【前言】隨著社會的進步和科技的發展，人們的生活質量不斷提高，但醫療服務的壓力也越來越大。尤其是在老齡化社的當下，隨著人口老齡化程度進一步加深，醫療資源將越發緊張，據第七次全國人口普查結果顯示，我國60歲及以上人口為26402萬人，占18.70%，其中，65歲及以上人口為19064萬人，占13.50%，同比上升5.44個百分點，這代表在今后一段較長的時間內，與老年人相關的銀發經濟，將成為重要的經濟產業。

而陪診服務早已經存在十數年之久，只是在近些年來，逐漸在老年人的生活中顯露頭角，開始被一些追求高品質生活或就醫困難的老人所接受，從而成為一種新興的業態。兔兔陪診將就健康陪診服務行業的發展趨勢、老齡化社會的影響及未來發展方向展開探討。

行業前景：發展前景看好 熱度廣度漸高

目前，健康陪診服務行業處于起步階段，市場尚未飽和，且熱度逐漸升高，越來越多的老年人，孕婦兒童和年輕人開始在就醫時選擇陪診服務。

按14億人口計算，據不完全統計，2021年，全國醫療衛生機構總診療人次84.7億，居民平均到醫療衛生機構就診6次，全國衛生總費用初步推算為75593.6億元，人均衛生總費用5348.1元。就陪診服務行業而言，全年80億就醫人次，以0.5%滲透率計算，則全年大約4000萬人次需求；

但目前來看，通過線上訂購使用陪診服務的主要還是年輕人群體，但其中不乏是子女為老人訂購。推動健康陪診服務行業發展的原因大致分為以下幾個方面，第一，隨著物質生活水平的提升，患者已經不僅僅只關注醫療水平的高低，而是在醫療水平的基礎之上，開始關注整個就診過程的整體體驗。其二，也是基于生活水平的提高，異地就診的患者數量不斷提升，不管是赴外地就診的陪同代辦，還是直接使用“代問診”服務，都使得陪診服務在整個異地就診的過程中極為重要。第三，空巢和獨居老人數量逐年拉高，推動健康陪診服務勢在必行。

《第四次中國城鄉老年人生活狀況抽樣調查成果》顯示，2020年我國失能老年人達到4200萬，空巢和獨居老年人達1.18億，面向老年人的陪診服務存在廣闊的市場空間。第四，年輕人對于時間成本和個人隱私的重視程度讓培診市場不斷發展。據調查，許多年輕人選擇陪診服務的原因是因為一方面“請假難”、“時間成本高”，來自上海的小王就表示，“之前看病已經請了兩天假，耽誤了工作進度，也扣了薪水，為了去拿一個檢查報告，不值得再請假，也不好意思再請假，選擇陪診服務又拿了報告，又能幫著去掛號代診，省下了不少時間。”另一方面，年輕人更加注重個人隱私的保護，一些涉及隱私的疾病，更愿意選擇毫不認識的陪診師。“之前有一次犯了嚴重的痔瘡，走路坐下都困難，但是自己孤身在外地打工，又實在不好意思讓朋友陪自己，選擇陪診服務一舉兩得。既不用遭罪的在各個科室來回跑，也不丟臉。”成都的李先生說。

行業現狀：資源人才齊齊涌入 機遇挑戰并存

兔兔陪診在市場調研中發現，在當前階段，許多創業公司和創業者涌入這一領域，嘗試提供更好的陪診服務。然而，健康陪診服務行業也面臨著許多挑戰。首先，法律法規尚不健全，行業規范有待完善。其次，服務質量參差不齊，客戶滿意度不高。此外，陪診行業還需要解決醫療資源緊張、信息不對稱等問題。

接下來，兔兔陪診將打造全新的健康陪診服務平臺和培訓體系，通過大數據平臺建設，消除信息不對稱問題，并聯合國家專業機構制定標準化的培訓方案和行業服務規范建議，提高客戶滿意度。通過培訓和考核提高陪診人員的專業素質和服務意識，確保服務質量。

在人口老齡化程度加劇，智慧醫療與互聯網應用的普及以及多行業跨領域資源涌入陪診行業的多重因素疊加推動下，健康陪診服務行業將在未來很長一段時間內，保持快速持續發展趨勢，成為國民健康生活中的重要選擇。（編審：何良慶）