工行安康漢濱支行積極貫徹落實省行“1226”商戶提質增效工作要求,精心部署,充分利用“借貸同發”賦能信用卡滲透營銷,助力信用卡高質量獲客。截至7月31日,該行借貸同發率達到75%,位居全轄第一。
一、快速推進。通過周例會、晨夕會組織全員學習“借貸同發”功能詳解,確保網點廳堂客服人員熟練掌握辦卡全流程,對到店客戶做到100%開口營銷,借助工行開展信用卡權益優惠等消費活動,進行廣泛宣傳,利用信用卡秒批功能,實現客戶到店后辦卡—啟卡—消費全流程。
二、加強培訓。大力推廣借貸同發流程,網點廳堂值守掌握熟知功能流程,積極向到店客戶講解權益領取途徑等,贏得客戶信耐;做好業務要點培訓,廳堂人員做好主動識別,客戶到智能機辦卡做到應推盡推,有效提升網點到店客戶借貸同發業務滲透率,助力信用卡業務快速發展。
三、多點發力。發揮網點主戰場作用,充分利用客戶到店辦理借記卡場景,結合熱門卡權益、信用卡熱門活動,做好信用卡推介營銷;大堂經理作為借貸同發直接責任人,緊盯到店客戶,針對到店辦理借記卡客戶,熱門產品權益,引導客戶同步辦理信用卡,領取新客禮,實現對當日每一位新辦借記卡的客戶實現借貸同發。
文/俞鋒 編輯/陳國偉
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