(dān)起了入戶或者電話征求每一家居民的意見的任務(wù)。從接到電話到管道維修結(jié)束僅用了四天時間，居民對他感激不已。
張維宇同志用實際行動踐行了網(wǎng)格員的職責(zé)，將居民的事當(dāng)作自己的事來解決，贏得了居民的認可。他卻說這都我們平時該做的事。
網(wǎng)格員雖然做的都是小事、平凡事，但是居民滿意就是作為網(wǎng)格員最大的成就。“有事就找網(wǎng)格員，辦事就在家門口”已成為居民共識，真正將社區(qū)治理深入到每個人的心中。社會山南苑社區(qū)始終堅持聚焦民之所憂，用行動踐行擔(dān)當(dāng)，聚力網(wǎng)格服務(wù)零距離，聚焦網(wǎng)格治理暖人心。
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