陜西
為解決現(xiàn)有窗口辦事指南要素不全、內(nèi)容繁瑣、群眾看不懂等問(wèn)題，渭南市行政審批局聚焦企業(yè)群眾需求，積極探索、大膽嘗試，創(chuàng)新推出“漫畫式”辦事指南改革，讓辦事群眾一看就懂。
辦事指南是群眾辦理各類業(yè)務(wù)的“第一步”，市行政審批局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，從辦事群眾的視角出發(fā)，對(duì)食藥衛(wèi)生、農(nóng)林水務(wù)、社會(huì)事務(wù)等審批要素重新梳理和整合，在原有辦事指南的基礎(chǔ)上，將審批事項(xiàng)按照群眾的辦事習(xí)慣合理細(xì)分，對(duì)群眾常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明，形成了一次性告知單。新辦事指南設(shè)計(jì)中，融入漫畫形象，采用情景對(duì)話形式，把“拗口”的專業(yè)術(shù)語(yǔ)用口語(yǔ)化表達(dá)，用沉浸式體驗(yàn)代替刻板式說(shuō)教，通過(guò)生動(dòng)形象、趣味豐富的畫面內(nèi)容，使群眾對(duì)辦事程序了然于心。
渭南市行政審批局首批推出50個(gè)事項(xiàng)“漫畫式”辦事指南，并在市政務(wù)大廳窗口和政務(wù)公開(kāi)專欄進(jìn)行了展示，方便群眾隨時(shí)查閱，照單準(zhǔn)備。小卡片、大作用，市行政審批局將加大政務(wù)服務(wù)“小切口”改革創(chuàng)新，讓群眾辦事更方便。（侯勇）
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