3月汽車投訴排行榜出爐，豐田代替寶馬霸榜，兩款熱度很高的新能源汽車登頂，服務類投訴占比明顯減少，但排行名次的實際意義有限。接下來我們針對前十名做逐一解讀：

第一名：極氪001

極氪001略微有點冤——只是略微。此前曝出部分門店誘導下單，還倒賣訂單坑害消費者，加之升級增配（相當于變相降價），引起老車主不滿，從而引發了集體投訴，在一二月就已經登頂投訴榜首位了。目前誘導下單，倒賣訂單的問題基本得到解決，極氪的誠意還是看得到的，即便是下了大定鎖單，依然可以全額退訂，所以這部分投訴基本沒有了，只有少數車主因為門店承諾的權益沒到位才繼續投訴的。

而目前，投訴主要內容是座椅塌陷，問題的確存在，不過沒有之前集體維權的事情，哪怕有產品缺陷，投訴也不會這么多。還是因為老車主不滿變相降價的一種情緒發泄，或者說是維權手段吧。問題存在，不過因為極氪在風口浪尖上，被放大了。

當然，從投訴內容看，小毛病也是有的，主要集中在座椅、車機、車門和輔助駕駛方面。座椅塌陷、鼓包問題比較常見，雖然不算大毛病，但也影響體驗。車機卡頓問題也偶有投訴，雖然都更換了8155芯片，但極氪的車機系統的確還有升級的空間。車門投訴主要是因為電動門對低矮障礙物的識別問題，極易發生磕碰。至于說輔助駕駛系統，投訴五花八門，有的無法開啟ACC，有的報警，功能并不是很完善。個人反而認為這并非是大問題，因為目前所有品牌的輔助駕駛都不值得信任，不讓你用或者頻繁報警總比發生事故要好。

極氪001我試駕過，駕控感受非常好。涉及投訴都屬于小毛病，而且疊加了集體維權的因素，排在第一位并不是說質量很差。當然，車主提出的問題也應當重視，尤其是服務方面。同樣一款車，賣20萬，消費者容忍度可能會很高，可是賣到了近40萬，用戶有理由要求你盡善盡美。

第二名：深藍SL03

深藍SL03在前幾個月投訴量并不高，而且多和銷售服務有關，而從3月10日到3月15日這幾天，投訴量暴增，顯然也是遭遇了集體維權。不過細看投訴內容，和本人的試駕感受是一致的，值得重視。

我個人在試駕時，就感覺這車的底盤有點散，過彎時側向支撐還可以，但是過個減速帶那種跳動顯得非常廉價，并沒有給我留下什么好印象。增程版發動機介入時噪音比較明顯，做工方面也比較粗糙，有點像剛進入國內時的特斯拉。

而本月的投訴內容，和我個人感知基本一致，主要集中在座椅塌陷、車內異響等方面，另外，部分消費者反應虛假宣傳，車機內存宣傳128G，實際只有64G，另外，主動剎車也過于敏感，經常有誤判。

其中，車內異響五花八門，有車門異響、剎車異響、內飾異響、轉向異響等等，感覺是裝配工藝的問題，另外，車身、車內多處異響，也讓人懷疑是車身剛性不足，用料方面過于節約成本了。

此前很推崇深藍SL03，不過現在有些失望。

第三、第七名：皇冠陸放（參數丨圖片）、漢蘭達

皇冠陸放和漢蘭達就是一豐和廣豐的換殼車，問題也是一樣的。這兩款車進入投訴榜前十有點“實至名歸”的意思，軟件、硬件、服務都不盡如人意。首先是21款發動機噪音大，與車身共振的問題，這已經是老生常談了，從去年開始，連月讓陸放、漢蘭達登上投訴榜前十。據車友反映，發動機噪音難以忍受，某一時速時，油門踏板彈腳，方向盤抖的手發麻，就連后排都有明顯震感。

而本月投訴，主要集中在車機上，合資車的車機，抱希望你就輸了，可是皇冠陸放有點過了，本身就卡頓，影像模糊，功能少，還強制推送廣告，非常讓人惡心。更可笑的是，豐田竟然有臉收流量費……

皇冠陸放、漢蘭達已經進入本人的不推薦名單，質量差，價格高，即便沒有這些問題，依然不值得購買。

第四、第五、第六、第九名：皇冠、銳志、卡羅拉、凱美瑞

有一說一，這四款豐田進入投訴榜前十有點冤，投訴涉及車型基本上都是15年前的，以07款、08款居多，投訴內容基本都是儀表盤開裂，老化出油。

我并不喜歡豐田，不過依然覺得這么投訴有點過了。已經是十五年的老車了，早就過保了，部件老化不是正常現象嗎？豐田基本上都是硬塑料的內飾，經過15年的風吹雨打——倒是打不著，但是長時間暴曬，之后空調，熱脹冷縮，塑料老化開裂完全正常。只不過最近幾個月來，投訴比較集中，懷疑是有人背后操控。所以說投訴別看排行，看具體車型和內容。

這四款車，皇冠、銳志已經停產多年，就不多說了。卡羅拉問題主要是變速器頓挫異響，車漆薄，易生銹，而且車身各部位異響比較頻繁。

凱美瑞也存在比較明顯的異響問題，另外就是車機卡頓，基本上算是豐田的通病。

第八名：寶馬X3

寶馬去年長期霸榜，主要問題就是車機減配虛假宣傳，另外B48TU發動機燒機油也是通病。本月雖然只有寶馬X3進入了榜單前十，但燒機油的問題依舊存在，原因也已經很清楚了，和減配塑料氣門室蓋有關，更換鋁合金缸蓋可以徹底解決（但部分車型會有異響）

寶馬目前也在我的不推薦名單里，我行我素，有問題也不解決，有點店大欺客的意思。

第十名：沃爾沃XC60

XC60主要兩個問題，一是車機黑屏死機——這在合資車里屬于見怪不怪了。另外，出現了比較集中的車漆氣泡開裂的問題，和之前哈弗大狗、F7等車型一樣。

目前沃爾沃的銷量下滑嚴重，建議消費者還是觀望一陣子，等爆漆的問題解決了再考慮入手吧。

寫在最后：因為樣本較少的緣故，投訴排行榜的絕對意義有限，因為車友隨隨便便組織一次集體投訴就足以把某一款車推上首位。另外，有問題不一定投訴，投訴多寡和質量不是一一對應關系，有時候多一兩個投訴就能上升三五名，排名先后無需太在意。

不過車主集中反應的共性問題，警示意義還是有的，建議選車時查詢一下，對車輛的了解也會更加客觀全面。