對品牌而言,“我的產品很好”,是個非常抽象的概念,它個很宏大的敘事,卻很容易說得假太空。品質?安全?健康?……如何讓消費者快速可感知?
近年來,許多品牌選擇主動和消費者來一場面對面的“坦白局”,用溯源的營銷方式激發消費者的探索欲和參與感,也以此為契機,展開一次坦誠、公開、透明的自我介紹——
我們精選了5個有代表性的品牌,看看他們的溯源營銷是怎么玩的?
農夫山泉
這些年,「尋源」是貫穿農夫山泉話題傳播的主線,也讓農夫山泉成為了品牌溯源營銷的鼻祖。
當其他品牌還停留地直白照本宣科羅列產品賣點時,農夫山泉圍繞著自己的廣告語「我們不生產水,我們只是大自然的搬運工」做了很多創意上的溯源話題傳播。
從 2014 年起,品牌陸續發布了《一個你從來不知道的故事》、《每一滴水都有它的源頭》等幾支生態紀錄片,都將鏡頭聚焦在水源地的,將水源地的故事、自然環境、工廠加工流程等搬到消費者眼前,讓自然靈動的風景與森林的生靈自己為品牌“代言”。
海藍時見鯨,林深時見鹿。農夫山泉還找來《地球脈動》的BBC紀錄片團隊,以森林里的動物生靈為視角,把這座被水源賦予了繁盛生命力的森林原原本本展現出來。
這時的農夫山泉,已經從從價值主張到價值感知,通過這些記錄的創意視角,向消費者傳遞好的水源,是可以滋養生命的,旨在把這一方好水的品質帶給消費者。
同時,長白山水源地成為農夫山泉溯源的一個內容 IP,在持續的內容輸出中,讓水源地的紀錄片形成品牌的記憶點。
林清軒
一棵紅山茶花樹的成長需要3至5年的時間,而一棵10年左右紅山茶花樹最多只能生產7小瓶山茶花精華油,足見其珍貴。
去年我受邀參與了木蘭姐的客戶林清軒的山茶花基地溯源,并成為了林清軒的山茶花守護大使。
專注山茶花精華油12年的林清軒,每一年春天“山茶花開了”,就要組織品牌會員、美妝達人、媒體朋友到山茶花基地的高山上溯源,一起賞花、植樹,讓大家體會高山紅山茶花純凈的生長環境。
以前很多品牌的溯源之旅都是品牌自己秀肌肉,但林清軒是以消費者的視角,去看品牌做了什么,而不是品牌單向灌輸,為此林清軒在溯源活動中做了一個特別舉動,讓用戶參與“為世界種下5000萬棵山茶花樹”的活動。
這個活動從關心自然、關注人文出發,在溯源中讓更多消費者看到背后的深遠意義,還參與了環保公益,提升了意義感,也提升了對林清軒品牌的黏性。
而到了秋天“山茶花果熟了”,林清軒會開啟「山茶果熟了秋季溯源之旅」,再次組織大家一起采果子,榨油。
同時,林清軒還深入最美鄉村婺源山茶花種植基地,并帶來了短片《五代人》。
這個短片用鏡頭記錄下第五代守花人老陳和家族五代人守花的故事,老陳的故事同時也是無數代守花人的縮影,他們陪伴著山茶花開花到果實成熟,用一袋袋送出大山的山茶果,延續一代代中國守花人“守護的力量”。
幾年下來,林清軒打造了一個山茶花溯源的IP ,很多媒體、達人、顧客在這個溯源活動里,產生了很多唯美的圖片,文字和視頻的自傳播素材;
長期看,對于把林清軒和紅山茶花的形象更加緊密聯系在一起,對于品牌資產的增長非常有價值。
所以,一個好的溯源營銷,不能只局限于講產品本身,是過程,是參與感,還有品牌內核的一次升華。
半畝花田
5月,正是格拉斯玫瑰綻放的季節,也是半畝花田開展玫瑰花園溯源之旅的季節。
去年,半畝花園攜手抖音超頭部美妝博主張凱毅,完成了一場集科考、探訪和共創于一程的溯源之旅,并通過紀錄片「一場蓄謀已久的綻放」向消費者傳遞了背后的品牌故事和品牌理念。
同時,半畝花田與達人、花田體驗官們還一起體驗了私定調香與新品共創,半畝花田將他們使用后的真實體驗與改進想法一一記錄,運用于新品研制的調整中。
不僅如此,半畝花田還用人物寫真的方式記錄下了那些種植花田的花農,定格種花的人美如花的笑靨。從個體故事的呈現,到群體花農形象的記錄,更顯品牌溫度。
去年,我也有幸參與了半畝花田的玫瑰種植基地溯源,做為親歷者,5月綻放的格拉斯玫瑰花海,確實讓我看到了半畝花田“功夫在詩化”的一面。
所謂“詩化”就是以“求真"精神去打磨產品,讓商品回歸真(引領用戶需求)、善(良好的體驗)、美(格調、品位),滿足消費者對于美好生活的向往。
讓我印象非常深刻的是,當地的花農都是創始人同村的村民,這種通過一舉之力改善當地生活質量,助力原料產地發展,重新挖掘與傳播在地文化價值的精神,非常敬佩!
