12月13日,在江蘇常州,網(wǎng)傳一顧客在餛飩店就餐時(shí),因多加了調(diào)料引發(fā)老板指責(zé)辱罵,甚至推搡追打,監(jiān)控視頻流出引起不少網(wǎng)友關(guān)注。網(wǎng)友紛紛吐槽該老板像黑社會(huì),沒人敢去他家吃飯。
據(jù)媒體報(bào)道,鐘樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員回應(yīng)稱:涉事門店已關(guān),經(jīng)營(yíng)者被警方帶走。
12月14日,在某外賣平臺(tái),該店鋪的評(píng)論區(qū)有大量網(wǎng)友涌入,進(jìn)行負(fù)面留言和評(píng)價(jià),網(wǎng)暴該店和店老板。截至12月15日早上8時(shí),該店鋪已經(jīng)處于暫停服務(wù)狀態(tài),無法訪問。
目前警方也尚未通報(bào)事件具體情況。
這起事件引起了公眾的廣泛關(guān)注,主要原因是涉及到了消費(fèi)者權(quán)益、服務(wù)質(zhì)量以及公共安全等方面的問題。
首先,從消費(fèi)者權(quán)益的角度來看,顧客在店內(nèi)吃餛飩加調(diào)料加太多,這是一種正常的消費(fèi)行為,沒有違反任何規(guī)定。然而,遭到老板推搡辱罵則是一種不合理的對(duì)待方式,侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。這不僅對(duì)消費(fèi)者的情感造成了傷害,也影響了商家的形象和聲譽(yù)。
其次,從服務(wù)質(zhì)量的角度來看,商家作為服務(wù)提供者,應(yīng)該尊重消費(fèi)者的權(quán)益,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而,涉事老板的行為顯然不符合這一要求。這種不文明、不禮貌的行為不僅會(huì)破壞商家的形象和聲譽(yù),也會(huì)影響整個(gè)行業(yè)的形象和聲譽(yù)。
最后,從公共安全的角度來看,如果商家對(duì)消費(fèi)者的行為不當(dāng),可能會(huì)引發(fā)公眾的不滿和抵制,甚至可能引發(fā)群體性事件。因此,商家應(yīng)該遵守相關(guān)法律法規(guī),注重公共安全和社會(huì)穩(wěn)定。
這起事件引起了公眾的廣泛關(guān)注和討論,也提醒了商家應(yīng)該更加注重服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)責(zé)任。市場(chǎng)監(jiān)管部門也應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)商家的監(jiān)管力度,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí),公眾也應(yīng)該理性看待事件,避免過度解讀和誤導(dǎo)輿論。
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