作為山東大學的校友，母校的一舉一動，仍然牽動內心。2023年學伴事件再度被關注，山大再出官方說明，卻絲毫未能澄清關鍵事實，扭轉不利輿情，山大的公關水平實在堪憂。

尤其是自己的朋友圈里，既有留學山大的留學生，也有留校工作后對口管理此事件的往日同窗，呈現在我們面前的，是較為清晰的事實和極為拉垮的傳播認知。

2019年，程序失范、措辭失當的“學伴問題說明”

2019年，媒體爆出“學伴”事件后，奮起維護母校的，恰恰是一群校友，說是自私也好，說是維護自己青春歲月的尊嚴也罷，至少從情感上，沒有哪位校友愿意看到山大因為此事走進輿論漩渦。

我自己在木材的公眾號上，還拐了個大彎提出“真正文化自信”的角度，希望大家客觀看待此事。

直到山大國際事務部一次驢唇不對馬嘴的官方說明，讓事件熱度再度升級。

看2019年山東大學國際事務部的說明，基本態度是三個：1.學伴活動很正常。2.學伴為自由報名結成。3.大家都在做，譬如兄弟院校扒拉扒拉，所以炒作我們不炒作別人，是別有用心呢。

字里行間都能看出一些不正常的情緒，尤其面對輿情先入為主地指責別人“別有用心”，更是對傳播規律一無所知的表現。

我之前就分析過，山大學伴事件的熱度超出了山大管理者預期，不是任何人的別有用心，而是傳播中集齊流量炸彈后的必然。

三個w被認為是媒介真正熱度的來源。它們分別是wrongdoing、woman和wampum，也就壞事、女性和錢。在山大學伴事件中，大眾真正關注的是：山大做錯了什么？山大女生經歷了什么？教育經費去哪里了？

學伴事件三個焦點角度，個個是引爆關注的核彈，更何況它們集中于一個新聞事件。當時的輿論走向，不需要誰別有用心，只要自然傳播，就必然引發廣泛關注。

山大對此沒有預期和恰當應對，不是大眾的錯，是山大自己的錯。所謂“說明”，無論是拉兄弟院校一起下水，還是對傳播現象“誅心”，都無格局無誠意。

在程序上，山大的國際事務部打印一頁紙蓋個部門公章，不通過正式渠道發布言論，此舉能否代表山大？是否符合公關的權威性要求？這個程序本身也在削弱山大的公信力。

我們看到，這次山大選擇由校辦接受媒體采訪發聲，程序上糾錯了，可惜內容仍有巨大的問題。

摳字眼，不是回應社會關切的正確態度

這次山大的回應，著力點放在了“制度”二字上。山大的意思是，留學生學伴從未以“制度”的面目出現過。

制度是寫在紙上掛在墻上的，制度尚且存在實際執行的問題。社會真正關切的是山大的文牘嗎？顯然不是。

大家關心的是：山大是否仍存在“學伴現象”？此類活動是否有山大管理或教學部門的牽頭？山大對留學生如何管理，是否仍存在“超國民待遇”？

“制度”一詞看似莊重，在應對學伴爭議時實則流于表面。其實，某些媒體披露的留學生預算下降及留學生管理的具體事實，乃至前校長個人的仕途變更，一定意義上都是山大正式、嚴肅澄清事實樹立形象的契機，可以真誠地對社會發聲：我們變好了。

畢竟，2019年的不當回應，央媒已下場質疑，山大官方也承認失當，把“向好”的趨勢如實公布，不回避當年的失誤，大家自會客觀對待。

然而，山大今天的回應，隱含的邏輯和語氣，卻是：以前沒錯、現在沒錯、將來也不會錯，理由是“無此制度”。

越摳字眼，越失去真誠，越回避失誤，卻無法進步。

山大是誰的山大？

作為老山大人，我對山大的消息其實比較靈通。

2019年的輿情之后，山大確實糾正了一些在留學生管理上的問題，進步是有的。

2019年下半年，某外籍朋友的兒子小格正式留學山大，負責任地說，他確實沒有異姓學伴，更沒有留學生管理部門介入結對。

山大對留學生的管理趨于嚴格，獎學金門檻提高，甚至有了些不近情面的決絕。攻讀學位的留學生，常常有拿不下學分的情況，熱門專業對不少學習能力不足的留學生亮紅燈乃至勸退。

與此同時，在幫助小格安頓學習的過程中，我亦能感受到山大教職工的責任心，疫情期間，山大老師不乏對留學生學習的格外關照。

整體上感受，山大對留學生“慈嚴并重”，改善學習條件而不縱容過分要求。

出于私情，我甚至希望小格能找個中國女友甚至成為中國女婿，但小格似乎志不在此。

關于留學生工作相關的人員變動，我也知道點內幕。2019年那個拉垮的國際事務部聲明之后，山大確實調整了負責留學生工作的干部，分管副部長已兩次變更，人選均長年在駐外使館工作，有豐富的應對涉外事務經驗。

在國際事務部提升認識并保持必要沉默之后，校辦的“神助攻”證明，山大的輿情應對，仍有很大問題。

其實我想說，山大的管理者、山大的在校生以及山大校友，都可稱為“山大人”，卻是不同的群體。

我們上學時，也對山大的管理工作有諸多意見；我們畢業后，卻開始認識社會問題更復雜的成因；我們尤其不希望，山大的管理問題殃及無辜的山大在校生，畢竟川大已有更大范圍的誤傷。

懷抱對山大的感情，校友都希望山大越來越好。回歸理性，也許我們早已代表不了山大。

2019年夏天，學伴爭議的頂峰，在某次酒局上，一位酒肉朋友也借山大的事情挑動我個人的情緒。他說，你看你們山大！

我回應說，我們從山大畢業多年了，仍以“山大人”自居，不是因為山大沒有缺點，而是那里留下了我們的青春。走出山大后，愛護山大的表現就是盡力為山大增光，如果做不到這一點，至少自己別給山大丟人。

至于山大是否給我們丟人，那不是我們的事情，不由我們掌控。

戀舊也許無用，嘲諷必然無益。

你哪個學校畢業的啊？

酒友低下頭不說這茬，卻說：干了這一杯吧！