認養一頭牛
認養一頭牛,一直跟用戶溝通的是:奶牛養得好,牛奶才會好。
“牛養得好”是認養一頭牛的核心競爭力,那怎么傳遞給消費者呢?
不同于叫喊式的“按頭安利”,認養一頭牛這些年通過溯源活動,將抽象的“為用戶養好牛”轉化成故事,讓企業文化內核貫穿于其中,帶動用戶情緒、輸出品牌態度。
比如牽手老爸測評對牧場實地溯源探訪;
比如,邀請央視網對認養一頭牛進行了一次直播探廠,見證了從奶牛的培育、養殖,到擠奶、原奶加工的全過程,透過直播鏡頭,帶著廣大消費者進行了一次云溯源。
在采訪認養一頭的時候,認養一頭牛集團副總裁孫仕軍對我提起,認養一頭牛也很早就開始邀請用戶去參觀牧場,大家都在喝牛奶,但很少有用戶看到過養牛。就像一些餐飲做透明廚房,一些烤鴨店,會給消費者看鴨子怎么烤、怎么切,認養一頭牛也希望更直觀地給用戶展現產業上游,展現養牛產奶的過程。
用戶自身也有這種需求,比如很多家長用戶的小朋友,來牧場學習知識,了解母牛懷孕生小牛,怎么產奶,怎么收割牧草,這些對于城市孩子來說也是一種很好的體驗,叫做課外教育。
而且認養一頭牛的牧場溯源又是通過各種不同的形式開展的,比如用戶可以通過品牌的微信公眾號來查看牧場的24小時直播,以一己之力促進了中國乳業的「透明化」。
“奶牛養得好,牛奶才會好”,雖然是認養一頭牛的品牌理念,但它不是靠喊口號就能被用戶認可的,最終還是要回歸到產品本身,讓外行的人先來看一下,干不干凈?健不健康?
每一場直播、每一次溯源、每一個牧場游活動,都是認養一頭牛交給用戶的一份答卷。
伊利
和其他品牌不同的是,伊利將溯源上升到了文化溯源層面,向消費者講述了一個宏偉的品牌故事——「牛奶絲路」。
伊利曾在世界牛奶日之際開啟「環球品質尋蹤」活動,首創性地使用AI技術復活了絲綢之路的主人公“張騫”,用“張騫”的口吻為故事開場,將「牛奶絲路」的路線還原了出來,它以穿透空間與時空的文化自信視角,打破了常見的品牌營銷范式。
溯源牧場工廠時,伊利更是把參觀牧場工廠活動升級為對草原乳文化的“文旅”體驗。
比如通過聯合藝術達人意公子,伊利將參觀智慧牧場和世界乳業硅谷的“工業游”,從歷史上關于牛奶的詩句和文人故事入手,感受古人對牛奶的喜愛,體驗草原乳都文化,把枯燥的工業游變成一場“文化旅游”,為線下參觀路線增添儀式感,案例內容下頻頻出現「漲知識」「孩子很喜歡」的互動評論。
伊利通過高品質的文化溯源內容,通過場景化、故事化的溯源活動賦予品牌生命力,成功打破溯源營銷瓶頸,將抽象的“全球品質”轉化成消費者可感知的文化內容, 為品牌命題寫入多元解法。
從以上幾個案例中,我總結了溯源營銷的幾個思路:
1、打造內容IP。溯源營銷要么就不做,要做就要持續地做。持續地“眼見為實”,才能持續地建立信任。
2、用好靈魂人物。溯源,溯的是產地,是材料;賦予產地和材料以溫度、以靈魂的,是人物,要更關注「人」的重要性。
3、提升用戶參與感。溯源活動是與消費者建立信任的好機會,要帶動用戶參與其中,以消費者的視角,去看品牌做了什么,而不是品牌單向灌輸。
4、文化溯源要具像化和故事化。要將品牌將理念表達和產品故事自然融入其中,以內容力優勢,打開溯源新思路。
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