2023年8月31日，成都市溫江區(qū)柳城街道燎原社區(qū)的一個(gè)高層電梯+別墅的綜合性小區(qū)成功導(dǎo)入“信托制”物業(yè)服務(wù)，在全體業(yè)主的見證下舉行了新物業(yè)入駐儀式。

銀誠·歸墅小區(qū)，總建筑面積68521.03平方米，于2010年12月竣工并交付使用。據(jù)業(yè)主介紹，房屋經(jīng)過十余年間使用，公服配套已大部分出現(xiàn)老化現(xiàn)象，治安也成為高風(fēng)險(xiǎn)掛牌小區(qū)。 據(jù)了解，早在小區(qū)出現(xiàn)亂停亂放、消防癱瘓、電梯失靈、偷盜等問題時(shí)候，業(yè)委會(huì)就曾多次跟原物業(yè)溝通，但均未達(dá)到業(yè)主們期待的改進(jìn)效果。于是居民期待小區(qū)有新的變化，便一直在尋找出路。
社區(qū)一直關(guān)注該小區(qū)的物業(yè)矛盾問題，當(dāng)業(yè)委會(huì)到社區(qū)反應(yīng)“政府宣傳信托制物業(yè)可以解決很多小區(qū)的物業(yè)矛盾問題，是不是我們小區(qū)也可以試一試這種新模式”的時(shí)候，社區(qū)將情況向柳城街道反應(yīng)。2022年底，街道邀請(qǐng)第三方社會(huì)組織到社區(qū)向業(yè)委會(huì)成員普及“信托制”物業(yè)是什么、有什么特點(diǎn)，經(jīng)過幾次普及知識(shí)學(xué)習(xí)，業(yè)委會(huì)更加堅(jiān)信信托制物業(yè)模式應(yīng)該是大家所期待的，于是業(yè)委會(huì)成員將所學(xué)在業(yè)主群進(jìn)行宣傳和傳播，業(yè)主的關(guān)注度一下提高，緊接著，信托制物業(yè)宣講進(jìn)小區(qū)，信托制物業(yè)在小區(qū)的快速傳播讓業(yè)主看到了小區(qū)存在的問題將有希望得到解決。

2023年5月，召開第一次業(yè)主大會(huì)，決議：是否同意續(xù)聘原物業(yè)為小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)、是否同意本小區(qū)導(dǎo)入“信托制”物業(yè)服務(wù)模式、是否同意選聘新物業(yè)服務(wù)人、是否同意《成都市溫江區(qū)銀誠·歸墅小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘方案》，結(jié)果參加業(yè)主投票率90%以上業(yè)主同意小區(qū)導(dǎo)入“信托制”物業(yè)服務(wù)模式。
在街道和社區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)下，業(yè)委會(huì)通過公開邀請(qǐng)物業(yè)的方式向社會(huì)發(fā)出“信托制”物業(yè)服務(wù)模式的邀請(qǐng)公告，先后共接待十幾家物業(yè)公司到小區(qū)現(xiàn)場調(diào)研、詢問情況、實(shí)地考察。同時(shí)進(jìn)行小區(qū)“選聘小組”的公開招募及公示。最后，擇優(yōu)邀請(qǐng)了6家物業(yè)公司參與小區(qū)現(xiàn)場路演及答辯。
2023年5月30日，選聘小組結(jié)合實(shí)地走訪、現(xiàn)場路演、選聘方案等各方面內(nèi)容，從高到低入圍2家物業(yè)公司，又將方案及預(yù)算給到業(yè)委會(huì)，為業(yè)主大會(huì)表決做準(zhǔn)備。
2023年6-7月，業(yè)委會(huì)組織協(xié)調(diào)2家入圍物業(yè)在社區(qū)辦公室，與業(yè)主面對(duì)面就方案細(xì)節(jié)做現(xiàn)場講解及解答，通過線下+線上的方式讓全體業(yè)主充分了解兩家物業(yè)的方案及預(yù)算。整個(gè)過程暢所欲言，全程公開、透明。
2023年8月5日，第二次業(yè)主大會(huì)，表決4個(gè)議題：兩家物業(yè)選誰；公司及方案以及小區(qū)預(yù)算；全體業(yè)主是否同意用維修基金整改癱瘓多年的消防；全體業(yè)主是否同意授權(quán)現(xiàn)業(yè)委會(huì)起訴開發(fā)商和前物業(yè)多年服務(wù)不到位。結(jié)果，參與投票的業(yè)主占80%以上同意選擇成都信義花物業(yè)服務(wù)社會(huì)企業(yè)有限公司，同意使用維修金。

經(jīng)過業(yè)委會(huì)、居民半年多的尋路，小區(qū)問題有了新的解決路徑，業(yè)委會(huì)發(fā)揮了積極的自治能力，居民也表現(xiàn)出積極的主觀能動(dòng)性。2023年8月31日，銀誠·歸墅小區(qū)迎來業(yè)主翹首以盼的“信托制”物業(yè)服務(wù)，就此重拾物業(yè)與業(yè)主的信義關(guān)系，開啟小區(qū)黨建引領(lǐng)自治共治新開局。